Методичні рекомендації до виконання комунікативних творчих завдань до теми № 3

1. Для виконання проекту "Історія одного службового (колективного) конфлікту" Вам необхідно з’ясувати етапи виконання проекту:

1. Розкрийте суть одного службового (колективного) конфлікту (з особистого досвіду, періодичних видань, художньої літератури, телебачення або телесеріалу чи фільму).

2. Схарактеризуйте типологію конфлікту, наведіть аргументи.

3. Проаналізуйте причину конфліктної ситуації.

4. Проаналізуйте доцільність обраного способу вирішення конфлікту. Розкрийте власне бачення щодо виходу з конфліктної ситуації.

5. Проаналізуйте наслідки конфлікту.

6. Зробіть загальні висновки.

Форма презентації (на вибір):

• реферат;

• повідомлення;

• виступ з елементами рольової гри;

• прес-конференція;

• топ-шоу.

Аналітичні замітки ("Історія одного службового (колективного) конфлікту"). Замітку структуруйте в такий спосіб: 1. Коротко (тезисно) розкрийте суть одного службового (колективного) конфлікту (з курсантського життя); 2. Схарактеризуйте типологію конфлікту (визначте тип конфлікту за різними класифікаціями – за кількістю учасників, за емоційним накалюванням, за ступенем доцільності-недоцільності, за напрямом тощо; наведіть аргументи; 3. Проаналізуйте причину конфліктної ситуації (використайте стандартну класифікацію причин службових конфліктів – багатоначальство, нечіткість функціональність обов’язків, відмінності у цілях тощо); 4. Проаналізуйте доцільність обраного способу вирішення конфлікту (примушення, ухилення, компроміс, згладжування або співпраця); розкрийте власне бачення щодо виходу з конфліктної ситуації; 5. Проаналізуйте наслідки конфлікту; 6. Зробіть загальні висновки. Обсяг – до 1 сторінки. Слідкуйте за дотриманням норм української літературної мови.

Історія одного колективного конфлікту (зразок аналітичної замітки)

1. Суть конфлікту. У вересні минулого року між курсантами факультету підготовки слідчих Дубиною А.М. і Булавіним С.Ю. виникли відносини, не врегульовані статутом ОВС. Приблизно о сьомій годині вечора в їдальні університету курсант Дубина А.М., посилаючись на мокру від пролитого чаю лавку образив курсанта Булавіна С.Ю., використовуючи ненормативну лексику, що спричинило бійку між ними. Обидва курсанти отримали легкі тілесні ушкодження. Керівний склад курсу, провівши службове розслідування, постановив: курсанту Дубині А.М. оголосити сувору догану, курсанту Булавіну С.Ю. – догану.

2. Типологія конфлікту. За ступенем гостроти протиріч – сутичка; за ступенем втягнення людей у конфлікт – міжособистісний; за напрямом комунікації – горизонтальний; за принципом доцільності-недоцільності – функціонально невиправданий; залежно від емоційного стану учасників конфлікту – з високим емоційним накалюванням; з урахуванням кількості осіб, які беруть участь у конфлікті – діадичний (парний).

3. Причина конфліктної ситуації. Відмінності психологічних особливостей (характер, темперамент, ціннісні орієнтації). Ці відмінності збільшують імовірність виникнення будь-яких конфліктів. Є люди, які постійно виявляють агресивність, ворожість, увесь час захищаються або нападають, готові всьому суперечити, не слухають співрозмовника, не можуть тримати себе у руках.

4. Спосіб вирішення конфлікту. Примушення – для впливу на інших людей була використана влада та згладжування – намагання не випустити назовні ознаки конфлікту, конфронтації, закликаючи до солідарності. Але часто при цьому часто забувається проблема, що лежить в основі конфлікту. результатом такого способу вирішення цього спокій може наступити тільки тимчасово. Негативні емоції не виявляються, вони нагромаджуються. Рано або пізно залишена без уваги проблема та емоції неодмінно вибухнуть. Тому обов’язково хлопцям необхідні консультації досвідченого психолога, а педагогам-вихователям звернути на них особливу увагу – частіше залучати їх до спільних справ, провести ряд бесід на морально-етичні теми тощо.

5. Наслідки конфлікту. Тілесні ушкодження, дисциплінарне стягнення, ганьба – для учасників конфлікту, приклад того, як не варто себе поводити – для всіх.

6. Загальні висновки. На жаль, подібний конфлікт є типовим та дуже частотним для курсантського середовища, що ще раз підтверджує те, що одним примушенням та згладжуванням такі конфлікти не вирішити. Треба посилити психологічну та соціальні служби в університеті, активізувати роботу педагогів-вихователів.