Организация закупок
Создание серверов для анонсирования заявок, рассмотрения и принятия предложений на продукцию и услуги поможет упростить процесс организации закупок и заставит потенциальных поставщиков конкурировать друг с другом, что, в свою очередь, должно привести к снижению цен и повышению качества предлагаемой продукции.
Контроль себестоимости
Если деятельность компании в значительной мере зависит от внешних поставок, то использование коммерческих и некоммерческих источников информации позволяет компании быть в курсе процесса образования стоимости продукции и вести переговоры по вопросам цен на предлагаемые поставки более эффективно и аргументированно.
Общение с клиентами
Одним из наиболее важных применений Интернета в деловой сфере является организация общения с клиентами. Высокий уровень качества предлагаемой продукции в сочетании с доступными и удобными средствами общения клиентов с компанией, безусловно, выгоден обеим сторонам. В то время как большинство крупных компаний могут позволить себе организовать постоянно работающий маркетинг-сервер, мелкие и средние предприятия могут использовать электронную почту в сочетании с Listsery либо newsgroup. Поддержка контакта с клиентами, имеющими доступ к Интернету, а также привлечение в Интернет новых абонентов может оказаться полезным для организации справочной базы данных по существующим адресам Интернета в конкретных регионах.
7.3.4. Программы поиска информации в Интернете
Интернет представляет собой столь гигантскую всемирную электронную библиотеку, что порой трудно разобраться, где можно найти полезную информацию. Так же, как в обычных библиотеках, помимо нахождения конкретного адресата, иногда нужно осуществлять поиск менее определенных источников. С этой целью в Интернете существуют англоязычные поисковые системы, такие, как Yahoo, Altavista и др., а также русскоязычные Rambler, Aport, Yandex и др.
Рис. 7.13. Окно поисковой системы Yahoo
На рис. 7.13 показано окно одной из популярных англоязычных поисковых систем Yahoo (в броузере Netscape).
На рис. 7.14 показано окно одной из популярных русскоязычных поисковых систем Rambler (в броузере Internet Explorer).
Рис. 7.14. Окно поисковой системы Rambler
7.3.5. Немного о перспективе
Прежде всего необходимо отметить этапы развития электронного бизнеса. На первом этапе решалась задача присутствия компаний в Интернете, на втором - осуществлялась интеграция сайтов поставщиков и интеллектуальных деловых систем. В настоящее время начинается третий этап - интеграция компаний с клиентами. Теперь поставщики вместо предоставления информации на своих web-сайтах или серверах начинают доставку разнообразных данных сразу на ПК своих клиентов и партнеров.
Другим аспектом является размещение информации в Интернете -построение порталов (информационных сайтов, насыщенных разноплановой информацией и сервисами). Первоначально развивались горизонтальные порталы, на которых существует вся полная информация: "Пришел и нашел все, что необходимо". Теперь, с развитием конкуренции и большей востребованности качественной информации все больше распространяются вертикальные порталы, посвященные определенной тематике.
Существенным вопросом остается технологическое обеспечение. В своей книге "Дорога в будущее" Билл Гейтс пишет о мире, объединенном информационной магистралью. В его представлении информационная магистраль - это глобальная компьютерная сеть, доведенная до каждого дома с помощью оптоволоконной линии. Такая информационная магистраль в значительной степени может изменить различные стороны нашей жизни, в том числе бизнес. В представлении Билла Гейтса такая информационная магистраль может появиться примерно к 2005 г. (в наиболее развитых странах). Более подробно о его мыслях по поводу влияния информационной магистрали на бизнес лучше прочитать в его книге [2] и использовать их при организации своего бизнеса.
Япония в 1998 г. официально заявила о предстоящем создании информационной магистрали через 7 лет. Мы из-за ограниченной пропускной способности линий связи пока можем об этом только мечтать...
В своей книге "Дорога в будущее" Билл Гейтс рассказывает о многих примерах возможного использования информационной магистрали для бизнеса. Приведем два из них.