Рекомендації до вирішення ситуації

Тип конфлікту – вертикальний міжособистісний конфлікт.

Причина конфлікту – незадоволення рівнем зарплатні.

Ситуація 8

В одній із пивоварних компаній виник конфлікт у між відділами виробництва та збуту. Відділ виробництва прагне до випуску великих обсягів продукції, а відділ збуту зацікавлений у наданні покупцям більш різноманітного асортименту продукції. Виробничий підрозділ замкнув інтереси навколо власної ділянки роботи, не бажаючи бачити ширше, думали тільки про виконання плану і зовсім не хотіли думати про споживача. В умовах ринкової економіки це не допустимо, тому що завжди знайдуться підприємства, що зможуть більш повно задо­вольнити розмаїтістю потреби своїх клієнтів, споживачів.

Питання до ситуації

1. Який тип конфлікту спостерігається в ситуації?

2. У чому криється причина конфлікту?

3. Охарактеризуйте наслідки конфліктної ситуації для кожної зі сторін.

4. Які, на вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?

Рекомендації до вирішення ситуації

Тип конфлікту – горизонтальний міжособистісний конфлікт.

Причина конфлікту – збій у комунікаціях, невміння бачити локальні проблеми в цілому, у рамках розвитку системи управління підпри­ємством.

Ситуація 9

У процесі управління автомобілями різного класу можна, в одному випадку одержувати задоволення від ведення чи виконання роботи за допомогою висококласного автомобіля, в іншому випадку – конфлікт із самим собою через постійні збої в устаткуванні може призвести до стресових ситуацій, розладу чи навіть серйозних захворювань. Для усунення або хоча б зниження негативного впливу конфлікту на роз­виток керованих процесів необхідно здійснити ряд заходів щодо ре­монту, удосконалення чи навіть повної заміни технічного засобу.

Питання до ситуації

1. Який тип конфлікту спостерігається в ситуації?

2. У чому полягає причина конфлікту?

3. Які, на вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?

Рекомендації до вирішення ситуації

Тип конфлікту – внутрішній особистісний конфлікт.

Причина конфлікту – недосконалість засобів праці.

Ситуація 10

У дощові роки часто врожай втрачає свої цінні якісні характе­ристики. Наприклад, вино буде відрізнятися за смаком, кольором, насиченістю й іншими параметрами від такого ж вина, виготовленого за тими ж самими технологіями, але з винограду, вирощеного в умовах найбільш сприятливих для дозрівання. Так трапляється досить часто. Коли, раптом, практично у всіх господарок не «виходили» пироги і вареники, а в магазинах продавали, як усім здавалося, поганий хліб, не відразу прості обивателі розуміли, що причиною всьому цьому є не майстерність виробників, а ті особливості, якими володіли багато видів врожаю дощового року. Коли відкривали вино чи шампанське і здавалося, що в пляшці підробка, часто помилялися, бо це був усього лише результат дощового літа. Але ні для кого це не було розрадою.

Питання до ситуації

1. Який тип конфлікту спостерігається в ситуації?

2. У чому криється причина конфлікту?

3. Які, на вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?