- •Навчальна програма дисципліни модуль 1. Загальні засади науки конфліктологія
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Модуль 2.Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування
- •Тематичний план дисципліни методичні рекомендації щодо вивчення дисципліни модуль 1. Загальні засади науки «конфліктологія»
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •Семінарське заняття 1
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •Р ис. 1. Модель процесу конфлікту
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 3
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 4
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Модуль 2. Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 5
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13–18. Інформаційні джерела
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 6
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •Системи назв соціотипів за Юнгом-Майерс і псевдонімами
- •Сенсорика
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 7
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тести вхідного контролю знань студентів
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання
- •Характеристика елементів конфлікту.
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Інтертипні відносині соціотипів (за Аушрою Аугустінавічуте)
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 2
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 3
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 4
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 5
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 6
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 7
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 8
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 9
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 10
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 11
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 12
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 13
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 14
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 15
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 16
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 17
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 18
- •Питання до ситуації
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи Завдання з дисципліни «Конфліктологія»
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Система нарахування балів
- •Додаткова
- •[До змісту] [Попереднє] [До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •План індивідуальної стратегії навчально-творчої діяльності студентів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Система нарахування додаткових балів за видами робіт
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
Сенсорика
етика |
Гуманітарно-соціальна сфера: Гюго, Дюма, Наполеон, Драйзер |
Об’єктивно-управлінська сфера: Штірліц, Горький, Габен, Жуков |
логіка |
художньо-гуманітарна сфера: Гамлет, Тутанхамон, Достоєвський, Гекслі |
науково-технічна сфера: Дон Кіхот, Робесп’єр, Джек, Бальзак |
інтуїція
Термінологічний словник
Соціоніка – це наука, що є результатом розвитку теорій побудови психіки людини.
Міжособові конфлікти – це зіткнення індивідів із групою, між собою, боротьба за інтереси кожної зі сторін. Це один із найбільш розповсюджених видів конфліктів.
Структура психіки людини – складається з трьох рівнів – свідомості («его»), передсвідомості («суперего») чи підсвідомості безсвідомого («Ід»).
Раціональність – складова поведінки людини, що визначає центральну роль в аналізі дій розуму та мислення.
Ірраціональність – складова поведінки людини, згідно з якою основою мислення та дій є щось нерозумне (воля, інстинкт), а джерелом пізнання – інтуїція, почуття тощо.
Екстраверсія – це певний стан поведінки людини, що передбачає її безпосередній взаємозв’язок із зовнішнім світом, відкритість у спілкуванні, динамічність, висловлення думок і емоцій в слух, часту зміну настрою і своїх дій, активне висловлення власних думок тощо.
Інтраверсія – стан поведінки людини, що характеризується її замкнутістю в собі, знаходженням енергії всередині себе, найвищою цінністю свого внутрішнього світу, замкнутістю у спілкуванні, статичністю, приховуванням власних думок і емоцій, ретельним обмірковуванням своїх ідей і розсудливістю у висловах, необхідністю надання певного часу для зміни своїх дій, пасивністю у висловленні власних думок.
Сенсорика – це певний стан поведінки людини, що передбачає збір нею інформації, опираючись на власні відчуття (зір, дотик, слуг, нюх). Для людей сенсорного типу важливішими є деталі та факти а не те, що вони означають.
Інтуїція – безпосереднє схоплення сутності предмета, в основі якого лежить вроджена здатність (талановитість) людини, її тривалий досвід, які допомагають осягнути сутність явища, опускаючи опосередковані ланки.
Логіка – наука про закони та форми людського мислення, що включає закони тотожності, несуперечності і виключення третього як запоруки істинного мислення.
Етика – вчення про мораль, походження і природу моральних норм, спосіб їх функціонування в суспільстві; теорія моралі.
Дуальні відносини – це кращі і найбільш сприятливі відносини для роботи в умовах трудового колективу та створення родини.
Профілактика конфліктів – сукупність напрямів, методів управління організацією, що зменшує імовірність виникнення конфліктів.
Соціотип – сукупність характеристик психологічного типу за ознаками особистості: екстраверсія – інтраверсія, мислення – емоції, інтуїція – відчуття, раціональність – ірраціональність, сенсорика – інтуїція, логіка – етика.
Соціон – сукупність чотирьох квадр (альфа, бета, гама, дзета) соціотипів, об’єднаних певним чином по чотири у квадри.
Толерантність – це терпимість до іншого образу життя, поведінки, звичок, думок, ідей, вірувань. Толерантність – це відсутність чи ослаблення реагування на будь-який несприятливий фактор.