- •Навчальна програма дисципліни модуль 1. Загальні засади науки конфліктологія
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Модуль 2.Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування
- •Тематичний план дисципліни методичні рекомендації щодо вивчення дисципліни модуль 1. Загальні засади науки «конфліктологія»
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні:
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •Семінарське заняття 1
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації та конфлікту Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •Р ис. 1. Модель процесу конфлікту
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 3
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 4
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Модуль 2. Управління конфліктами
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 5
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13–18. Інформаційні джерела
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 6
- •Тема 6. Організаційні зміни внутрішньої структури підприємства Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •Системи назв соціотипів за Юнгом-Майерс і псевдонімами
- •Сенсорика
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 7
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела
- •Тести вхідного контролю знань студентів
- •Тема 1. Предмет і зміст дисципліни. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання
- •Характеристика елементів конфлікту.
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Інтертипні відносині соціотипів (за Аушрою Аугустінавічуте)
- •Тема 8. Конфліктні ситуації у сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 2
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 3
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 4
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 5
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 6
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 7
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 8
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 9
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 10
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 11
- •Питання до ситуації
- •Ситуація 12
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 13
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 14
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 15
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 16
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 17
- •Питання до ситуації
- •Рекомендації до вирішення ситуації
- •Ситуація 18
- •Питання до ситуації
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи Завдання з дисципліни «Конфліктологія»
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Система нарахування балів
- •Додаткова
- •[До змісту] [Попереднє] [До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •План індивідуальної стратегії навчально-творчої діяльності студентів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Система нарахування додаткових балів за видами робіт
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
Частина вд
55. У контактах із людьми ви прагнете сховати свої внутрішні переживання, симпатії й антипатії. Вам хочеться виглядати безпристрасним |
56. У контактах із людьми ви прагнете показати своє добре відношення до них, хоча в дійсності ви – безпристрасні |
57. Для ефективної роботи вам, насамперед, необхідна власна територія |
58. Для ефективної роботи вам потрібна, насамперед, вільність контактувати з людьми, що влаштовують вас |
59. Ви завжди помічаєте погані вчинки людей і переживаєте навіть, якщо вони вас особисто і не стосуються |
60. Ви мало звертаєте увагу на погані вчинки людей, якщо вони вас особисто не стосуються |
61. Ви дуже критично відноситеся до поганих вчинків людей. Вони вам надовго запам’ятовуються, ви внутрішньо засуджуєте їх |
62. Ви схильні до спрощення негативних вчинків людей. Вами багато в чому рухає співчуття |
ТАК – див. п. 63 НІ – див. п. 62 |
ТАК – див. п. 64 НІ – див. п. 63 |
63. Ви не лишаєте без відповіді явні нападки на вас. Ви завжди спроможні різко відповісти на натиск і насильство |
64. Вам важко сперечатися і відстоювати себе. Максимум, що ви зробите, – скажете правду в очі і підете |
ТАК – ваш соціотип ЕСІ НІ – ваш соціотип ЕІІ |
ТАК – ваш соціотип ЕІІ НІ – ваш соціотип ЕСІ |
65. Вас набагато більше цікавлять загальні закономірності важливої справи. Деталям ви надаєте мало значення або відкладаєте на потім |
66. Ви глибоко аналізуєте сферу, що вас цікавить, не упускаєте деталей і подробиць |
ТАК – див. п. 67. НІ – див. п. 66 |
ТАК – див. п. 68 НІ – див. п. 67 |
67. Ви швидко стомлюєтеся, коли потрібно концентрувати увагу на точній послідовності багатьох операцій. Ви починаєте збиватись та забувати, що за чим |
68. Вас дратує, коли сторонні беруть, не спитавши, ваші речі і особливо, коли кладуть їх не на своє місце |
ТАК – ваш соціотип ЛІІ НІ – ваш соціотип ЛСІ |
ТАК – ваш соціотип ЛСІ НІ – ваш соціотип ЛІІ |
Інстукція. Якщо у вас більше позитивних відповідей із непарними номерами (55, 57, 59), то див. п. 61. Якщо ж більше позитивних відповідей із парними номерами (56, 58, 60), то див. п. 65.
ТЕСТ 3
Ознайомтесь із текстом, викладеним у лівій крайній колонці таблиці. Виберіть ту його половину /верх або низ/, що найбільшою мірою відповідає вашому духовному складу. Навпроти обраної частини читайте текст у колонці, що примикає справа, де також варто вибрати відповідну вам половину, звузивши тим самим коло пошуку. Так, рухаючись колонками зліва праворуч, ви вийдете на шуканий результат – конкретний тип особистості.
