Фокус-група

Фокус-група, як правило, включає 6-12 експертів або споживачів, що збираються в одному місці для обговорення досліджуваної проблеми. Деякі консалтингові фірми для проведення фокус-груп мають спеціально обладнані приміщення з відповідною аудио- і відеоаппаратурою, а також кімнатою, з якої можна спостерігати за ходом дискусії.

Метою роботи фокус-груп є не кількісний вимір, а якісна оцінка ставлення експертів до об'єкта, що вивчається. Це може бути спостереження за реакцією на товар або рекламу, емоційне сприйняття, аналіз підсвідомих мотивів. Коли фокус-група сформована, тоді дослідник пояснює предмет і цілі обговорення.

Зазвичай обговорення починається з аналізу загальної продуктової категорії і тих марок товарів, що використовуються присутніми і поступово переходить на той продукт, що є предметом дослідження. Дослідник (модератор) при цьому повинен так організувати обговорення, щоб мінімізувати свою участь у ньому і дати учасникам фокус-груп самим висловлювати свої думки. Дискусія у фокус-групах дає можливість відчути позицію респондента. Але треба мати на увазі, що головна мета обговорення у фокус-групах – генерація ідей для розробки або перевірки гіпотез, а не точні виміри поглядів, розмірів сегментів тощо. Ефект роботи фокус-групи залежить, з одного боку, від правильності добору експертів або учасників, а з іншого боку – від рівня підготовки інструктора. Останній повинен бути добре інформованим в галузі психології, соціології, маркетингу, мати навики керування дискусією, знати товар, що є об'єктом вивчення. У цьому полягає проблема впровадження цього методу збору первинної маркетингової інформації.

Технологія каті Computer Assisted Telephone Interview cati

метод збору первинної інформації, об’єднує комп’ютерну технологію та телекомунікації. При проведенні дослідження всі телефони підключені до комп'ютерів. Комп’ютер з масиву телефонних номерів респондентів за допомогою генератора випадкових чисел відбирає потрібні номери та зв’язується з абонентом. Інтерв'юер зачитує текст з екрана монітора, запитання з варіантами відповідей. За допомогою коду фіксує названий варіант відповіді. Наступне запитання комп’ютер формує залежно від відповіді на попереднє запитання.

Переваги технології КАТІ:

• полегшується робота інтерв’юерів;

• швидкість проведення опитування;

• комп’ютерна база відповідей та їх статистична обробка в реальному масштабі часу;

• можливість контролювати роботу інтерв’юерів.

Недоліки технології КАТІ:

• висока вартість обладнання та програмного забезпечення.

Технологія капі Computer Assisted Personal Interviewing capi

метод збору первинної інформації, об’єднує комп’ютерну технологію та телекомунікації. При проведенні дослідження інтерв’юер самостійно знаходить респондента та в його присутності вводить названий варіант відповіді. Відповіді записуються на мікрофон вмонтований у комп’ютер. Дана технологія дає змогу використати образи, асоціації, показувати ролики. Існує можливість розгалужувати опитувальний листок, змінювати сценарій опитування.