- •Навчальна програма дисципліни модуль 1. Загальні засади науки конфліктологія
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Модуль 2.Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування
- •Тематичний план дисципліни методичні рекомендації щодо вивчення дисципліни модуль 1. Загальні засади науки «конфліктологія»
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •Семінарське заняття 1
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •Р ис. 1. Модель процесу конфлікту
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 3
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 4
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Модуль 2. Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 5
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13–18. Інформаційні джерела
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 6
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •Системи назв соціотипів за Юнгом-Майерс і псевдонімами
- •Сенсорика
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 7
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тести вхідного контролю знань студентів
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання
- •Характеристика елементів конфлікту.
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Інтертипні відносині соціотипів (за Аушрою Аугустінавічуте)
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 2
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 3
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 4
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 5
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 6
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 7
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 8
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 9
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 10
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 11
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 12
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 13
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 14
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 15
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 16
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 17
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 18
- •Питання до ситуації
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи Завдання з дисципліни «Конфліктологія»
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Система нарахування балів
- •Додаткова
- •[До змісту] [Попереднє] [До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •План індивідуальної стратегії навчально-творчої діяльності студентів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Система нарахування додаткових балів за видами робіт
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
Питання для самостійної роботи
Характеристика соціотипів.
Інтертипні відносини соціотипів та їх характеристика.
Квадри та їх характеристика.
Поняття соціону.
Теми рефератів
Використання досягнень соціоніки як науки для подолання й попередження соціальних конфліктів.
Використання досягнень соціоніки для подолання й попередження конфліктів у родинно-шлюбних відносинах.
Професійна функціональна орієнтація на основі соціотипів.
Профілактика конфліктів на основі розстановки кадрів за найменш конфліктними парами.
Завдання для рішення
Визначте свій соціотип за тестами № 1–4.
Визначте дуальні і конфліктні відносини свого соціотипа з представниками інших соціотипів. (див. табл. 1). Інтертипні відносини соціотипів (за Аушрою Аугустинавічуте).
МЕТОДИКА ТЕСТУВАННЯ І ТЕСТИ ДЛЯ ВИЗНАЧЕННЯ СОЦІОТИПІВ
Визначення соціотипів рекомендується здійснювати кількома підходами одночасно стосовно одного й того ж соціотипу, це допоможе уникнути помилок і, відповідно, неправильних соціальних рекомендацій. Рекомендовані підходи :
– аутотестування на основі існуючих методик визначення свого соціотипу. такий підхід характеризується суб’єктивізмом і потребує додаткової перевірки іншими методами визначення соціотипів;
– експертна оцінка – найкращий підхід, оскільки демонструє оцінку випробування, найчастіше доповнюється комп’ютеризованим тестуванням на основі опитування;
– метод підбору соціотипу, який випробовується за основними його вимірюваними параметрами, порівняннями отриманих результатів із стандартизованими описами соціотипів.
Самостійно визначити соціотип можна за допомогою таких тестів.
ТЕСТ 1 (за В. Мегідь і А. Овчаровим)
З кожної пари наведених особливостей характеру 1–2, 3–4, 5–6, 7–8 виберіть ту, що найбільше вам підходить, і запишіть для себе номери обраних варіантів характеристик. Поруч з отриманим чотирицифровим числом прочитайте псевдонім вашого типу та познайомтеся з його характеристикою.
1. Ваша працездатність, як правило, завжди однакова, оскільки ви дисципліновані, умієте працювати за планом і не змінюєте своїх рішень.
2. Настрій і працездатність чергуються у вас із спадами і підйомами без конкретних на те причин. Вам важко підкоритися чіткому графіку роботи, тому що ви не завжди плануєте свої справи своєчасно.
3. Інтереси справи ви ставите вище інтересів особистості. Не ображаєтеся безпричинно, не любите з’ясовувати причини сварок, неохоче говорите про особисте, у розмові віддаєте перевагу суспільним або виробничим темам.
4. Ви – людина емоційна, тому вам важко ховати образу і біль. Це може відбиватися на ваших справах – особистих і виробничих. Ви не заспокоїтесь, доки не з’ясуєте відносини до кінця. Цікавитесь особистим життям навколишніх, любите робити компліменти і покращувати іншим настрій.
5. Ви намагаєтеся самі вирішувати щоденні практичні завдання, не спираючись на інших. Намагаєтеся виконувати усе старанно і послідовно, перевіряєте результати зробленого вами й іншими, з обережністю беретеся за нову, невідому справу. Упевнені, ваш смак – найкращий.
6. Буває, Ви сумніваєтеся у своїх ділових якостях, смаку, часто радитеся з іншими, передбачаєте розвиток подій у майбутньому. Вас постійно тягне до нового, можете узятися за діло, що не обіцяє швидкого результату. Не любите перевіряти ще раз свою роботу, часто неуважні й, у зв’язку з цим, припускаєтеся помилок.
7. Ви добре тримаєте себе в руках, умієте вичікувати, обережні і не говорите зайвого. Намагаєтеся не виділятися, не прагнете лідерства, не виставляєте свої заслуги напоказ. Малокомунікабельні, ви неохоче розширюєте коло своїх знайомих, а у великій компанії почуваєте себе скуто і дискомфортно.
8. Ви імпульсивні й відверті у відношеннях, що іноді призводить до непорозумінь і прикростей. ви досить вільно почуваєте себе з малознайомими людьми, постійно розширюєте коло друзів і знайомих, легко пориваєте з тими, хто вас не влаштовує, маєте організаторські задатки, охоче говорите про свої і чужі заслуги.