Ви віддаєте перевагу кропіткій роботі, що потребує посидю- чості, старанності. Не любите відкладати недороблену роботу на інший час. Часті перерви в роботі негативно впливають на якість її виконання |
У цілому ви вважаєте себе спокійною й урівноваженою людиною. Ваш настрій мало змінюється з часом. Вас важко вивести із себе |
Ви – активна і діяльна людина, любите роботу з високою особистою відповідальністю або можливістю проявити себе |
Вам властива деяка авантюристичність. Вас можна назвати романтиком і оптимістом |
ЛІЕ |
Ви – людина практики, спираєтеся у своїх судженнях тільки на факти, дуже любите порядок і якість |
ЛСЕ
|
|||
Ваша поведінка завжди продумана і раціональна. Ви прагнете до стабільності і сталості в житті, любите порядок, систематичність, пунктуальність |
Ви прагнете до істини і справедливості, любите міркувати на відверті теми, висувати нові ідеї |
ЛІІ |
||
Ви – тверезий реаліст, вольова, наполеглива людина, добре працюєте руками, посидючі |
ЛСІ |
|||
У вас часто буває дещо подавлений або, навпаки, збуджений настрій. Якщо ви погарячкува- ли, то внутрішньо довго відходите від збудження |
Ви – практична і ділова людина, не боїтесь фізичних навантажень, точні в роботі, любите красу і зручність, стежите за відносинами людей |
Ви – привітна людина, вам притаманні емоційність, товариськість і гостинність |
ЕСЕ |
|
Ви багато тримаєте в собі, критичні в оцінці людей, не прощаєте зрад, любите чистоту |
ЕСІ |
|||
Ви – артистична, витончена натура, із багатим світом внутрішніх переживань. У вас немає потреби в активній фізичній діяльності |
Ви – мрійливі і повні драматичних переживань. Емоції, що накопичились, у вас виходять через край |
ЕІЕ |
||
Ви – людина зі схованим світом почуттів, головне в житті для вас – людяність і співчуття |
ЕІІ |
|||
Ви віддаєте перевагу виконувати роботу експромтом, без особливої підготовки, знаходячи в процесі її виконання нові рішення. Не любите старанно перевіряти зроблене. Ви без зусиль можете відкласти недороблену роботу на інший час |
У цілому ви – людина урівноважена. Ваш настрій різко, без видимих причин не змінюється, ви не любите проявляти емоції на людях |
Ви – активна, діяльна, рухлива людина, любите організовувати людей на різноманітні заходи |
Ви – прихильник абстрактних теорій, азартний ентузіаст, що захоплюється новими, перспективними ідеями |
ІЛЕ |
Ви – цілеспрямований практик, що переборює труднощі і прагне до перемоги за будь-яку ціну |
СЛЕ |
|||
До людей ви ставитеся з деякою недовірою або обережністю, ви буваєте скептично або песимістично налаштовані |
Ви схильні до самопізнання і передбачення майбутнього, не виносите скандалів і сварок |
ІЛІ |
||
Ви – стійкий реаліст, що домагається своєї цілі з холодною завзятістю |
СЛІ |
|||
У вас часто змінюється настрій – від стану безмежної радості до відрази, до життя. Іноді може виникати відчуття щастя і веселощів, які буквально вас пронизують |
Ви – людина практична і ділова. Ви – товариські і емоційні, але уникаєте негативних емоцій |
Ви – людина вибухова і активна, любите звертати на свої вчинки увагу людей |
СЕЕ |
|
Ви – доброзичливі і прості в спілкуванні, любите затишок і красу |
СЕІ |
|||
Ви артистична і витончена натура, любите мріяти і фантазувати, велику увагу приділяєте красі зовнішнього вигляду |
Ви – відкрита, товариська людина, актор у житті, ентузіаст і вигадник |
ІЕЕ |
||
Ви – людина емоційного передчуття, лірик і мрійник |
ІЕІ |
ТЕСТ4
Таким же способом, як і в тесті 3, визначте свій соціотип
Імпульсивність невимушеність, пристосування до світу, що змінюється, удача, допитливість, гнучкість, мінливість суджень, підйоми і спади настрою |
Перспективні можливості, уява, фантазія, нові задачі, абстракція, допитливість, вивчення нового, пізнання суті, теорія |
Ентузіазм, захопленість новими починаннями, здібності |
Надихаючі ідеї, перспективи |
ІЛЕ |
Талановиті люди, захоплення |
ІЕЕ |
|||
М’якість, уява, тонкощі і глибина аналізу, рух часу |
Скептичне передбачення, світ простий |
ІЛІ |
||
Емоційне передчуття, світ надзвичайний |
ІЕІ |
|||
Тут і зараз, конкретність, реалізм, все бачу, чую, відчуваю, готовий реагувати, практика |
Воля і цілеспрямованість, подолання труднощів, настрій на перемогу |
Стратегія перемоги, кінцевий результат |
СЛЕ |
|
Захоплення владою, зухвалість вчинків |
СЕЕ |
|||
Увага, тонке естетичне розуміння природи, мистецтва |
Холодна завзятість, правота |
СЛІ |
||
Тепла доброзичливість, світ |
СЕІ |
|||
Планомірний рух, завчасна підготовка, систематична робота, довести почате до кінця, зробити і потім полюбуватися результатом, послідовність учинків, сталість думок, актуальність |
Розум, холодний аналіз, мислю – значить існую, об’єктивний світ і його закони, наука, техніка, виробництво |
Дії, уміння робити вчинки, планувати і будувати |
Романтика подолання, експеримент |
ЛІЕ |
Боротьба з хаосом, порядок |
ЛСЕ |
|||
Аналіз, ясне мислення, пізнання, роздуми, думки, закономірності |
Справедливість, винахідливість |
ЛІІ |
||
Тверезий реалізм, упровадження |
ЛСІ |
|||
Почуття, розуміння людей, їхніх потреб, відносини любові і ненависті, добра і зла, розкіш людського спілкування, емоції, серце |
Буря пристрастей, не приховувати своїх почуттів, нести емоції людям |
Романтична трагедія долі світу |
ЕІЕ |
|
Полум’яний і привітний, близький |
ЕСЕ |
|||
Мовчазне переживання, глибоке розуміння духовного світу людини |
Співчуття, весь людський біль |
ЕІІ |
||
Неприйняття зла, чистота |
ЕСІ |
Таблиця 3