Модель 1: Средства массовой информации

Рис. 7.8 представляет упрощенную модель, которая лежит в основе многих моделей массовых коммуникаций. Основная особенность рис. 7.8 - односторонний поток сообщений, посредством которого фирма (Ф) передает информационное содержание (Содержание) потребителям (П), используя некую коммуникационную среду (Среда). В зависимости от характера среды (радио, телевидение, печать, рекламные панно) любое статическое (текст, изображение) и (или) динамическое (звук, видео и мультипликация) информационное содержание может быть размещено и передано потребителю. Обратная связь между потребителями и фирмой в этой модели не присутствует.

Рис. 7.8. Традиционная однонаправленная модель коммуникационного процесса

Фактически все современные средства массовой информации основаны на этой традиционной модели процесса связи.

Модель 2: Связь между абонентами

Рис. 7.9 представляет еще одну традиционную модель связи "передатчик - приемник", лежащую в основе межабонентской связи. Эта модель является интерактивной (под интерактивностью здесь понимается зависимость каждого последующего обмена в данном ряду обменов от результата соотнесения предыдущего и текущего обменов).

Несмотря на то, что рис. 7.9 иллюстрирует в данном случае непосредственную связь только между двумя потребителями, эта модель легко может быть расширена, чтобы представить многостороннюю модель межабонентской связи (конференции по телевидению, так называемые "телемосты").

Интерактивность - ключевая особенность, отличающая рис. 7.9 от рис. 7.8. Однако в данном представлении интерактивной модели связи среда все еще является пассивной и важна только как "трубопровод", как средство соединения передатчика и приемника.

Рис. 7.9. Модель межабонентской и компьютерной связи

В модели компьютерной связи среда - это компьютер вместе с установленным на нем программным обеспечением, и сейчас нам важно понять, как новейшая компьютерная технология воздействует на процесс передачи информации и в целом на выполнение задачи маркетинга. В данном случае по сравнению с рис. 7.8 среда уже является менее "пассивной" и сама по себе способствует обратной связи между потребителем и фирмой.

Модель 3: Новая модель для компьютерной информационной гиперсреды

Рис. 7.10 представляет нам многостороннюю коммуникационную модель для информационной гиперсреды, реализованной посредством распределенной компьютерной сети. Главное отличие рис. 7.10 от рис. 7.9 заключается в том, что свойство интерактивности присуще уже самой среде, помимо ее непосредственной задачи, заключающейся в передаче коммерческой информации.

Рис. 7.10. Модель компьютерной информационной гиперсреды

Таким образом, компьютерная информационная гиперсреда определяется как динамическая распределенная сеть, по возможности глобальная (включая все необходимое аппаратное и программное обеспечение, с помощью которого реализуется доступ к сети), которая позволяет клиентам и компаниям:

1) предоставлять и осуществлять интерактивный доступ к информационному содержимому среды;

2) осуществлять персональное общение в данной среде.