7.2. Системы поддержки индивидуальной работы и работы команд
Бурное развитие информационных технологий, в первую очередь средств связи, преобразовало форму работы организации. Если раньше для выполнения своей работы сотрудники ежедневно приезжали в офисы, то теперь значительная часть их может работать по принципу: в любое время, в любом месте. Тем не менее некоторые решения должны приниматься посредством совместного обсуждения. В разд. 1.2 рассказывалось о новых возможностях информационных технологий для поддержки групповой работы сначала в локальных сетях, а затем в глобальных. Сейчас появились средства, обеспечивающие работу в команде сотрудников, находящихся в различных географически удаленных местах. Они базируются на всемирной компьютерной сети Интернет (подробнее об Интернете см. ниже).
Среди программ поддержки коллективной работы команд наибольшей популярностью пользуются две: программа фирмы Microsoft - NetMeeting и фирмы Lotus - Sametime.
7.2.1. ПрограммаMicrosoftNetMeeting
Программа Microsoft NetMeeting (рис. 7.1) обеспечивает аудио- и видеосвязь и передачу данных через Интернет в режиме реального времени.
Рис. 7.1. Основное окно программы NetMeeting
NetMeeting поддерживает встречи с участием до 32 человек. Одновременно аудио- и видеосоединение можно установить только с одним человеком. Работать в общем приложении на своих компьютерах могут одновременно только три пользователя. Общее количество пользователей, которые могут успешно участвовать во встрече, зависит от производительности сети и скорости работы компьютеров участников.
Microsoft NetMeeting поддерживает применение системной политики Windows 95 и Windows NT 4.0 для установки стандартных профилей пользователей корпоративной сети.
Выполнение вызова
Microsoft NetMeeting позволяет вызывать несколько пользователей одновременно. Любой участник встречи может с помощью NetMeeting вызвать другого человека. Кроме того, любой может подключиться к действующему вызову NetMeeting, вызвав одного из участников встречи.
Общие приложения
Любой участник встречи может предоставить другим участникам в общее пользование какое-либо приложение. Когда приложение передается в общее пользование, остальные могут наблюдать его на своих экранах. Если при этом задать режим сотрудничества, то другие пользователи смогут не только видеть приложение, но и работать в нем.
Приложение "Доска"
Приложение "Доска" позволяет рисовать на общей доске одновременно с другими пользователями. Все участники встречи смогут видеть, что рисуется на доске. Если кто-либо запускает это приложение во время встречи, то окно доски появляется на экранах всех участников.
Приложение "Разговор"
Приложение "Разговор" позволяет вводить сообщения так, что их сразу же видят остальные пользователи. Если кто-либо запускает это приложение во время встречи, окно разговора появляется на экранах всех участников.
Передача файлов
Файлы, перетаскиваемые в список имен на вкладке "Текущий вызов", передаются всем участникам встречи.
Звуковое соединение
Звуковое соединение поддерживается только для TCP/IP и одновременно с одним собеседником. Качество звука зависит от используемой звуковой карты и микрофона.
Видеосоединение
Чтобы использовать в NetMeeting возможности видео, необходимо иметь либо карту видеозахвата с камерой, либо видеокамеру, подключенную к параллельному порту компьютера (порту принтера).
Видеосвязь поддерживается только при использовании протокола TCP/IP (протокол передачи в Интернет) и только с одним пользователем.
7.2.2. ПрограммаLotusSametime
Помимо программы NetMeeting компании "Microsoft", значительное распространение имеют программы компании Lotus. Целая серия продуктов основана на популярном пакете Lotus Notes (рис. 7.2). Развитием этого пакета для поддержки групповой работы является программа Lotus Sametime (рис. 7.3).
Рис. 7.2. Окно программы Lotus Notes
Рис. 7.3. Окно программы Lptus Sametime
Идеальный для бизнеса инструмент коллективной работы в реальном времени
Три кита коллективной работы в реальном времени: информирование, диалог и совместно используемые объекты.
Обеспечиваемое Sametime информирование означает, что Вы знаете, кто сейчас работает в оперативном (on-line) режиме и кто может принять участие в работе над Вашим проектом. Зная, что такой человек есть, Вы начнете диалог. Текстовые сообщения будут доставлены без промедлений; это также может быть конференция, в которой примут участие коллеги или партнеры. Совместно используемые объекты Sametime позволят всем членам группы обращаться к активному документу или приложению. Заметьте, Sametime обеспечивает безопасность, надежность и полный набор инструментов администрирования, необходимых любой компании, которая задумывается о завтрашнем дне.