Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми

Трудовий колектив – поняття і визначення

Трудовий колектив є тим соціальним середовищем, у якому відбу­ваються конфлікти. Трудовий колектив – сукупність працівників конкрет­ного підприємства, об’єднаних загальною метою і місією підприємства.

Класифікація трудових колективів

За фактором часу виділяються постійні і тимчасові трудові колек­тиви. За галуззю діяльності – колективи підприємств промис­ловості, сільського господарства, транспорту, а також – військові, спортивні, навчальні, дитячі колективи. За статтю працівників – жіночі, чоловічі трудові колективи, а також трудові колективи змішаного типу. Існують й інші класифікаційні ознаки трудових колективів. Основна функція трудового колективу – виконання статутної мети – місії підприємства. Виховна функція полягає у формуванні ціннісних орієнта­цій відповідних найкращим ідеалам людського суспільства. Об’єднуюча функція спрямована на підтримку цілісності трудового колективу. Виробничі і технологічні функції зв’язані з необхідністю постійного здійснення господарської діяльності підприємства. Існують й інші функції трудового колективу підприємства. Структура трудових колективів може характеризуватися різними показниками. Соціально-демографічні показники характеризують трудовий колектив за статтю, віком, рівнем освіти, стажем роботи, типом темпераменту, соціальною спрямованістю особистості, силою волі й ін. У трудовому колективі виділяються соціальні групи. Як правило, розрізняють формальні і неформальні групи. Формальні групи – реально існуючі трудові ко­лек­тиви підроз­ділів підприємства. Неформальні групи на підприємстві складаються стихійно і ґрунтуються на спільності інтересів у різно­манітних соціальних сферах (спорт, хобі та інше.). У структурі трудо­вих колективів виділяються контактні групи – це, як правило, малі соціальні групи співробітників, що мають протягом робочого дня постійні соціальні контакти. Відносини особистості і групи можуть складатися на основі різних типів відносин: взаємодії і співробіт­ництва, антипатії і протидії, відносин нейтралітету. Для характерис­тики структури трудового колективу необхідно виділити формальних і неформальних лідерів і стилі їхнього керівництва. Діяльність фор­маль­них і неформальних лідерів, у кінцевому рахунку, є визначаль­ною для формування сприятливого соціально-психологічного клімату трудового колективу, безконфліктної його роботи.

Управління неформальними групами й організаціями необхідно здій­снювати на основі взаємодії з формальними керівниками підрозді­лів підприємства і з неформальними лідерами малих соціальних груп. Головною метою такої взаємодії є збереження соціальної та юри­дичної цілісності підприємства, здійснення стабільної господарської діяльності підприємства.

Характеристика типів конфліктів у трудовому колективі

Передбачається, що в трудовому колективі можуть мати місце наступні типи конфліктів: міжособистісний конфлікт, між особистістю і групою, міжгруповий конфлікт, внутріособистісний конфлікт. Усі зазначені типи конфліктів мають тільки їм властиві характеристики й умови протікання. Внутріособистісний конфлікт виникає на основі існування декількох соціальних стандартів стосовно конкретного інди­віда. Конкретний індивід в умовах існування декількох соціальних стандартів може не знати, яких орієнтирів дотримуватись. Причиною внутріособистісного конфлікту й інших типів конфліктів можуть бути також психічні захворювання індивіда. Наслідком внутріособистіс­ного конфлікту може бути суїцид.

Суїцид: поняття і профілактика. Суїцид (від англ. suicide – само­губство) – акт самогубства, здійснений людиною в стані сильного щиросердечного розладу, усвідомлений акт усунення з життя під впливом гострих психотравмуючих ситуацій, при яких власне життя, як вища цінність, утрачає для даної людини зміст. Причинами суїциду можуть бути особистісні деформації суб’єкта і деформації в со­ціально-економічній і моральній організації трудового колективу та суспільства в цілому. Для попередження суїциду в трудових колекти­вах повинна культивуватися доброзичлива гуманістична атмосфера взаємин співробітництва між колегами, а також у системі «керівник–під­леглий». Суттєву допомогу по попередженню суїциду може зробити робота «телефонів довіри».

Модель процесу конфлікту. Модель конфлікту як процесу можна проаналізувати за схемою (рис. 1).