Семінарське заняття 5

Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення

1. Методи управління конфліктною ситуацією. Структурні методи розв’язання конфлікту: роз’яснення вимог до роботи; координаційні та інтеграційні механізми; встановлення загальноорганізаційної мети; використання системи винагород.

1. Міжособові стилі (методи) розв’язання конфліктів: ухилення, згладжування, примушення, компроміс, вирішення проблеми.

2. Соціально-психологічний клімат у трудовому колективі.

3. Згуртованість членів трудового колективу. Стадії згуртування трудового колективу.

4. Управління соціально-психологічним кліматом колективу.

Завдання 1. Дайте відповідь на тести № 21, 25, 26.

Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13–18. Інформаційні джерела

1. Русинка I. I. Конфлiктологiя [Текст] : психотехнологiї запобiгання i управлiння конфлiктами : навч. посiб. / I. I. Русинка. – К. : Профе­сiонал, 2007. – 332 с. – C. 104–139.

2. Скiбiцька Л. I. Конфлiктологiя : навчальний посiбник / Л. I. Скiбi­цька. – К. : Центр навч. л-ри, 2007. – 384 с. – C. 116–155.

3. Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов, Е. И. Ворожейкин, Д. К. За­харов, В. Г. Коновалова. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 302 с. – C. 147–165, 211–223.

4. Гiрник А. М. Конфлiкти : Структура, ескалацiя, залагодження: навч. посiб. / А. М. Гiрник; А. Ю. Бобро. – 2-ге вид., випр. i доп. – К. : Основи, 2004. – 172 с. – C. 76–79.

Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Алгоритм вивчення теми

Природа організаційних змін

Підприємство під впливом ряду факторів зовнішнього і внутрішнього середовища може змінювати кількісні та якісні показники господар­ської діяльності. Однією з істотних змін може бути перегляд мети та місії підприємства. Зміни організаційної структури підприємства можуть відбуватися як відображення змін у технології, техніці та якості продукції і послуг. Перегляд технології і задач виробництва на практиці відбуваються постійно. Прикладом цього може бути вико­ристання нового обладнання, виробничих нормативів, методів і способів обробки матеріалів. Зміни в людях мають на увазі модифі­кацію можливостей, установок і проведення персоналу організації.

Модель процесу успішного управління організаційними змінами розроблена Леєрі Грейнером і передбачає кілька етапів: тиск і спону­кання; посередництво і переорієнтація уваги; діагностика й усвідом­лен­ня; поява нового рішення і зобов’язання по його вико­нанню; експеримент і виявлення; підкріплення і згода.

Обов’язковим елементом процесу успішного управління організа­ційними змінами є участь персоналу в організаційних змінах. Подо­лання опору змінам досягається через застосування наступних мето­дів: відкрите обговорення ідей і заходів, залучення підлеглих до прийнят­тя рішень, підтримка і наставництво під час адаптації співробітників, пере­говори, підвищення заробітної плати, кооптація, маневрування, примус.

Організаційний розвиток підприємства і його значення для успішного проведення організаційних змін

Організаційний розвиток – це довгострокова робота з удосконален­ня здатності організації самооновлюватись щодо вирішення проблем і реагування на зміни. Організаційний розвиток підприємства, як пра­вило, пов’язаний з його відновленням як процесом пропозиції, ство­ренням і збереженням під контролем таких необхідних змін, що дають можливість організації стати і залишитися життєздатною, пристосу­ватися до нових умов, вирішити проблеми, зробити висновки зі свого досвіду. Заходи для організаційного розвитку включають діагностичні засоби, зворотний зв’язок, освіту і підвищення квалі­фікації, струк­турні зміни, консультації по організаційних процесах, формування груп і міжгрупову діяльність.