Позиционирование товара

Использование свойства обратной связи Интернета (Feed-back e-mail, Usenet, Mailing List) дает компании возможность быстро и оперативно определить, что именно с точки зрения основных свойств ожидают от товара потребители, а также выяснить, какое положение в схеме потребительских предпочтений занимает продукция конкурентов, и выявить участок неудовлетворенного спроса.

Любой товар обладает определенным набором потребительских свойств, и у предпринимателя должно быть ясное и четкое представление о том, чем отличаются друг от друга существующие марки товара, как они рекламируются, каковы их цены и т.п. С помощью интерактивной анкеты, например, можно предложить оценить в отдельности каждое из свойств уже имеющегося на рынке товара по всем существующим маркам, а также попросить описать желаемый набор потребительских свойств. Анализ схемы потребительских предпочтений, полученной по результатам проведенного анкетирования, позволит обеспечить товару "не вызывающее сомнений, четко отличное от других, желательное место на рынке и в сознании целевых потребителей" (target audience). Далее на основе полученных результатов рынок разбивается на сегменты, осуществляется позиционирование товара, определяется идеальный профиль потенциального клиента и разрабатывается план продаж. Затем следует разработка базы данных для целевого маркетинга, включающего в план мероприятий прямую почтовую рекламу Direct Mail, выставки, ярмарки, торговые семинары, наружную рекламу и рекламу в средствах массовой информации, а также Интернет. Таким образом, в результате клиент получает конкретный план мероприятий по маркетингу.

Работа с поставщиками

Поскольку все больше и больше компаний и организаций получает доступ к Интернету, проблема поиска и общения с поставщиками необходимых изделий (товаров) и услуг заметно облегчается. Например, в США издается ежедневный бюллетень "Commerce Business Daily", содержащий информацию о государственных подрядах в сфере ВПК, энергетики, транспорта на сумму от 50 000 долл. и выше. Электронная версия этого бюллетеня доступна через Интернет за день до публикации печатной версии.

Корпорация может по взаимной договоренности со своими поставщиками и партнерами создать WWW-сервер. Для обеспечения безопасности при передаче ценной информации может быть использована асимметричная система криптографирования. Данные, защищенные таким способом, не могут быть прочитаны даже US National Security Agency (Национальным агентством безопасности США).

Наблюдение за конкурентами

Иметь последнюю информацию о рынке и о своих возможностях на нем исключительно важно для бизнесмена. Интернет предоставляет такие данные с помощью так называемых дискуссионных групп. По оценкам экспертов, в настоящее время насчитывается около 3000 дискуссионных групп. Некоторые из них посвящены вопросам маркетинга, бухгалтерского учета, общественных взаимоотношений, использованию высоких технологий и материалов, вопросам контроля качества (Total Quality Management).

Используемая американскими компаниями стратегия поиска конкурентной информации в Интернете включает следующие основные моменты:

• выбор удаленного севера, который содержит краткие аннотации по интересующей тематике и позволяет осуществлять поиск по ключевым словам;

• изучение аналитических инвестиционных обзоров по конкурентам;

• изучение пресс-релизов, публикуемых конкурентами;

• сравнительный анализ конкурентов и собственной компании по следующим показателям: курсы акций, доход, оборот и т. п.;

• изучение тенденций в отрасли, поиск возможных "белых пятен" и ниш;

• хранение полученной информации в виде базы данных по конкурентам, ее поддержка и регулярное пополнение.