2.3. Характеристика видів маркетингових досліджень. Методи маркетингових досліджень

Структура маркетингових досліджень:

1. маркетингові дослідження ринку:

   • дослідження кон’юнктури ринку: вивчення загальних умов, аналіз попиту і пропонування, визначення місткості ринку, сегментація ринку, прогноз розвитку ринку, дослідження конкурентних умов.

   • дослідження суб’єктів ринку: дослідження поведінки споживачів, постачальників, конкурентів, сфери торгівлі, транспортних організацій.

2. маркетингові дослідження фірми: аналіз результатів господарської діяльності, дослідження конкурентоспроможності продукції та фірми в цілому, дослідження іміджу фірми та її продукції.

Залежно від використовуваної інформації, способів її отримання, техніки проведення та кінцевих результатів маркетингові дослідження поділяють на такі види:

1. Кабінетні - використовують офіційні друковані джерела інформації, методи економічного аналізу в поєднанні з елементами економетрії і математичної статистики. Вони дають загальне уявлення про стан економічної кон'юнктури, тенденції розвитку ринків, їхній стан, місткість та ін. Ці методи відносно дешеві.

2. Польові - використовують особисті контакти, первинну інформацію, методи економічного аналізу. Вони дозволяють швидко ознайомитись з конкретними вимогами ринку, торговельними звичаями, методами збуту, поведінкою споживачів, цінами. Проте вони є найскладнішими і найдорожчими.

3. Пілотні (методи пробного продажу) - використовують за недостатньої інформації щодо ринкової ситуації. Вони дають змогу здійснити апробацію нової продукції, методів продажу, зібрати маркетингову інформацію та ін. Ці методи не позбавлені ризику зазнати значних збитків.

4. Ділові контакти з представниками інших фірм і покупцями.

5. Панельні дослідження - регулярне спілкування з тією самою групою споживачів.

Маркетингові дослідження можуть бути постійними та разовими, виконуватись фірмою як самостійно, так і за допомогою спеціалізованих дослідницьких організацій. Власними інструментами проведення маркетингових досліджень є проблемні групи, які створюються на рівні вищого керівництва фірми, відділи маркетингу або маркетингових досліджень, а також спеціальні консультативні групи, до складу яких можуть бути залучені торговельні працівники, керівники збуту та інші працівники фірми.

Розглянемо класифікацію методів маркетингових досліджень (рис.2.5):

Рис.2.5. Методи маркетингових досліджень

Спостереження – метод збору первинної інформації шляхом безпосереднього вивчення досліджуваного об’єкта в його звичних умовах, реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями

Види спостереження:

• польове спостереження в реальних умовах;

• лабораторне спостереження в імітованих (штучно створених) умовах;

• відкрите спостереження;

• приховане спостереження;

• структуроване спостереження за чітко визначеною схемою;

• неструктуроване спостереження – без чіткого плану;

• пряме спостереження – безпосередньо під час подій, що відбуваються;

• непряме – за результатами подій, що відбулися (наслідків);

• людське – проводиться людиною (особисте);

• механічне – проводиться обліково- вимірювальною апаратурою;

Таблиця 2.2