- •Государственный институт финансов, экономики, права и технологий
- •Раздел 1. Теоретические основы управления человеческими ресурсами
- •Глава 1. Эволюция роли человека в процессе труда
- •1.1. Способы организации труда человека
- •1.2. Эволюция взглядов на использования потенциала человека
- •1.3. Анализ эволюции труда и социальных отношений
- •Анализ исторического опыта эволюции труда и социальных отношений
- •Глава 2. Процесс формирования человеческого капитала
- •2.1. Трудовой потенциал человека
- •Показатели трудового потенциала человека
- •2.2. Содержание процесса социализации личности
- •2.3. Технология формирования человеческого капитала
- •Глава 3. Система воспроизводства и трансформации трудовых ресурсов
- •3.1. Процесс воспроизводства трудовых ресурсов
- •Технология подготовки трудовых ресурсов
- •3.2. Технология управления трудовым коллективом
- •Технология управления трудовым коллективом
- •3.3. Технология работы с кадровыми ресурсами организации
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 4. Процесс управления человеческими ресурсами
- •4.1. Объекты управления (ресурсы) в организации
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Субъекты управления человеческими ресурсами
- •4.3. Зарубежный опыт управления человеческими ресурсами
- •Раздел 2. Основы управления персоналом
- •Глава 5. Современная концепция управления персоналом
- •5.1. Сущность процессов работы с персоналом
- •5.2. Система управления персоналом
- •5.3. Сущность современной концепции управления персоналом
- •Сущность современной концепции управления персоналом
- •Глава 6. Стиль руководства трудовым коллективом
- •6.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •6.2. Трансформация стилей руководства
- •Характеристика стилей руководства
- •6.3. Характеристика основных качеств руководителя
- •Глава 7. Методы управления персоналом
- •7.1. Цели и средства влияния руководителя на подчиненных
- •7.2. Создание условий для эффективного труда персонала
- •7.3. Содержание методов управления персоналом
- •Глава 8. Организация управленческого труда
- •8.1. Особенности труда руководителя коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •8.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •8.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Раздел 3. Теоретические основы кадрового менеджмента
- •Глава 9. Кадровый менеджмент как отрасль рыночной науки и практики
- •9.1. Основные понятия
- •9.2. Сущность кадрового менеджмента
- •9.3. Распределение функций по работе с кадрами организации
- •Глава 10. Эволюция кадрового менеджмента
- •10.1. Изменения роли кадровых ресурсов в современном обществе
- •10.2. Трансформация концепций кадрового менеджмента
- •Эволюция концепций кадрового менеджмента
- •10.3. Особенности работы с кадрами на этапах развития организации
- •Глава 11. Кадровый менеджмент как наука
- •11.1. Структура управленческой науки
- •11.2. Особенности управления кадровыми ресурсами в бюджетной организации
- •11.3. Специфика работы с кадрами в коммерческой организации
- •Глава 12. Принципы кадрового менеджмента
- •12.1. Структура научных принципов работы с кадрами
- •12.2. Содержание принципов формирования трудового коллектива
- •1. Оптимальная численность работников организации.
- •2. Рациональное сочетание внутренних и внешних источников комплектования организации кадрами.
- •3. Конкурсный или профессиональный отбор кандидатов.
- •4. Гибкость кадровой политики.
- •12.3. Сущность принципов наращивания кадрового потенциала организации
- •5. Договорная система найма.
- •6. Непрерывность развития кадровых ресурсов.
- •7. Неснижаемый резерв кадров на выдвижение.
- •8. Анализ текучести кадров.
- •12.4. Научные принципы управлению кадровыми ресурсами
- •10. Формирование команды руководителей и специалистов.
- •11. Стратегический подход к работе с кадрами.
- •12. Ответственность руководящих кадров.
