Осторожно: болтовня

Порой разобраться в этической проблеме так же просто, как отличить болтовню от дискуссии, нацеленной на позитивные решения. Это поможет вам не тратить время попусту.

Когда Боб в столовой подходит и сообщает, что отдел продаж нашел остроумный способ раздувать свои счета за поездки до нескольких тысяч долларов в неделю, вам первым делом следует разобраться, зачем он вам это говорит. Мотет, Боб завидует— и хочет войти в долю? Или беспокоится, что растрата повлияет на ваш отдел и его работу? Или он имеет зуб на отдел продаж, потому что они не занимаются его продукцией? А, может, Боб участвует во всем этом и его мучает совесть? Или он полагает, что это аморально и их нужно остановить? Возможно, откровения Боба вызваны сразу несколькими причинами. Важно понять, что здесь является движущей силой и, главное, заинтересован ли Боб в том, чтобы с ситуацией как-то разобрались, или просто изливает душу, будучи Экстравертом (Е). Если вы обнаружите, что интерес Боба лишь в том, чтобы передать свежие сплетни, вы сэкономите несколько часов, а может, дней, и немало сил, не вникая в проблему, которая вас не касается.

Проще всего выяснить это, задав вопрос в лоб. Например: «Ты намерен предпринять что-то по этому поводу или тебе просто захотелось поговорить?» Можно спросить и не так прямо: «Как ты думаешь, что теперь делать?» Если он ответит: «Какая разница? Мне все равно» или «Я боюсь, что это скажется на нашей годовой прибыли, и хочу положить атому конец», тогда вы уже будете знать, чем руководствоваться, решая, стоит ли вмешиваться.

Если Боб — Интроверт (I), он может начать разговор с какого-нибудь невинного вопроса: «У тебя есть свободная минутка?» — за которым последует осторожный рассказ о возникшем затруднении, включая и его отношение к этому. Интроверт (I), скорее всего, уже определил масштабы проблемы и знает, какие действия необходимо предпринять. И ему просто нужен резонатор.

Возможно, что Боб, будучи Интровертом (I), вообще не захочет высказаться, а только загрустит или будет испытывать отвращение ко всем этим делам. Очевидно, что пока он не заговорит, вы никак не можете прореагировать, даже если спросите, что его беспокоит. Интроверты (I) хранят про себя остро переживаемые проблемы, если считают обстановку неблагоприятной. Для Интроверта (I) типично прокручивать в уме целые сцены, которых на самом деле не было, а после считать, что все так и было на самом деле, и если Боб дал себе труд с вами заговорить, это означает, что ему обязательно нужен ваш отклик.

Ваша задача — помочь ему убедиться, что он ведет себя ответственно и что он выбрал соответствующие слова, которые проясняют его позицию и не ставят в неловкое положение ни его, ни кого-то другого. Ваши уточняющие вопросы — «Ты уверен, что хочешь именно этого?» или «Думаешь, босса это заинтересует?», или «Как ты думаешь, Джонс и Смит тебя поддержат?» — придадут ему необходимую сосредоточенность. Частенько Интроверты (I) подходят к делу со слишком личными оценками — в соответствии со своей природой.