- •Розділ 1. Сутність основних понять маркетингу та розвиток його концепції…………………………………………………
- •Розділ 4. Товарна політика в системі маркетингу……………..
- •Розділ 5. Маркетингова цінова політика підприємства…….
- •Розділ 6. Політика розповсюдження в системі маркетингу.
- •Передмова
- •Сутність основних понять маркетингу та розвиток його концепції
- •1.1. Історичні передумови виникнення маркетингу як способу ефективногоу правління діяльністю
- •Етапи розвитку маркетингу (XX ст.)
- •1.2. Головні поняття, які становлять теоретичну основу маркетингу
- •1.3. Основні цілі та принципи маркетингу
- •1.4. Різновиди та завдання маркетингу підприємства як способу ефективного управління діяльністю
- •Види маркетингу і їх характеристика
- •1.5. Концепції діяльності підприємства на ринку
- •1.6. Аналіз маркетингових можливостей фірми
- •Контрольні питання:
- •2.1. Класифікація маркетингової інформації. Поняття маркетингової інформаційної системи
- •Класифікація маркетингової інформації
- •2.2. Суть маркетингових досліджень, практика організації проведення на зарубіжних та вітчизняних ринках
- •2.3. Характеристика видів маркетингових досліджень. Методи маркетингових досліджень
- •Види спостереження:
- •Види обліково-вимірювальної апаратури
- •Фокус-група
- •Технологія каті Computer Assisted Telephone Interview cati
- •Технологія капі Computer Assisted Personal Interviewing capi
- •2.4. Анкети в маркетингових дослідженнях Етапи розробки анкети:
- •Типи відкритих питань
- •Типи закритих питань
- •Шкали вимірювання відношення споживачів
- •Правила формулювання питань анкети
- •2.5. Розробка робочого плану маркетингових досліджень
- •2.6. Зміст етапів проведення маркетингових досліджень
- •2.7. Методичні засади комплексного маркетингового дослідження ринку
- •1. Потенціал ринку даного товару:
- •2. Фірмовий попит на даний товар і-ї фірми:
- •5. Фактична частка ринку, що належить даному підприємству:
- •Контрольні питання:
- •Вивчення потреб і поведінки
- •Процес ухвалення рішення про покупку
- •Категорії товарів відповідно до звичок споживачів
- •3.2. Особливості купівлі товарів виробничого призначення
- •Модель т. Левіта
- •3.3. Сутність сегментації покупців споживчих товарів
- •3.4. Ознаки сегментації ринку покупців – підприємств
- •Етапи процесу сегментування ринку:
- •Контрольні питання:
- •Вихідні дані про ринок персональних комп’ютерів
- •Т оварна політика в системі маркетингу
- •4.1.Сутність, цілі, завдання маркетингової товарної політики підприємства
- •4.2.Сутність концепції життєвого циклу товару, характеристика його етапів
- •4.3. Основні етапи розробки нових товарів. Значення пробного маркетингу
- •Види товарів-новинок
- •4.5. Поняття якості та конкурентоспроможності товару. Позиціювання товару на ринку
- •Контрольні питання:
- •Номенклатура та асортимент продукції підприємства
- •Зміна попиту на товари залежно від цін
- •Технічні параметри електросоковижималок
- •Технічні параметри холодильників
- •Стан ринку цукерок україни 1996 року
- •М аркетингова цінова політика підприємства
- •5.2. Сутність, цілі та завдання маркетингової цінової політики підприємства
- •5.3. Аналіз визначальних факторів, що впливають на формування цінової політики підприємства
- •Етап життєвого циклу товару
- •5.4. Етапи процесу ціноутворення
- •5.5. Методи ціноутворення
- •5.6. Цінові стратегії: види, умови застосування
- •5.7. Види знижок, націнок, надбавок. Вибір економічно обґрунтованої ціни
- •Контрольні питання:
- •Практичні завдання:
- •П олітика розповсюдження в системі маркетингу
- •6.1. Сутність, значення та завдання політики розповсюдження як складової системи маркетингу
- •6.2. Функції та характеристики каналів розповсюдження
- •6.3. Конфігурація каналів розповсюдження. Форми маркетингових каналів
- •6.4.Маркетингові системи розповсюдження
- •6.5 .Формування маркетингового каналу розповсюдження. Характеристика методів оцінки та вибору каналів розповсюдження
- •Метод Аспінвола
- •Метод Ламберта
- •Науково-управлінський метод
- •Змішаний суб’єктивно-об’єктивний метод
- •6.6. Взаємозв’язок маркетингової політики розповсюдження та логістики
- •6.7. Формування міжнародних каналів розповсюдження
- •Контрольні питання:
- •45. Багатоканальні маркетингові системи у принципі можливі:
- •К омунікаційна політика в системі маркетингу підприємства
- •7.1. Сутність маркетингової політики комунікацій
- •7.2. Алгоритм формування комплексу маркетингових комунікацій
- •Порівняння реклами та персонального продажу
- •7.3. Реклама в системі маркетингових комунікацій
- •7.4. Зв’язки з громадськістю як елемент маркетингових комунікацій підприємства
- •7.5. Стимулювання збуту
- •7.6. Персональний продаж у комплексі маркетингових комунікацій
- •7.7. Прямий маркетинг
- •7.8. Інші інструменти комунікації
- •Спонсорування
- •Контрольні питання:
- •Практичні завдання
- •3. Стимулювання збуту
- •3. Стимулювання збуту.
