Тема 7. Процес розробки, прийняття і організація виконання управлінських рішень

Природа управлінських рішень та їх класифікація: організаційні, запрограмовані, незапрограмовані та компромісні управлінські рішен­ня. Підходи до прийняття управлінських рішень та їх загальна харак­теристика. Фактори, що впливають на процес прийняття управлін­ських рішень: особисті оцінки керівника; середовище прийняття рішень: визначеність, ризик, невизначеність; інформаційні обмеження та обме­ження, пов’язані з поведінкою; негативні наслідки; взаємозв’язок рішень.

Загальна характеристика процесу прийняття управлінських рішень. Моделювання в процесі прийняття управлінських рішень: сутність та зміст моделювання; поняття «модель» в менеджменті; необхідність моделювання: складність ситуацій, експеримент, системна орієнтація, застосування моделей. Типи моделей: математичні (символьні), анало­гові, фізичні.

Етапи побудови моделі: постановка задачі, побудова, перевірка на достовірність, застосування, оновлення моделі. Розгляд моделей науки управління: теорія ігор, моделі теорії черг, моделі управління запаса­ми, моделі лінійного програмування, імітаційне моделювання, еконо­мічний аналіз, аналіз беззбитковості.

Тема 8. Групова динаміка та основи формування колективу

Теоретична сутність поняття «колектив»: основний і первинний колектив. Групова структура колективу: формальні і неформальні гру­пи. Стадії створення колективу та їх загальна характеристика. Струк­тура колективу: адміністративно-виробнича, соціальна, соціально-психологічна. Функції колективу: економічні, соціальні, політичні.

Розвиток неформальних груп та їх характеристика. Шляхи підви­щення ефективності функціонування формальних і неформальних груп. Типи формальних груп: командна група керівника і функціональна група; робоча (виробнича) група; комітети (спеціальні і постійні). Фактори, що впливають на ефективність роботи групи: розмір, склад, групові норми, згуртованість, групова одностайність, конфліктність, статус і функціональні ролі членів групи.

Сутність і умови комунікацій в управлінні. Комунікації між органі­зацією і середовищем, між рівнями управління і підрозділами органі­зації.

Комунікаційний процес. Елементи процесу комунікацій, етапи про­цесу комунікацій. Види комунікаційних мереж.

Загальна характеристика комунікаційних стилів.

Перешкоди на шляху міжособистісних комунікацій. Шляхи удоско­налення комунікацій в управлінні. Регулювання інформаційних пото­ків. Сучасні інформаційні технології в управлінні.

Природа конфлікту в організації. Типи конфлікту: внутрішньо-осо­бистісні конфлікти, міжособистісні, між особистістю і групами, між групові конфлікти. Причини конфліктів в організації.

Управління конфліктною ситуацією. Структурні методи вирішення конфлікту. Міжособистісні стилі вирішення конфліктів.

Об’єкти організаційних змін: цілі, структура, технологія, завдання, люди. Управління організаційними змінами. Шляхи подолання опору змінами. Причини опору та методи його подолання.

Тема 9. Керівництво, влада та лідерство як соціально-економічні явища

Типи керівників та їх загальна характеристика. Сутність поняття «влада» та «лідерство» в менеджменті. Джерела та основи влади в організації. Особиста і посадова влада в менеджменті: особливості взаємодії.

Класифікація влади: за способом організації; за галуззю функціону­вання; за галуззю і обсягом прерогатив; за суб’єктом; за структурою суб’єкта; за соціально-політичною природою; за режимом правління; за особистим впливом.

Характеристика різних видів влади: традиційна, харизматична, ле­гальна (законна), експертна влада, влада примусу, влада винагороди, влада ресурсу, влада зв’язків, влада інформації.

Поняття впливу, форми і значення в процесі управління. Форми впливу та їх характеристика: через страх, через винагороду, через тра­диції, через харизму, через розумну віру в знання і компетентність ке­рівника, через переконання, через участь. Правила ефективного пере­конання.

Теорії лідерства: підхід з позицій особистих якостей; поведінковий підхід. Ситуаційний підхід до ефективного  лідерства: ситуаційна мо­дель Фідлера (відносини між керівниками і членами групи, зміст зав­дання, посадові повноваження).