- •Навчальна програма дисципліни модуль 1. Загальні засади науки конфліктологія
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Модуль 2.Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування
- •Тематичний план дисципліни методичні рекомендації щодо вивчення дисципліни модуль 1. Загальні засади науки «конфліктологія»
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •Семінарське заняття 1
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •Р ис. 1. Модель процесу конфлікту
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 3
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 4
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Модуль 2. Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 5
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13–18. Інформаційні джерела
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 6
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •Системи назв соціотипів за Юнгом-Майерс і псевдонімами
- •Сенсорика
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 7
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тести вхідного контролю знань студентів
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання
- •Характеристика елементів конфлікту.
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Інтертипні відносині соціотипів (за Аушрою Аугустінавічуте)
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 2
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 3
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 4
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 5
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 6
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 7
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 8
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 9
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 10
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 11
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 12
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 13
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 14
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 15
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 16
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 17
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 18
- •Питання до ситуації
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи Завдання з дисципліни «Конфліктологія»
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Система нарахування балів
- •Додаткова
- •[До змісту] [Попереднє] [До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •План індивідуальної стратегії навчально-творчої діяльності студентів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Система нарахування додаткових балів за видами робіт
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
Частина ад
27. У значних справах ви більше дієте, ніж міркуєте, хоча і любите підкреслити свою розважливість |
28. У важливих справах ви, – скоріше, – людина міркування, а не постійної дії, хоча і можете часом проявити рішучість у критичній ситуації |
29. Ви добре відчуваєте навколишній світ: його звуки, барви, запахи та настроєні на зручності і комфорт |
30. Ви добре відчуваєте час, вам удається передчувати або передбачати важливі події в майбутньому |
31. Ви – людина активна на своїй території, повсякденним життєвим інтересам приділяєте першочергову увагу |
32. Ви – людина з розвиненою уявою, якій приділяєте більшу увагу, ніж тимчасовим повсякденним інтересам і турботам |
33. Ви схильні до оптимістичного сприйняття світу, любите помріяти про гарне завершення справи в майбутньому |
34. Ви схильні до сприйняття протиріч у навколишньому світі, добре бачите неточності і прорахунки у важливих справах |
ТАК – див. п. 35 НІ – див. п. 34 |
ТАК – див. п. 36 НІ – див. п. 35 |
35. Ви звертаєте увагу на емоційний стан партнера, прагнете підняти настрій близьким |
36. Ви – противник бурхливих емоцій, більш за все цінуєте спокій і щиросердечну рівновагу |
ТАК – Ваш соціотип ІЕІ НІ – Ваш соціотип ІЛІ |
ТАК – Ваш соціотип ІЛІ НІ – Ваш соціотип ІЕІ |
37. Ви гостро, фізично сприймаєте дискомфорт у навколишньому світі, прагнете уникнути неприємного, незважаючи ні на що |
38. Ви налаштовані на приємне в житті, тонко сприймаєте красу навколишнього світу. Про неприємне намагаєтеся поменше думати |
ТАК – див. п. 39 НІ – див. п. 38 |
ТАК – див. п. 40 НІ – див. п. 39 |
39. Ви – людина вперта і безкомпромісна, вас практично неможливо змусити робити те, що вам невигідно |
40. Ви – людина емоційна і товариська, віддаєте перевагу тільки цікавим справам, не любите сильно напружуватися |
ТАК – ваш соціотип СЛІ НІ – ваш соціотип СЕІ |
ТАК – ваш соціотип СЕІ НІ – ваш соціотип СЛІ |
Інструкція. Якщо у вас більше відповідей «ТАК» із непарними номерами (27, 29, 31), то див. п. 37, якщо ж більше відповідей «ТАК» із парними номерами (28, 30, 32), то див. п. 33.
Частина вс
41. Якщо мова йде про щось важливе, ви – людина підвищеної емоційності, хоча і прагнете підпорядкувати емоції розуму |
42. Якщо мова йде про важливі питання, ви – людина розуму і розрахунку, хоча і прагнете до розвитку своїх емоцій і почуттів |
43. Ви без слів розумієте справжній настрій та емоційний стан людей, що вас оточують |
44. Часом вам бракує співчуття й етичності у важливих учинках, тому що ви багато сил віддаєте справі |
45. У принципових питаннях ви людина уразлива, хоч і не хочете це показувати. |
46. Ви – неуразливі в принципових питаннях, якщо мова йде про користь значної справи |
47. Ваші емоції веселі і яскраві. ви – товариська і гостинна людина |
48. Ваші емоції – драматичні і підняті, вони тримають вас у внутрішній напрузі |
ТАК – див. п. 49 НІ – див. п. 48 |
ТАК – див. п. 50 НІ – див. п. 49 |
49. Ви погано відчуваєте небезпеку, яка вам загрожує, тому буваєте необережні і довірливі |
50. Ви добре відчуваєте небезпеку, яка вам загрожує, тому завжди прагнете надійно застрахуватися від прикростей |
ТАК – ваш соціотип ЕСЕ НІ – ваш соціотип ЕІЕ |
ТАК – ваш соціотип ЕІЕ НІ – ваш соціотип ЕСЕ |
51. Ви – людина розважлива та ощадлива, несхильна йти на невиправданий ризик у значних справах |
52. Ви – людина швидкої думки, здатні піти на великий ризик, довго не міркуючи, щоб не згаяти час |
ТАК – див. п. 53 НІ – див. п. 52 |
ТАК – див. п. 54 НІ – див. п. 53 |
53. Ви любите стежити за своїм зовнішнім виглядом і порядком у квартирі, за чистотою взуття |
54. Ви не дуже стежите за своїм зовнішнім виглядом і порядком у квартирі, вважаєте, що є справи більш важливі |
ТАК – ваш соціотип ЛСЕ НІ – ваш соціотип ЛІЕ |
ТАК – ваш соціотип ЛІЕ НІ – ваш соціотип ЛСЕ |
Інструкція. Якщо у вас більше позитивних відповідей із непарними номерами (41, 43, 45), то див. п. 47, якщо ж більше позитивних відповідей із парними номерами (42, 44, 46), то див. п. 51.