2.2.1. Основні задачі стратегічного управління нерухомістю

Ефективне управління об’єктами і комплексами нерухомості передбачає досягнення економічних і соціальних інтересів власників і користувачів нерухомості, держави і суспільства в цілому. Таке управління містить підготовку, прийняття, організацію і контроль управлінських рішень, що спрямовані на повноцінне використання нерухомості, як предмета споживання реального і інвестиційного активу.

Відповідно зазначеному пріоритету основними стратегічними задачами менеджменту нерухомості є:

• ріст економічної вартості окремих об’єктів і комплексів

нерухомості;

• максимізація доходів власників від нерухомого майна;

• підвищення якості і обсягів послуг клієнтам (мешканцям, орендарям, покупцям);

• забезпечення ефективної взаємодії з органами влади;

• підтримка позитивного іміджу у суспільстві і цільових

соціальних групах.

Основною особливістю сучасного ринка нерухомості є необхідність системного і економічно обгрунтованого управління об’єктом нерухомості на всіх стадіях його життєвого циклу – проектуванні, будівництві, експлуатації, реконструкції і ліквідації. При цьому нерухомість є не просто товаром, майновим активом самим по собі, а і єдиним підгрунттям для надання цілого комплексу послуг, потрібних покупцям і орендарям. У таких умовах здатність і можливість власників і управляючих нерухомістю найбільш раціональним способом досягати поставлених цілей з максимізації доходів від об’єкта все більше починають визначатися не тільки його техніко–експлуатаційними параметрами, але і якістю його менежменту – системним підходом до управління.

2.2.2. Система управління нерухомістю

Система управління нерухомістю має складатися з п’яти блоків: функціонального; оперативного; проектного; контрольного; управління результатами.

Блоки у свою чергу складаються з бізнес-процесів управління.

Перший функціональний блок містить стратегічні, обліково-фінансові, інформаційні, кадрові інструменти і механізми – основні у будь-якій системі управління, це:

• стратегічний аналіз, прогнозування, планування;

• маркетинг і управління взаємовідносинами з клієнтами;

• ведення обліку, формування звітності;

• управління інформаційними потоками;

• управління взаємодією з зовнішнім середовищем;

• управління персоналом.

Перший блок відповідає за функціонування системи управління, де головним є чітка і зрозуміла для всіх рівнів компанії генеральна стратегія і механізми її реалізації. Відповідно до обраної стратегії розвитку, саме перший блок координує діяльність як компанії в цілому, так і окремих її підрозділів і співробітників.

Другий блок – комплекс оперативного управління – відповідає за безпосередню реалізацію функцій і задач з належного функціонування і найкращого поточного використання кожного об’єкта нерухомості відповідно до його життєвого циклу та функціонального призначення.

Бізнес-процесами оперативного управління нерухомістю є управління доходами і управління витратами. Управлінння доходами передбачає управління доходами від оренди нерухомості, довірчого управління, продажу об’єктів нерухомості, рієлтерської діяльності, надання комунальних та супутніх додаткових послуг тощо. До витрат, повязаних з управлінням відносяться витрати на технічне обслуговування і експлатацію, витрати на комунальне обслуговування, витрати на поточний і капітальний ремонт, витрати на забезпечення безпеки тощо.

Третій блок – проектний - забезпечує своєчасну і якісну розробку і реалізацію проектів для покращення діяльності компанії з управління нерухомістю. Управління проектами і інвестиціями містить: кредитні і інвестиційні інструменти – механізми, схеми, фонди; програми і проекти комплексного обслуговування; інвестиційне забезпечення основної діяльності; управління портфелем і випусками цінних паперів, паїв; організацію венчурних і сумісних проектів; іноваційна діяльність; реалізація програм брендінгу і ребрендінгу; капітальне будівництво; девелоперський бізнес.

Основними задачами четвертого – контрольного блоку є постійний моніторинг і оцінка бізнес- процесів, операцій і проектів на основі планування, обліку, аналізу показників, що їх характеризують. У процесі такого контролю для наступного усунення визначаються недоліки системи, причини їх виникнення.

П’ятий блок аналізує показники, проблеми і перспективи для підготовки управлінських рішень, оцінки їх обгрунтування з точки зору підтримки і підвищення конкурентноспроможності компанії і об’єктів нерухомості.