- •2. Стимулювання збуту.
- •2. Стимулювання збуту.
- •8.2. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Алгоритм аналізу
- •1. Аналіз річних планів збуту
- •2. Контроль прибутковості
- •3. Контроль ефективності маркетингу
- •4. Аналіз товарно-матеріальних запасів
- •Контрольні питання:
- •Практичні завдання
- •Список використаних джерел
- •Ключові терміни та поняття
Типи відкритих питань
Тип питання |
Визначення |
1 |
2 |
1. Питання без заданої структури |
Питання, на яке респондент може дати відповідь у довільній формі |
2. Словесна асоціація |
Відповідь складається з одного чи декількох слів, які спадають на думку респонденту, коли він чує або читає деяке слово |
3. Закінчення речення |
Респонденту пропонується неповне речення, яке він повинен закінчити |
Продовження табл.2.6
4.Доповнення малюнку |
На малюнку, як правило, зображуються декілька людей в певній ситуації, які висловлюють свої думки. В однієї людини місце, що відведене для виразу думки, вільне. Респондент повинен заповнити це місце |
5.Тематичний тест |
Тест включає один або декілька малюнків, які зображують певні ситуації відносно продукту або іншого предмету дослідження. Респондент повинен описати, що може трапитися в результаті цієї ситуації |
6. Техніка третьої особи (метод гри) |
Респондент знайомиться з певною ситуацією. Він повинен описати відношення і почуття третьої особи до цієї ситуації |
Таблиця 2.7
Типи закритих питань
Тип |
Опис |
Дихотомічне питання (Dichotomous Questions) |
Питання, яке пропонує два варіанти відповідей. Респондент повинен вибрати одну з них. Можливі варіанти відповідей: «так – ні», «був – не був», «згоден – не згоден». |
Множинний вибір (Multiple choice) |
Питання, що пропонує вибрати один варіант відповіді із сукупності запропонованих. |
Питання з розподілом за перевагами |
Питання, що передбачає вибір декількох відповідей із запропонованої сукупності і проранжування вибраних варіантів за перевагою. |
Таблиця 2.8
Шкали вимірювання відношення споживачів
Назва |
Опис |
Рейтинг-шкала |
Шкала представляє ранжовану сукупність можливих оцінок (словесних або числових). Респондент позначає свою позицію на запропонованій шкалі. |
Шкала значимості або важливості |
Шкала, яка оцінює значимість або важливість певних атрибутів: від «зовсім незначимих» до «надзвичайно значимих» |
Шкала купівельних намірів |
Шкала, що змальовує наміри респондентів щодо покупки |
Семантичний диференціал |
Шкала, що представлена двома біполярними значеннями критерію оцінки, і респонденту потрібно вибрати точку між ними, що відповідає його позиції. |
Шкала Лайкерта |
Респондент виказує своє ставлення до запропонованого твердження шляхом вибору серед п’яти відповідей: від повної згоди до повної незгоди. |
Правила формулювання питань анкети
1. Необхідно користуватися простими словами. У залежності від рівня освіти респондентів, треба прагнути до того, щоб анкета відповідала їхньому словниковому запасу.
2. При складанні питань потрібно використовувати однозначні слова та терміни. У багатьох випадках ті самі слова: часто, рідко, дорого, дешево, багато, мало, доступні ціни, іноді, – мають неоднакове значення для різних респондентів. Тому необхідно завжди вживати конкретні показники, що недвозначно вказують на періодичність, міру, ціни тощо. Замість "часто", "рідко" потрібно вжити прийнятні показники "один раз у тиждень", "один раз на місяць" тощо. Якщо мова йде про ціни, їх необхідно вказувати конкретно або давати якісь межі цін "від - до".
3. При складанні питань необхідно уникати того, щоб в них була підказка. Ця типова помилка приводить до того, що дослідник одержує бажану для нього інформацію, а не ту, що відповідає реальним поглядам респондентів.
4. При складанні анкети варто уникати питань, що включають посилання на авторитетні особи або відомі фірми. Наприклад: "Чи згодні Ви з позицією Української асоціації Маркетингу, що...?" Є група респондентів, на яких питання такого типу роблять позитивний тиск, а в деяких групах навпаки – такі посилання викликають протест проти нав'язування оцінки.
5. Не рекомендується і використання альтернативних варіантів відповідей, що спеціально підібрані дослідником і також передбачають одержання бажаних відповідей. Причому, це може стосуватися навіть порядку розташування питань. Якщо перелік альтернативних варіантів занадто довгий, і вони досить складні, то ті з них, що даються наприкінці, мають більше шансів бути вибраними респондентами.
6. Проблеми, пов'язані з помилками пам'яті, виникають у тому випадку, коли респонденту пропонують підрахувати якусь конкретну цифру за досить тривалий період часу. Наприклад: "Скільки пачок прального порошку Ви купуєте протягом року?". Дослідник повинен використовувати більш прості питання або серію питань, що допоможуть йому зробити самостійні підрахунки.
7. В анкеті варто уникати об'єднання відразу декількох питань в одному. Наприклад: "Ви задоволені якістю і ціною послуг?". Зрозуміло, що відповідь на першу половину питання може не збігатися з відповіддю на другу.