1.2. Головні поняття, які становлять теоретичну основу маркетингу

У систему маркетингу входять основні поняття цієї науки:

Нужда - неусвідомлене бажання придбання товарів і послуг, перша стадія виникнення зв'язку попиту і пропозиції.

Потреба - усвідомлена нужда, специфічний стан людей, який виникає в результаті відчуття недостатнього задоволення і спрямована на його зменшення і ліквідацію. Це рушійна сила поведінки індивіда.

Бажання - зовнішня форма вияву потреби у специфічній, конкретній формі залежно від культурного та інтелектуального рівня особистості громадянина.

Попит - бажання забезпечити потребу в товарах і послугах на ринку за допомогою грошей з врахуванням купівельної здатності. Попит є: негативний (погане ставлення); нульовий (відсутній); спадаючий (знижуючий); непостійний (сезонний, коливаючий); повний (повноцінний); фіктивний; надмірний (ажіотаж); небажаний (нераціональний); повсякденний; специфічний (унікальний); інфляційний.

Товар - все те, що може задовольнити потребу або бажання і пропонується ринку з метою привернення уваги, придбання, споживання і використання (вироби, послуги, особистості, інтелект, місі/е, організації, вид діяльності тощо).

Маркетингові комунікації - комплекс заходів інформаційної діяльності, спрямований на те, щоб переконати споживача здійснювати пошук і купівлю товарів фірм, стимулювати його купівельну активність.

Цінності - матеріалізовані і не матеріалізовані ідеї, предмети, дії, способи життя, переконання, віра. Цінності визначаються культурою суспільства, організації, особи. Розрізняють цінності: продуктові, сервісні, кадрові, престижу і т. д.

Задоволення - спосіб покриття функціональних і психологічних потреб. До функціонального задоволення відносять захист від голоду, холоду, психологічного — мода, соціальний статус, тощо.

Обмін - акт отримання, передачі об'єкта взамін на щось інше.

Угода - комерційний обмін цінностями між двома і більше сторонами на ринку.

Розподіл - узгоджене систематичне розміщення і доставка товарів, комплекс заходів з метою доставки товарів у розпорядження споживачів.

Ринок – сфера обміну, яка характеризується системою економічних відношень між виробниками і споживачами продукції та послуг у процесі їх реалізації.

Показники, що характеризують ринок:

Сегмент ринку - сукупність споживачів, які однаково реагують на один і той самий набір спонукальних стимулів маркетингу.

Частка ринку – питома вага продукції організації в сукупному обсязі реалізації продукції чи продажах галузі.

Обсяг ринку – обсяг у фізичних одиницях чи вартісному вираженні товарів, які реалізуються на ринку протягом визначеного періоду часу.

Комплекс складових маркетингу:

• товар, його асортимент, якість, дизайн, параметри, упаковка, торговельна марка, сервіс, гарантії, умови повернення і утилізації;

• ціна, яка включає прейскурантну вартість, пільгові знижки, умови фінансування, кредитування, терміни сплати за купівлю;

• товаропросування або дистрибуція — переміщення товарів, канали розподілу, розміщення запасів, транспортування, організація торговельного продажу.

• комунікація або промоція включає стимулювання збуту, реклама, суспільні відносини, прямий продаж, пропаганду купівлі і застосування;

Кожен із перелічених елементів маркетингу є основним, а у комплексному розгляді і застосуванні складає систему маркетингу, яка функціонує безперервно з деякими коливаннями, залежно від товарного попиту і виробничої пропозиції. Уміння узгоджувати між собою окремі вказані елементи і складає основу маркетингу.