3.2.4. Управління маркетинговими комунікаціями

Маркетингові комунікації повинні бути спрямовані до цільової аудиторії для створення позитивного іміджу компанії, її об’єктів та послуг.

Цільова аудиторія – основна і найважливіша для учасника ринку нерухомості категорія суб’єктів комунікації, отримувачів звертань, котра містить потенційних покупців нерухомості і послуг, а також референтні групи. Референтні групи – коло осіб, які прямо чи посередньо впливають на відношення чи поведінку людини.

На ринку нерухомості для забезпечення стратегій позиціонування, сегментації, ціноутворення і розподілення застосовуються наступні основні маркетингові комунікації:

• реклама – неособисті комунікації, призначенні для

невизначеного кола осіб, які здійснюються через платні засоби розповсюдження інформації з чітко вказаним джерелом фінансування – рекламодавцем – для формування і підтримки інтересу до нього, до його об’єктів та послуг;

• стимулювання збуту – комплекс мір спонукання і прийомів,

як правило, короткострокового характеру, спрямованих на заохочення купівлі запропонованих об’єктів і послуг на ринку нерухомості;

• персональні продажі – контакти, послуги в процесі

особистого спілкування з потенційним клієнтом для укладання угоди купівлі-продажу, оренди тощо;

• управління зв’язками з громадськістю – інструмент, що

використовує різні форми комунікацій для визначення загальних уявлень чи інтересів, підтримки доброзичливих відносин між учасником ринку нерухомості і громадськістю, досягненню взаємопорозуміння, що базується на довірі, знаннях і повній інформованості.

Вибір маркетингових комунікацій залежить від цільової аудиторії і суб’єктів маркетингового впливу. Відповідно до сформованої цільової аудиторії вивчаються і визначаються найбільш значущі для неї вигоди, які може запропонувати продавець об’єктів нерухомості. В результаті розробляється комплекс заходів, який дозволяє підкреслити, виділити саме ті якості і переваги, які мають бути найбільш суттєвими для клієнтів у запропонованих об’єктах. Наприклад, чітка конкретизація цільової аудиторії для рекламних компаній допомогає розробити найбільш відповідний стиль рекламного звертання, канали і засоби його передачі. Для просування інформаційних повідомлень використовують рекламні матеріали (каталоги, буклети, листівки, записні книжки, відкритки); рекламу у пресі (об’яви і статті «на правах реклами»); теле і радіорекламу (ролики на радіо і телебаченні); поштову рекламу (розсилання матеріалів звичайною чи електроною поштою); зовнішню рекламу (зовнішні щити, вивіски, вітрини, вказівники).

Особливістю PR-технологій є цілеспрямоване створення і підтримка учасником ринка нерухомості свого позитивного іміджу, а також його об’єктів, послуг, марки.

Успішне просування компанії на ринку нерухомості передбачає створення оптимального варіанту наступних елементів PR-компанії:

- індивідуальної назви запропонованого об’єкта нерухомості, послуг;

- фірменого логотипу компанії і об’єкта нерухомості;

- слогана – девізу просування компанії.

Комплекс маркетингових комунікацій розробляється у межах затвердженої величини бюджету просування (процент від доходів чи вартості проекту). Під час реалізації комунікаційних програм і після їх завершенння аналізуються ступінь і якість досягнутого та на підгрунтті отриманих даних приймаються рішення відносно доцільності застосування відповідних комунікаційних програм.

ЛЕКЦІЯ 3.3. ОЦІНКА ВАРТОСТІ НЕРУХОМОГО МАЙНА

3.3.1. Методичні основи теорії оцінки

3.3.2. Поняття вартості, витрат та ціни

3.3.3. Підходи до оцінки вартості нерухомості