- •Раздел 4. Технология кадрового менеджмента
- •Глава 13. Современная концепция кадрового менеджмента
- •13.1. Взаимосвязь концепции развития организации и состояния кадровых ресурсов
- •13.2. Факторы кадрового обеспечения стратегии развития организации в современной России
- •Направления кадрового влияния
- •Содержание основных кадровых мероприятий
- •13.3. Механизм выбора стратегии развития организации
- •Глава 14. Структура и задачи кадровой службы организации
- •14.1. Эволюция роли кадровой службы
- •14.2. Традиционная структура кадровой службы
- •Кадровыми ресурсами организации
- •14.3. Современная структура кадровой службы организации
- •Глава 15. Содержание кадрового менеджмента
- •15.1. Этапы кадрового менеджмента и их характеристика
- •Технология кадрового менеджмента
- •15.2. Содержание основных процессов кадрового менеджмента
- •Содержание технологии кадрового менеджмента.
- •15.3. Содержание отдельных кадровых мероприятий
- •1. Определение потребности организации в кадровых ресурсах.
- •2. Комплектование трудового коллектива.
- •3. Расстановка и деловая адаптация новых работников в трудовом коллективе.
- •4. Организация эффективного коллективного труда.
- •5. Оценка и достойная оплата труда работников.
- •6. Развитие кадровых ресурсов.
- •7. Аттестация кадровых ресурсов.
- •8. Формирование и обновление кадрового резерва.
- •9. Управление конфликтами и стрессами.
- •10. Высвобождение работников.
- •Раздел 5. Кадровая стратегия и кадровая политика организации
- •Глава 16. Сущность и содержание кадровой стратегии организации
- •16.1. Понятие и цели кадровой стратегии
- •16.2. Стратегические кадровые приоритеты
- •16.3. Классификация кадровых стратегий
- •Виды кадровых стратегий
- •Глава 17. Содержание кадровых стратегий
- •17.1. Функциональные кадровые стратегии
- •17.2. Кадровые стратегии роста
- •17.3. Сравнение зарубежного опыта кадрового менеджмента
- •Сравнение зарубежного опыта кадрового менеджмента
- •17.4. Кадровая стратегия сокращения
- •Глава 18. Кадровая политика организации
- •18.1. Сущность и модели кадровой политики
- •18.2. Принципы кадровой политики
- •18.3. Способы реализации кадровой политики
- •Типы кадровой политики
- •Раздел 6. Комплектование и адаптация кадровых ресурсов
- •Глава 19. Технология комплектования организации кадрами
- •19.1. Факторы движения кадровых ресурсов
- •19.2. Характеристика внешних источников комплектования организации кадрами
- •19.3. Способы привлечения внешних квалифицированных кадров
- •Глава 20. Процедура набора и отбора кадровых ресурсов
- •20.1. Технология набора кандидатов
- •Основные функции
- •Основные требования
- •20.2. Последовательность, содержание и принципы организации отбора кадровых ресурсов
- •20.3. Содержание этапов отбора кандидатов
- •Глава 21. Деловая адаптация кадровых ресурсов в трудовой среде
- •21.1. Сущность, цели и содержание деловой адаптации
- •21.2. Виды адаптации и их основные характеристики
- •21.3. Технология приспособления работников к трудовой среде
- •Раздел 7. Технология выращивания руководящих кадров
- •Глава 22. Развитие человека как социальной личности
- •22.1. Процессы становления и развития личности
- •Элементы системы
- •А) Первичный выбор жизненного пути
- •Б) Овладение профессией и социализация личности
- •В) Карьерный рост
- •22.2. Проблемы трудоустройства и социализации личности в условиях рыночной среды
- •22.3. Стадии карьерного роста
- •Глава 23. Развитие кадровых ресурсов организации
- •23.1. Система непрерывного развития кадров
- •Элементы системы
- •Цели элементов
- •Содержание процессов
- •23.2. Содержание процесса развития кадров в современной России
- •23.3. Особенности переподготовки кадровых ресурсов
- •Глава 24. Организация процесса развития кадровых ресурсов
- •24.1. Структура системы подбора и развития кадров
- •Элементы системы
- •Содержание элементов
- •Показатели оценки уровня развития
- •24.2. Технология планирования развития кадровых ресурсов
- •24.3. Методы повышения квалификации руководящего состава
- •Раздел 8. Управление деловой карьерой
- •Глава 25. Основы деловой карьеры
- •25.1. Система управления деловой карьерой
- •Типы личности
- •25.2. Факторы успешной деловой карьеры
- •25.3. Препятствия в развитии карьеры личности
- •Глава 26. Виды деловой карьеры и их характеристика
- •26.1. Оценка перспективности сотрудников организации
- •Система оценки перспективности сотрудников
- •26.2. Характеристика видов деловой карьеры
- •Характеристики видов деловой карьеры
- •1. Необходимый объем и глубина знаний.
