Термінологічний словник

Прийняття управлінських рішень – це процес, який починається з констатації виникнення проблемної ситуації та завершується свідо­мим остаточним вибором варіанта дій щодо її усунення.

Проблемна ситуація – це невідповідність фактичних або прогно­зованих параметрів системи, якою управляють, цілям управління.

Технологія прийняття рішень – це послідовність етапів прийнят­тя управлінських рішень.

Управлінське рішення – це продукт управлінської праці (концен­трований вираз процесу управління) у формі дій, спрямованих на усу­нення проблемної ситуації, яка виникає в процесі функціонування організації.

Практичне заняття 12

Тема. Процес розробки, прийняття і організація виконання управлінських рішень

Мета: вивчити природу процесу прийняття управлінських рішень, їх способи, наукові методи підвищення ефективності, основні факто­ри, які необхідно при цьому враховувати; процеси розробки, прийнят­тя та реалізації управлінських рішень як центральні проблеми теорії управління; розглянути особливості моделювання, типи моделей і окремі широко використовувані методи прийняття рішень.

План

1.    Природа управлінських рішень та їх класифікація: організаційні, запрограмовані, незапрограмовані та компромісні.

2.    Підходи до прийняття управлінських рішень та їх загальна характеристика: інтуїтивні, засновані на судженнях, раціональні.

3.    Вимоги, що висуваються до управлінських рішень та їх харак­теристика: наукова обґрунтованість, законність, повно важність, своє­часність, логічна послідовність і лаконічність.

4.    Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рі­шень: особисті оцінки керівника; середовище прийняття рішень: виз­наченість, ризик, невизначеність; інформаційні обмеження та обме­жен­ня, пов’язані з поведінкою; негативні наслідки; взаємозв’язок рішень.

5.    Загальна характеристика процесу прийняття управлінських рішень:

               інформація як початковий імпульс процесу прийняття рі­шення;

               характеристика проблемної ситуації і факторів, які до неї призвели;

               етап формування рішення: особливості реалізації;

               етап розробки курсу дій;

               структуризація процесу розробки і прийняття складних управ­лінських рішень;

               рівні прийняття управлінських рішень.

6.    Моделювання в процесі прийняття управлінських рішень:

               сутність та зміст моделювання; поняття «модель» в менедж­менті;

               необхідність моделювання: складність ситуацій, експеримент, системна орієнтація, застосування моделей;

               типи моделей: математичні (символьні), аналогові, фізичні;

               етапи побудови моделі: постановка задачі, побудова, перевір­ка на достовірність, застосування, оновлення моделі;

               загальні проблеми моделювання: недостовірність вихідних припущень, інформаційні обмеження, побоювання користу­вачів, обмежене використання в практиці, надмірно висока вартість;

               розгляд моделей науки управління: теорія ігор, моделі теорії черг, моделі управління запасами, моделі лінійного програ­мування, імітаційне моделювання, економічний аналіз, аналіз беззбитковості.

Питання для самостійного опрацювання

1.    Наведіть конкретні приклади організаційно запрограмованих та організаційно незапрограмованих рішень і порівняйте їх.