Как Мыслительные (т) и Чувствующие (f) ведут себя во время конфликта

Мы хотели бы начать с анализа противопоставления Т и F, потому что полагаем, что в нем проявляются самые существенные различия.

Потребность Мыслительного (Т) в четкости и внятности может быть незамедлительно интерпретирована Чувствующим (F) как враждебность в ходе самого простого обмена репликами. Не забывайте, что F предпочитает принимать решения на базе чего-нибудь такого, что обеспечит максимум согласия.

Например, Т может спросить F: «Что ты хочешь этим сказать?», желая просто-напросто прояснить картину.

Однако F тут же начинает обороняться против того, что ему показалось грубым требованием, и отвечает. «Я не знаю», или «По-моему, ты сердишься», или «Пожалуй, это не имеет значения».

Ни один из этих ответов не удовлетворяет стремление Т к ясности, и это побуждает его жать на собеседника в надежде на более внятную формулировку: «Как ты можешь не знать, что имеешь в виду?», или «Я вовсе не сержусь, но я должен понять, что ты хочешь сказать», или «Это имеет принципиальное значение, потому что необходимо, чтобы мы договорились с самого начала».

На что F обижается еще больше и, скорее всего, выпалит что-нибудь вроде: «Понимай это как тебе угодно».

И тут следует окончательно уничтожающее F замечание Т: «Ну-ну, не стоит волноваться. Не могу же я заниматься интерпретацией твоих слов».

То, что началось как простая попытка внести ясность, может буквально за несколько секунд превратиться в самую настоящую стычку, а обеим сторонам остается только чесать в затылке, размышляя над тем, как же это случилось.

Чтобы проиллюстрировать важность T-F различий при разрешении конфликта, мы взяли абсолютно незнакомых друг другу людей, супружеские пары, управляющих, трудовые коллективы и даже советы директоров и разбили их на группы Мыслительных (Т) и Чувствующих (F). Чтобы выделить различия между ними по отношению к конфликту мы дали каждой группе серию экспериментальных упражнений и занесли на большой лист бумаги их ответй на следующие вопросы:

• Как вы определили бы понятие «конфликт»?

• Как вы ведете себя при возникновении конфликта на работе?

• Что бы вы пожелали другим иметь в виду при возникновении конфликта?

При ответе на первый вопрос Мыслительные (Т) почта всегда определяли конфликт как неизбежный процесс, который в конечном счете ведет к усилению творческого начала. Их определения включали такие вещи, как «творческое напряжение», «когда два стиля мышления не совпадают», «столкновение сил». У Чувствующих (F) же преобладающим мотивом бь1ла дисгармония и необходимость избежать ее любой ценой. Они склонны были описывать конфликт с помощью таких слов, как «стрессовый», «эмоциональный» и «огорчительный».

МЕСТА В ЛОЖЕ

Работая с группой менеджеров, только что пережившей напряженный конфликт между ее членами, мы старались помочь группе понять случившееся и извлечь из него полезный опыт. Итогом конфликта для некоторых стало ущемленное самолюбие и раненые чувства. ENTJ, ведший себя во время конфликта весьма шумно, вдруг с энтузиазмом сообщил, что в целом все было ужасно интересно. Он сказал: «Это было, как если подвезти туристический фургон со своей семьей к полю битвы и смотреть, как кого-то проткнули копьем, кому-то нанесли удар в живот, а кто-то ковыляет, унося подальше ноги». Чувствующие (F) в группе были поражены, что, будучи столь сильно вовлеченным в конфликт, он все-таки одновременно оставался отстраненным и мог отнестись к столь сильному личному переживанию как к спектаклю. Но его поведение было в определенной степени логичным и последовательным для Мыслительного (Т): он участвовал в конфликте настолько, насколько это требовалось для беспристрастного прояснения позиций, но не настолько, чтобы это могло затронуть его собственные чувства.

Отвечая на второй вопрос, Мыслительные (Т) сообщили, что во время конфликта на работе они стараются разобраться в его сути, обсудить возникшие проблемы и выработать подход к его разрешению, в то время как Чувствующие (F) сосредотачиваются на собственных эмоциях, начинают винить себя в том, что произошло, а зачастую реагируют даже физически — потеют, кричат, плачут и т.д.

Что касается пожеланий другим участникам, то Мыслительные (Т) хотели бы, чтобы Чувствующие (F) не переводили конфликт в личностную плоскость, исходили из фактов и не проявляли бы истеричности. Чувствующие (F) предпочли бы, чтобы Мыслительные (Т) учитывали их чувства и помнили, что о разрешении ситуации беспокоятся обе стороны и нужно принимать во внимание точку зрения других тоже.

Нетрудно увидеть здесь огромную разницу. Например, если Чувствующие (F) при возникновении конфликта проявляют повышенную эмоциональность, Мыслительные (Т) хотели бы, чтобы они не воспринимали его как нечто личное и умерили свои чувства. Легко заключить, что некоторые конфликты никогда не могут быть разрешены просто потому, что слишком разные сами подходы к их разрешению.

Мы применяли этот тест на протяжении почти десяти лет, составляя самые разнообразные группы — из мужей и жен, начальников и подчиненных, родителей и детей, даже членов церковных общин, но результаты оказывались неизменными. Удивительно, что и Т и F больше всего опасаются одного и того же, хотя по совершенно различным причинам. Более всего их страшит потеря контроля над собой. Т не хотят, чтобы люди «переходили на личности», потому что боятся «потерять контроль», признавшись, что сказанное задевает их лично. F же боятся, что во время конфликта они могут «выйти из берегов» и наговорить такого, что нанесет Непоправимый вред межличностным отношениям.

Какие бы конкретно выражения ни употребляли Чувствующие (F) и Мыслительные (Т), их ответы на вопросы всегда соответствуют их типу. Когда листы с ответами предъявляются для обозрения, со стороны участников неизменно следует одна из двух реакций: нервный смех (потому что раскрыты секреты души) или ошеломленное молчание (из-за сложности поверить в то, что люди могут давать столь радикально разные ответы на одни и те же вопросы). Нашей же целью как раз и является актуализация подобных откровений и различий с тем, чтобы в дальнейшем они могли послужить основанием для полезных выводов. Главное открытие при этом, разумеется, то, которое лежит в основе самого Типоведения: не существует плохих или хороших подходов к разрешению конфликтов, существуют лишь различия. Только понимание этого обстоятельства может освободить нас и открыть двери к разрешению проблем, которые ранее казались неразрешимыми.