- •2. Темпы обновления знаний и практического опыта работы.
- •3. Численность непосредственно подчиненных сотрудников.
- •4. Степень риска при принятии профессиональных или управленческих решений.
- •5. Уровень напряженности условий труда.
- •6. Наличие ограничений карьерного роста по возрасту.
- •7. Возможные темпы карьерного роста.
- •26.3. Модели деловой карьеры
- •Глава 27. Планирование и реализация деловой карьеры
- •27.1. Цели и задачи планирования деловой карьеры
- •27.2. Процесс планирования карьерного роста
- •Функции сотрудника по планированию своей деловой карьеры
- •Функции непосредственного руководителя по планированию и реализации деловой карьеры сотрудников
- •Функции специалистов кадровой службы по планированию и реализации деловой карьеры сотрудников
- •Функции высшего руководства по планированию деловой карьеры сотрудников
- •27.3. Технология планирования и реализации деловой карьеры
- •Этапы планирования и реализации деловой карьеры
- •Раздел 9. Оценка кадрового потенциала организации
- •Глава 28. Трудовой потенциал коллектива
- •28.1. Сущность и содержание трудового потенциала
- •Внутренние и внешние факторы трудового процесса
- •28.2. Элементы трудового потенциала и их характеристика
- •28.3. Оценка трудового потенциала коллектива
- •Глава 29. Аттестация кадровых ресурсов
- •29.1. Цели, сущность и содержание аттестации
- •29.2. Виды аттестации и их характеристика
- •29.3. Технология аттестации кадров
- •Глава 30. Кадровый аудит в организации
- •30.1. Сущность и содержание аудиторской деятельности
- •30.2. Общие правила и предпосылки кадрового аудита
- •30.3. Содержание кадрового аудита в организации
- •Характеристика аудита кадрового потенциала
- •Раздел 10. Управление трудовым коллективом
- •31.1. Управление текучестью кадров в организации
- •31.1. Текучесть кадров как социально-экономическое явление
- •31.2. Анализ текучести кадров
- •31.3. Способы сокращения текучести кадров
- •Характеристика способов сокращения текучести кадров
- •2. Создание современных условий труда.
- •3. Высокая оплата труда работников.
- •4. Рациональный стиль и методы руководства.
- •5. Формирование здорового морально-психологического климата.
- •6. Умелое управление конфликтами и стрессами.
- •7. Внимательное отношение к нуждам сотрудников.
- •8. Возможности карьерного роста.
- •9. Реакция на результаты анализа текучести кадров.
- •Глава 32. Управление конфликтами и стрессами
- •32.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •32.2. Методы управления конфликтами и стрессами
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •32.3. Способы предупреждения и правого разрешения конфликтов в организации
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Глава 33. Управление процессами перемещения и высвобождения кадровых ресурсов
- •33.1. Причины перемещения кадровых ресурсов и технология их регулирования
- •33.2. Оценка последствий движения кадров организации
- •33.3. Предложения по закреплению кадров в организации
- •1. Совершенствование кадровых технологий:
- •Основные направления
- •Содержание мероприятий
- •2. Обеспечение карьерного роста работников:
- •3. Экономические меры по закреплению кадров:
- •4. Формирование здорового климата в организации:
- •Заключение
- •Литература
28.2. Элементы трудового потенциала и их характеристика
Трудовой потенциал организации по своему содержанию представляет собой сложное и многогранное явление. Основными элементами трудового потенциала обычно выступают: профессионализм, работоспособность, творчество, коммуникативность и нравственность.
Профессионализм – это сочетание общего образования, высокой квалификации в определенной сфере деятельности, умений и навыков, которые приобретены в процессе работы в конкретной организации в специфических условиях ее функционирования.
