Eine Reklamation

Die Verbraucherzentralen der Bundesländer geben Tipps und Ratschläge, die z.B. auch bei einer Reklamation helfen. www.verbraucherzentrale.de

Die Lieferung verzögert sich.

Kann der Händler die Waschmaschine nicht zu der vereinbarten Zeit liefern, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können Schadenersatz verlangen (z.B. die Mietkosten für eine Ersatzmaschine) oder Sie können vom Vertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückverlangen.

Die Waschmaschine funktioniert nicht.

Der Händler muss die Waschmaschine kostenlos reparieren oder er kann Ihnen ein anderes Gerät anbieten. Wenn Sie die Waschmaschine mit dem Defekt behalten wollen, können Sie die Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

Sie haben keine Bedienungsanleitung.

Fehlt die Bedienungsanleitung, können Sie mit der Zahlung des Kaufpreises warten bis Sie die Bedienungsanleitung bekommen. Kann der Händler Ihnen kein Handbuch geben, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Übung 16. Ergänzen Sie die Sätze, benutzen SIe dabei Information aus der Übung 15.

Welche Möglichkeiten haben Sie?

Wenn die Lieferung sich , können Sie verlangen, dass der Händler die Kosten für ein Ersatzgerät _______________. Die Waschmaschine __________ nicht. Dann muss der Händler die Maschine kostenlos oder er kann Ihnen ein anderes Gerät .

Sie müssen die Waschmaschine erst , wenn Sie ein Handbuch .

Übung 17. Übersetzen Sie ins Deutsche.

1. Вчера я был в торговом центре, в хозяйственном отделе я купила зубную пасту и мыло.

2. В отделе трикотажа было много разных вещей, и все хорошего качества и на любой вкус, там были и платья разных расцветок, но особенно мне понравилось одно платье в горошек.

3. Но моя подруга сказала, что у меня нет вкуса, и на ее вкус сейчас в моде платья в клетку.

4. Я хотела купить себе светло-синюю рубашку в клетку с желтым воротником из шелка, но, к сожалению, мне не хватило денег.

5. Анке купила себе хлопковые брюки в полоску, но она их не померила в магазине, а дома она поняла, это не ее размер, брюки ей были велики. К счастью есть закон о праве отказа, и она может вернуть вещь обратно.

6. На нашей улице есть чудесный магазинчик тетушки Эммы, в нем продают перчатки. И вчера я купила там себе пару перчаток из искусственной кожи.

7. В торговом центре в отделе обуви я купила себе пару новых туфель из кожи. Я померила сначала туфли 36 размера, но они мне жали, и продавец принес мне туфли 37 размера, они подошли мне, и продавец выписал мне чек.

8. В отделе готового платья мне понравилось одно вечернее платье из чистого шелка, я хотела его примерить, но продавец сказал, что сейчас все примерочные заняты и мне надо подождать. К сожалению, платье было мне велико, мне нужен размер поменьше.

9. К платью я подобрала (выбрала) туфли на высоком каблуке и сумочку из искусственного шелка отличного качества, кроме того, я купила себе пестрый шелковый платок на шею.

10. У меня есть куртка из двустороннего материала, с одной стороны куртка синяя в клетку, а с другой стороны она однотонная зеленая.

Übung 18. Übersetzen Sie ins Deutsche.

В субботу мы с мужем идем в универмаг. Он находится недалеко от нашего дома. Это большой универсальный магазин. Здесь всегда большой выбор различных товаров: ткани, обувь, готовое платье, мужское и женское белье, сумки и перчатки, канцелярские товары, красивые сувениры и т.п. В магазине обычно много покупателей, и каждый находит для себя что-нибудь подходящее. Я люблю делать покупки в этом универмаге. Внимательные и вежливые продавцы обслуживают покупателей.

Мы проходим мимо различных отделов и любуемся модной обувью, красивыми тканями, последними моделями одежды, оригинальными украшениями и многими другими товарами. Мне нужна к моей новой блузке шерстяная юбка. Мы идем в отдел готового платья. Молоденькая продавщица предлагает мне несколько красивых шерстяных юбок. Я выбираю модную черную юбку и примеряю ее. Юбка мне нравится. Это мой размер и цена устраивает. Я покупаю ее. Моему мужу нужен новый летний костюм. В отделе мужского платья мы покупаем красивый светло-серый костюм из шерсти. Мы довольны своими покупками. Из отдела готового платья мы идем в отдел канцелярских товаров. Там я покупаю бумагу для компьютера и подарок для своего сына – красивый набор: шариковую ручку с механическим карандашом. Скоро у моей подруги день рождения, и в ювелирном отделе мы покупаем красивую брошь из серебра. Надеюсь, что она понравится моей подруге.

Übung 19. Übersetzen Sie ins Deutsche.

1. Это большой универмаг? – Нет, это не большой универмаг.

2. Это хорошая ручка? – Да, это хорошая ручка, я всегда пишу этой ручкой.

3. Продавщица показывает мне коричневое шерстяное платье. Я примеряю это коричневое платье.

4. Покажите мне, пожалуйста, модную сумку. – Посмотрите эту черную сумку. Это очень красивая модель.

5. Сегодня в этом универмаге особенно большой выбор товаров. Сколько стоит этот темный галстук?

6. Я беру это шерстяное платье для своей маленькой дочери.

7. Анна, пойдем завтра в новый универмаг, я хотела бы купить себе красивое вечернее платье.

8. У вас есть шерстяные красные перчатки?

9. Примерь эти черные туфли на высоком каблуке. Они подходят к твоему новому вечернему платью.

10. Это пестрое платье мне не нравится, покажите мне однотонный костюм.

11. Скажите, пожалуйста, есть у вас белые мужские рубашки с модным воротничком?

12. В этом магазине нет красивых вещей.

13. Эта зеленая кофта тебе не идет. Это не твой цвет. Тебе очень идет красный цвет.

14. Выбери мне модный галстук по твоему вкусу.

15. Мне нужны теплые носки, покажите мне эти коричневые шерстяные носки.

16. У вас есть светлый материал на дамское пальто?

17. В этом магазине есть дешевые льняные, хлопчатобумажные и дорогие шелковые и шерстяные ткани.

18. У вас есть галстуки из шелка?

19. Материал очень хороший, но рисунок мне не нравится.

20. Я хочу купить шерстяную черную юбку к моему серому жакету.

Übung 20. Übersetzen Sie ins Deutsche.

1. Если поставка задерживается, Вы можете требовать возмещения ущерба. 2. Если купленная вещь не работает, продавец обязан починить ее или заменить. 3. Согласно гражданскому кодексу товар можно поменять в течение двух недель. 4. Покупатель может требовать, чтобы продавец вернул деньги. 5. Если товар не поставлен вовремя, Вы можете расторгнуть договор. 6. Я обнаружил брак у купленного товара только через несколько дней. 7. Для обмена товара необходимо иметь чек – только так Вы сможете доказать, что купили товар именно в этом магазине. 8. Все претензии надо предъявлять продавцу, а не производителю. 9. Вы можете поменять товар, но Вы должны показать кассовый чек. 10. При оплате в рассрочку Вы тоже имеете право на рекламацию.