Assignments

I. Memorize the following words and phrases:

unresolved	нерозв’язаний, невирішений
pitfall	помилка
reluctance	небажання
to vent anger	давати вихід гніву
to pinpoint	точно визначити, указувати
to put somebody on the defensive	примушувати когось займати оборонну позицію

II. Suggest the Ukrainian equivalents of the phrases fellow:

to lack objectivity; blame others for causing the others; helpless victim; reluctance to ask for support; lack of trust; lack of support; distancing in the relationship; avoid making accusations; to restore harmony; people undergoing stress; to respond on an emotional level; to keep stress in check; to get somebody off the subject.

III. Answer the questions:

1. Why is it so important to believe that we can win a stressful situation?

2. What does it mean “to identify real issue” in a stressful situation?

3. What happens when people decide they are the victims in a stressful situation?

4. Why is it important to inform people at work or at home what causes our stress?

5. What would you advice a person experiencing a conflict with another person which produces stress? What communication techniques will you advise him/her to use?

6. What are the common communication pitfalls?

7. Why is it important to focus on solution, not problems?

IV. Reflect on a conflict you've recently experienced. How did you handle it and what were the results?

1. Describe the conflict of communication. (Who was it with? What was it about?)

2. How did you manage it? (What did you say? How did you act?)

3. What were the results? (How did you feel? How did others feel? Are you happy with the results?)

4. Are you happy with the way you handled your encounter?

5. Has the conflict/encounter left your relationship stronger or weaker?

V. Identify individuals with whom you are having trouble communicating. Which of the following behaviours affect your ability to communicate with them?

1. They interrupt me when I talk.

2. They ask questions that demand agreement with them; e.g., they make a statement and then say, 'Don't you agree?'

3. They're always rushed for time, claim to have another meeting to attend and fre­quently look at their watches while I'm speaking.

4. They give me the feeling that I'm wasting their time.

5. They act as if they are just waiting for me to finish talking so they can interject something of their own.

6. They put me on the defensive when I ask a question or make a suggestion about improving things.

7. They ask questions as if they doubt everything I say.

8. They rarely give me feedback, so I never know if they were listening or if they understood me.

9. They rephrase what I say as if I hadn't said it right.

10. They get me off the subject with their ques­tions and comments.

Now, review the list again and make list of the behaviours you want to improve.

VI. Translate into English:

1. Основною причиною виникнення стресових ситуацій у подружньому житті буває відсутність довіри чи підтримки, відчуження у стосунках між чоловіком та жінкою, а не певні звички когось із подружжя.

2. Якщо виникає конфлікт з іншою людиною, що призводить до стресу, не дозволяйте залучати себе до прямої конфронтації і не реагуйте надто емоційно.

3. Звичайними помилками спілкування у стресовій ситуації є: перенесення свого стресового стану на інших людей, зосередження на симптомах, а не на проблемі, небажання звернутися з проханням про допомогу.

4. Ефективне спілкування передбачає наступні елементи: якщо ви перебуваєте в стресовому стані і це шкодить іншим людям, розкажіть їм про причину свого стану; спробуйте визначити справжню причину стресу; уникайте звинувачень, зосередьте увагу на вирішенні проблеми, а не на самій проблемі; пам’ятайте про те, що вашою метою є усунення стресу і відновлення гармонії.

5. Ефективне спілкування може бути забезпечене використанням таких методик: дозвольте іншій стороні дати вихід гніву; спробуйте визначити основні проблеми, тримайте свій стресовий стан під контролем, спілкування має бути націленим на вирішення проблеми.