код відповіді – соціотип |
код відповіді – соціотип |
2 368---------Дон Кіхот 1 368---------Джек Лондон 2 457---------Дюма 1 457--------Драйзер 1 458--------Гюго 2 458--------Цезар (Наполеон) 1 367--------Робесп’єр 2 367--------Бальзак |
1 468---------Гамлет 2 468---------Гекслі 1 357---------Горький 2 357---------Габен 2 358---------Жуков 1 358---------Штірліц 2 467----------Єсенін 1 467---------Достоєвський |
ТЕСТ 2
З яким із нижче наведених тверджень ви згодні? Відзначте їх номери в себе на листку. Відповіді на ліву і праву частини питання повинні бути різними. Відповідати потрібно на всі пункти. Подальші інструкції містяться в тексті.
Частина 1
1. Ви – людина гнучка, легко маневруєте у важливих справах. Ви легко відмовляєтеся від висловленої думки або оцінки, якщо бачите, що вони недоречні |
2. У значних справах ви працюєте непослідовно. Вам важко відмовитися від своєї думки або оцінки, яку уже колись висловили або відстоювали |
3. Життєво важливі питання ви краще вирішуєте експромтом. Для вас важливий настрій, а не підготовка |
4. Вам легше діяти, продумавши важливі питання заздалегідь. Ви прагнете поменше імпровізувати |
5. Ви легко переключаєтеся з одного важливого заняття на інше. Займатися довго однією і тією ж справою вам нудно |
6. Вас дратує необхідність постійних переключень з однієї важливої справи на іншу. Ви з неохотою відкладаєте незакінчену роботу на потім |
Примітка. У значні справи і життєво важливі питання не входять повсякденні побутові турботи.
Інструкція. Якщо у вас більше відповідей «ТАК» із непарними номерами (1, 3, 5), то напишіть собі «А» і переходьте до частини 2. Якщо у вас більше відповідей «ТАК» із парними номерами (2, 4, 6), то напишіть собі «В» і переходьте до частини 2.
Частина 2
7. Ви – людина відкрита, здатна часом поділитися особистим із стороннім, про що потім шкодуєте |
8. Ви – людина обачна, ніколи не проговоритеся про свої важливі проблеми без крайньої потреби |
9. Вам буває важко зрозуміти, який ви є насправді. Ви краще оцінюєте інших, ніж себе самого |
10. Ви легко управляєте своїми бажаннями і вчинками. Дати оцінку власних якостей вам простіше, ніж оцінити інших людей |
11. Займаючись значною справою, ви розширюєте поле своєї діяльності, легко залучаючи в неї нові засоби і нових людей |
12. Займаючись значною справою, Ви поглиблюєте й удосконалюєте її, побоюючись неконтрольованого її розростання |
Інструкція. Якщо у вас більше відповідей із непарними номерами (7, 9, 11), то напишіть собі «С», якщо більше відповідей із парними номерами (8, 10, 12), то напишіть собі «Д». Далі дивіться ту частину, яка відповідає сполученню букв, що утворилися у вас, (АС, АД, ВС і ВД).
Частина АС
13. Ви, скоріше, – людина дії, ніж міркування, хоча і любите підкреслити розумову сторону своїх дій |
14. Ви, скоріше, – людина міркування, а не активної дії, хоча і любите проявляти часом активність |
|
||
15. Ви набагато краще оцінюєте конкретну обстановку і не будуєте нереальних планів |
16. Ви краще почуваєте перспективи, ніж конкретну ситуацію і любите будувати плани на майбутнє з найважливіших питань |
|
||
17. Вас вважають людиною практичною, що береться тільки за реальні справи |
18. Вас часто вважають мрійником або навіть фантазером, якого дуже приваблює усе цікаве і незвичне |
|
||
19. У найважливіших ситуаціях ви налаштовані на швидку реакцію. Якщо з’являється занадто багато перешкод, ви маневруєте, уникаючи прямої конфронтації |
20. У найважливіших ситуаціях ви – неквапливі. Чим більше з’являється перешкод, тим активніше ви дієте, не боючись нажити собі ворогів |
|
||
ТАК – див. п. 21 НІ – див. п. 20 |
ТАК – див. п. 22 НІ – див. п. 21 |
|
||
21. Вам подобається, коли на вас звертають увагу. Люди, що демонстративно ігнорують вас, дуже дратують |
22. Ви більше любите знаходитися в тіні, контролюючи, чи усе йде, як вам потрібно |
|
||
ТАК – ваш соціотип СЕЕ НІ – ваш соціотип СЛЕ |
ТАК – ваш соціотип СЛЕ НІ – ваш соціотип СЕЕ |
|||
23. Вас цікавить особистість людини, що займається чимось цікавими або незвичним більше, ніж його заняття. |
24. Вас цікавить нова або відкрита теорія більше, ніж людина, що її створила |
|||
ТАК – див. п. 25 НІ – див. п. 24 |
ТАК – див. п. 26 НІ – див. п. 25 |
|||
25. Вас цінують скоріше за такт і уміння знайти підхід до людей, ніж за аналітичність розуму |
26. Вас, цінують скоріше за незвичні ідеї й оригінальність думки, ніж за такт і товариськість |
|||
ТАК – ваш соціотип ІЕЕ НІ – ваш соціотип ІЛЕ |
ТАК – ваш соціотип ІЛЕ НІ – ваш соціотип ІЕЕ |
|||
|
|
|
Інструкція. Якщо у вас більше відповідей «ТАК» із непарними номерами (13, 15, 17), то див. п. 19. Якщо більше парних відповідей «ТАК» (14, 16, 18), то див. п. 23.