Профессионализм является основным средством реализации преимущества специализации и кооперации работников в процессе коллективной трудовой деятельности. Наибольший вклад в профессионализм и трудовой потенциал коллектива вносят руководитель и ведущие специалисты, которые представляют собой наиболее квалифицированную часть организации. Росту профессионализма трудового коллектива способствуют:
лидерские качества, организаторские способности и авторитет опытного руководителя, доверие к нему основного состава трудового коллектива;
высокая квалификация специалистов организации как результат непрерывного обучения и повышения квалификации, периодических стажировок в ведущих отечественных и зарубежных компаниях;
приглашение в состав трудового коллектива опытных специалистов («вливание свежей крови»), способных внести достойный вклад в повышение трудового потенциала;
выращивание руководящего состава из наиболее перспективных сотрудников путем обучения с оплатой образовательных услуг организацией, планирования и реализации их деловой карьеры;
создание совместных предприятий в целях освоения современных производственных технологий;
приглашение квалифицированных зарубежных специалистов в российские компании в качестве консультантов;
привлечение формальных и неформальных лидеров к процессам выработки управленческих решений и формирования организационной культуры.
Работоспособность – это соответствие индивидуальных характеристик работников физическим и эмоциональным нагрузкам, обусловленным особенностями сферы производственной деятельности и состоянием морально-психологического климата в трудовом коллективе. На работоспособность трудового коллектива оказывают влияние многочисленные факторы, основными из них следует считать:
состояние здоровья, возрастные изменения в физическом развитии и психической устойчивости, последствия вредных привычек и отсутствия здорового образа жизни;
условия трудовой деятельности, уровень напряженности умственных и двигательных усилий, которые обусловливают быструю усталость организма и предрасположенность к определенным профессиональным заболеваниям;
эргономика конкретного рабочего места, включая площадь и объем помещения, приходящегося на одного работника, освещенность и цветовая гамма, наличие растительности и чистота воздуха, уровень шума и электромагнитного излучения;
стиль руководства и уровень конфликтности, сплоченность и характер взаимоотношений в трудовом коллективе, готовность сотрудников оказать помощь в трудной ситуации;
влияние на организацию факторов внешней среды, особенно представителей государственных и муниципальных органов, общественных организаций;
активность преступных элементов в данном виде деятельности.
Оценка работоспособности обычно включается в процедуру отбора кандидатов по признаку пригодности к данной профессиональной деятельности. В некоторых сферах деятельности требуется периодическое медицинское освидетельствование работников специалистами. Для некоторых специальных видов деятельности проводится тестирование кандидатов на качество памяти, быстроту реакции, физическую выносливость, эмоциональную и психическую устойчивость.
При найме персонала в американские фирмы проводится тестирование непосредственно на рабочем месте в реальных условиях выполнения должностных обязанностей, медицинскому осмотру подвергаются до 52 % кандидатов, тестированию умственных способностей подлежит каждый четвертый-пятый кандидат на должность. Для качественного подбора на ответственные работы в США используются результаты изучения кандидатур специализированной сторонней организацией, а около 6 % кандидатов добровольно соглашаются на испытания на полиграфе (детекторе лжи).
Творчество – это комплекс особых свойств личности, позволяющих находить новые (инновационные) способы достижения успеха в различных видах деятельности. Творческие личности обладают рядом особенностей мышления и поведения в процессе коллективного труда и обычно вносят значительный вклад в решение сложных технических, технологических, экономических и финансовых задач за счет внедрения инноваций (нововведений). Творческие качества личности охватывают широкий перечень специфических свойств, в том числе:
склонность к систематическому пополнению суммы научных знаний и поиску различных областей их практического применения с использованием накопленного человечеством опыта;
обладание широким кругом научных и профессиональных интересов, высоким уровнем работоспособности и взрывным характером творческой активности путем использования богатого багажа знаний и обширных контактов со специалистами различного профиля деятельности;
свойство нестандартного мышления и выработки принципиально новых подходов к анализу ситуации, подготовки разносторонних альтернативных вариантов действий и обоснованию оптимальных решений;
способность генерировать инновационные идеи и находить необычные пути их внедрения при реализации сложных проблемных производственных задач, обеспечивать эффективное использование интеллектуальных, материально-технических и финансовых ресурсов;
природный талант предвидения современных направлений развития научно-технического прогресса, умение обоснованного выбора приоритетов социально-экономической политики, концентрации потенциала человеческих ресурсов трудового коллектива на наиболее важных задачах и обеспечивать тем самым конкурентоспособность организации на рынке.
