В. Комунікативне завдання

Напишіть аналітичну замітку "Історія одного службового (колективного) конфлікту" за планом: 1. Розкрийте суть одного службового (колективного) конфлікту; 2. Схарактеризуйте типологію конфлікту, наведіть аргументи; 3. Проаналізуйте причину конфліктної ситуації; 4. Проаналізуйте доцільність обраного способу вирішення конфлікту; розкрийте власне бачення щодо виходу з конфліктної ситуації; 5. Проаналізуйте наслідки конфлікту; 6. Зробіть загальні висновки.

ВАРІАНТ № 23

І. Теоретична частина а.

Відкриті тести

А.1. Фіксація емоційних мімічних, пантомімічних проявів допитуваного – це...

А.2. Професійне спілкування у випадку порушення громадського порядку однією особою – це...

А.3. П’ять основних завдань комунікації зверху вниз – це ....

А.4. Основні стратегії поведінки керівника в конфліктній ситуації – це…

А.5. Написання статті як невербальна форма професійного спілкування – це...

Іі. Практична частина б. Закриті тести

Б.1. Знайдіть серед поданих нижче виразів вітання фамільярної тональності.

а) Доброго ранку. Добрий вечір. Добрий день.

б) Вечір добрий. Добридень. Добривечір.

в) Привіт. Салют. Здрастуй. Здоров. Вітаю. Скільки літ.

Б.2. Підберіть вислови, прислів’я або фразеологічні звороти, які б увібрали у себе основне значення такої причини конфліктної ситуації, як незадовільні комунікації.

а) "Бабине радіо", "Зіпсований телефон", "П’яте через десяте";

б) "Іван киває на Петра, а Петро киває на Івана";

в) "Робити з мухи слона";

г) "Один у полі не воїн".

В. Комунікативне завдання

Підготуйте стратегічний план (завдання та надзавдання) та тактичний план (засоби та способи реалізації завдання та надзавдання) ділової бесіди на тему: "Культура спілкування працівників ОВС з населенням".

ВАРІАНТ № 24

І. Теоретична частина а.

Відкриті тести

А.1. Прийом використання стану емоційної напруги – це...

А.2. Професійне спілкування у випадку вчинення опору законному проникненню працівника в житлове приміщення – це...

А.3. Недоліки комунікації зверху вниз – це ....

А.4. Стратегія й тактика виступу – це…

А.5. Прес-конференція як неспецифічна форма професійного спілкування – це...

Іі. Практична частина б. Закриті тести

Б.1. Які мовні формули виходять за межі мовленнєвого етикету?

а) Дозвольте вас привітати. Від імені... дозвольте вас привітати.

б) Привіт. Здоров. Драстуй. Сервус.

в) Покличте... Закличте... Прошу викликати... Мені потрібний...

г) Чао! Адью. Пока. Бувай. Тримайся. Кланяюсь.

ґ) Дозвольте відкланятись. Привіт сім’ї. Будь. Щасливо. На все добре. До нових зустрічей.

Б.2. Підберіть вислови, прислів’я або фразеологічні звороти, які б увібрали у себе основне значення такої причини конфліктної ситуації, як збільшення колективу.

а) "Бабине радіо", "Зіпсований телефон", "П’яте через десяте";

б) "Іван киває на Петра, а Петро киває на Івана";

в) "Робити з мухи слона";

г) "Один у полі не воїн".

В. Комунікативне завдання

Напишіть міні-статтю на тему "Етикетні жести як засоби невербальної комунікації".

ВАРІАНТ № 25

І. Теоретична частина А.

Відкриті тести

А.1. Ефект раптовості – це...

А.2. Професійне спілкування у випадку утримання заручника однією особою – це...

А.3. Основні завдання комунікації знизу вгори– це ....

А.4. Прийом удаваного експерименту як тактика проведення публічного виступу – це…

А.5. Безпосередній начальник – це...

ІІ. Практична частина Б.

Закриті тести

Б.1. При підметах, до складу яких входять слова БАГАТО, МАЛО, БІЛЬШІСТЬ, ДЕКІЛЬКА, РЯД, ЧАСТИНА, найчастіше присудок виступає у формі:

а) однини;

б) множини;

в) однини або множини.

Б.2. Визначте вислови подяки високої тональності.

а) Красно дякую. Велике спасибі. Дякую щиро. Висловлюю вдячність. б) Спасибі. Дякую. Мерсі.

В. Комунікативне завдання

Підготуйте робочий план (структура викладу бесіди з урахуванням регламенту) ділової бесіди на тему: "Професійна етика слідчих".

ВАРІАНТ № 26

І. Теоретична частина А.

Відкриті тести

А.1. Постановка комплексу питань, спрямованих на орієнтацію мислення в необхідному напрямі – це...

А.2. Професійне спілкування у випадку утримання заручника групою осіб – це...

А.3. Система "grаре-vіпе" – це ....

А.4. Прийом опудала-опонента як тактика проведення публічного виступу – це…

А.5. Прямий начальник – це...

ІІ. Практична частина Б.

Закриті тести

Б.1. Знайдіть серед поданих зразків вислови-прохання, властиві фамільярній тональності.

а) Будьте такі ласкаві. Можна вас попросити.

б) Якщо твоя ласка. Будь ласка.

в) Дуже прошу. Прошу уклінно.

Б.2. У випадках звертання, коли перше слово є загальною назвою, а друге – власною, обидва іменники мають:

а) називний відмінок: брат Олексій, колега Іван, пан Дмитро;

б) кличний відмінок: брате Олексію, колего Іване, пане Дмитре.

В. Комунікативне завдання

Підготуйте пам’ятку "Підготовка ділової наради".

ВАРІАНТ № 27

І. Теоретична частина А.

Відкриті тести

А.1. Повторний допит – це...

А.2. Професійне спілкування під час допиту неповнолітнього характеризується ...

А.3. Організаційно-правові та психологічні засади забезпечення переговорів в екстремальних умовах – це ....

А.4. Прийом цитування як тактика проведення публічного виступу – це…

А.5. Характеристика особистості правопорушника як об’єкта переговорів – це...

ІІ. Практична частина Б.

Закриті тести

Б.1. Які питання при допиті свідків і потерпілих законом заборонені:

а) уточнюючі;

б) навідні;

в) контрольні;

г) основні.

Б.2. У яких випадках доцільно використати звуко- і відеозапис:

а) коли показання допитуваного мають особливо важливе значення для справи;

б) коли допитуваний схильний змінювати показання;

в) коли викладаються найбільш істотні факти й обставини розслідуваного злочину;

г) коли явка до суду особи, що висвітлює важливі для справи обставини, може виявитися проблематичною або неможливою.