Оценка творческих способностей основана на анализе личностных качеств и достигнутых результатов в своей сфере деятельности, а также на тестировании особенностей мышления и поведения в сложных ситуациях. Основными качествами потенциально творческой личности обычно считаются высокий уровень общих умственных способностей (интеллекта), широта взглядов и глубина научных знаний, смелость и логическое мышление, интуиция и природное чувство нового, последовательность и уверенность действий. Особенность подбора исполнителей для конкретного творческого задания заключается в оценке имеющихся возможностей каждой личности, а также на прогнозировании потенциального развития способностей одаренных молодых людей в будущем под руководством генератора инноваций.
Коммуникативность – это способность налаживать эффективный обмен информацией, умения и навыки организации взаимодействия между группами и отдельными людьми в процессе коллективной трудовой деятельности. Коммуникативная компетентность особенно необходима для руководителя трудового коллектива и всех работников, занятых в информационных процессах с хозяйственными партнерами, потребителями продукции и услуг, представителями органов власти и общественности.
Основные элементы коммуникативной компетентности включают общительные личностные качества, знания, умения и навыки успешной работы с людьми, а также природные способности к сотрудничеству и взаимодействию как внутри организации, так и с внешней средой. Основные компоненты коммуникативности:
генетические и приобретенные в процессе коллективной трудовой деятельности личностные качества, такие как общительность, тактичность, внимательность, сдержанность, выдержанность и деловая строгость;
теоретические знания закономерностей коммуникационного процесса, включая краткое и ясное формулирование идеи, понятная конструкция сообщения, выбор надежных каналов передачи информации, умелое преодоление семантических барьеров и невербальных преград, овладение искусством общения;
профессиональные умения и навыки анализа информационных потоков, отбора сведений с учетом их важности и срочности реакции на сообщения отправителей информации, владение искусством краткости и четкости постановки задач подчиненным, поддержания эффективной обратной связи с ними;
умение слушать и слышать собеседника, способность понимать людей и налаживать плодотворное деловое сотрудничества, формировать коллектив с высоким трудовым потенциалом и создавать условия для наиболее полной реализации возможностей сотрудников, быстро реагировать на нужды работников и запросы потребителей продукции и услуг;
способность стать лидером команды и повести за собой последователей, быть требовательным к себе и другим, внимательным к каждому человеку, обеспечивать здоровый психологический климат в трудовом коллективе и взаимопонимание между сотрудниками, поддерживать горизонтальные коммуникации.
Нравственность – это совокупность определенных моральных норм и внутренних этических представлений, регулирующих устойчивые взаимоотношения в трудовом коллективе и с внешней средой, духовные ценности и правила поведения в ходе коллективной практической деятельности. В условиях рыночных отношений предпринимательская мораль находит свое выражение в традициях, правилах и обычаях, которые направлены на длительный и честный коллективный труд, стимулирование стремления всего трудового коллектива к самосовершенствованию.
Главными компонентами нравственного потенциала считаются:
личностные этические ценностные установки и предпочтения работников, особенно руководящего состава и ключевых специалистов, включая честность, справедливость, доброжелательность, обязательность, ответственность;
коллективистские этические установки взаимодействия внутри организации и с внешней средой на основе соблюдения таких принципов как надежность, открытость, корректность, беспристрастность, готовность к сотрудничеству и взаимопомощи в трудных ситуациях;
взаимное влияние и взаимообогащение с учетом установленных и общепринятых нравственных представлений о добре и зле, уважении и постыдности, справедливости и несправедливости;
высокая степень предсказуемости поступков и поведения сотрудников, обеспечивающих доверие и благоприятный психологический климат внутри трудового коллектива, рациональное взаимодействие в процессе коллективной трудовой деятельности;
способность постоянно поддерживать положительный имидж трудового коллектива во внешней конкурентной среде путем обеспечения стабильности качества продукции, работ и услуг, высокого уровня сервисного обслуживания потребителей, социальной ответственности организации перед работниками, потребителями и обществом в целом.