54. Компьютерные технологии и интернет-ресурсы в связях с общественностью.

К началу XXI века Интернет стал самым динамично растущим медиа в истории человечества. Интернет как новую среду для распространения посланий можно рассматривать применительно к обеим составляющим PR: Интернет-public – какая общественность, целевые аудитории присутствуют в Интернете и Интернет-relations – как строить отношения с общественностью в сети.

Интернет объединяет два типа коммуникации, ранее свойственных разным медиа. Традиционные СМК могут передавать одно конкретное сообщение или их поток большому количеству людей одновременно, а персональные СМК, такие как почта или телефонная связь, позволяют передавать сообщения от одного конкретного человека другому. Каждый пользователь Интернета может быть одновременно получателем и отправителем, т.е. увеличение участников коммуникации. Информационные возможности и особенности Интернета для ПР-деятельности:

1. Интернет – открытая система, доступ к которой можно получить через телефонные линии, спутниковые каналы, кабельные сети (ТВ).

2. Интернет предоставляет свободу выбора информации и огромный ее объем.

3. обеспечение возможности быстрого и дешевого способа доставки информации. Интернет работает 24 часа в сутки, 365 дней в году.

4. Интернет предоставляет возможность индивидуализации процесса доставки информации.

5. Через Интернет возможно осуществление продажи товаров и услуг, возможность выхода на международный рынок без создания представительства в какой-л. стране.

6. свет, звук, анимационные эффекты => получение видео-, аудиоэффектов, наглядное и информативное представление об организации.

7. существенная возможность изменения содержания информации, контроль смс-текста, независимость, отсутствие цензуры.

8. Возможность осуществлять обратную связь: проводить опросы, выяснять предпочтения, рассчитывать рейтинги.

Недостатки:

1. Большой объем информации.

2. Пользователь – не репрезентативная выборка. Целевая аудитория – узкоспециализированная группа людей, средний возраст 16-34 года, 40 % - специалисты с в/о, каждые 1, 5 часа ЦА увеличивается.

Основные направления электронного ПР:

1) Web-PR (веб-сайты, интерактивные форумы, веб-конференции)

2) Интернет ПР (e-mail, рассылка ПР, дискуссионные группы, доски объявлений, интранет-решения, локальная сеть внутри ПП - каталоги)

3) on-line PR (On-line off-line, электронные библиотеки, поисковые системы).

Веб-сайт: продвижение интересов компании, формирование и поддержание брендов и имиджа.

С точки зрения подхода к коммуникации Интернет позволил объединить традиционные для

СМИ «пуш» - методы, персонализированные «пул» - методы распространения информации. В первом случае на зрителя, слушателя, читателя направлен поток информации, который они не могут отфильтровывать. Во втором – пользователь сам может искать, контролировать, отбирать, а затем компоновать информацию.

Развитие Интернета позволило осуществлять одновременную коммуникацию в режиме реального времени (чаты, форумы, игры, видеоконференции, теле- и радиовещание в Сети), последовательную коммуникацию (сетевую IP-телефонию, пейджинговую связь, электронную почту) и иметь постоянные данные в архивах, которые время от времени обновляются. Электронные версии традиционных периодических изданий, так же источник новостей для традиционных СМИ (телепередачи, колонки в газетах, журналы, освещающие тему Интернета).

Интернет сети «блог» - новый вид сайта, который представляет собой сетевой дневник одного или нескольких авторов, состоящий из записей в обратном хронологическом порядке. С точки зрения рынка, «блог» - это мнения, впечатления, отзывы индивидуальных потребителей о том или ином товаре. С помощью блогов авторы продвигают те товары, которые им нравятся, и критикуют те, что доставили им неудовольствие. То есть блоги способствуют возникновению и чрезвычайно быстрому развитию новых каналов информирования от потребителя к потребителю.

PR-технологии в телефонных сетях:

1. «Горячая линия» - номер телефона на который можно звонить в любое время, и оставлять вопросы касающиеся различных проблем.

2. «Прямая линия» - вопросы политикам, чиновникам, бизнесменам о чем-либо.

3. «Приглашение» - обзвон –напоминание, смс для абонентов участвующих в чем-либо.

4. «Телефонный социологический опрос» - получать максимально достоверную информацию в сжатые сроки.

5. «Опрос формирующий мнение» - оператор звонит абоненту и по сценарию упоминает имя кандидата или название чего-либо.

Использование компьютерных технологий при подготовке презентаций. Программа «Microsoft Power Point», ее назначение и возможности.

Презентация – это специальное шоу для демонстрации новых изделий и других нововведений. Убедить общественность в целесообразности нововведения и его полезности – вот основная задача решаемая специалистом по связям с общественностью. Подготовка к презентации должна включать в себя: изучение темы, подготовку выступления, подготовку иллюстративного материала, посещение места будущего выступления, проверку оборудования, практику в использовании оборудования, практику речи, соответствующий тип одежды. Программа информационной и компьютерной поддержки презентаций Microsoft PowerPoint, разработанной корпорацией Microsoft и входящей в стандартный пакет Microsoft Office Power Point создает файл презентаций, который содержит набор слайдов и имеет расширение имени *. ppt или *.pps. Информационная поддержка подготовки к выступлению на презентации заключается в наличии шаблонов слайдов для проведения различных видов презентации. Поддержка возможна для следующих видов презентаций: отчет о положении дел; предложение стратегии; финансовый отчет; описание проекта; структура компании; информация отдела кадров; план продаж; бизнес план; рекламный буклет и др. Компьютерная поддержка презентации заключена в возможности редактирования предлагаемых программой шаблонов слайдов, добавления новых слайдов, анимационных эффектов, настройки режимов представления информации, а также возможности демонстрации созданного файла в ходе презентации. Возможности программы: ввод и оформление текста, художественное оформление презентаций и работа с графикой, использование объектов, созданных в других приложениях, добавление анимационных эффектов. Компьютерные технологии – совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли основанная на использовании средств вычислительной техники.

К основным рабочим компьютерным программам в сфере СО можно отнести:

• Пакет Microsoft Office

- Word - для создания текстовых документов

- Excel - для создания таблиц, графиков, статистического анализа данных в результате проведения исследований

- PowerPoint - для презентаций

- Access - для создания баз данных

- Publisher – визитные карточки, макеты рекламных буклетов, бланк, прайс-лист

• Создание компьютерной графики

- растровая графика и анимация: Photoshop, PhotoDraw (Растровое изображение - это файл данных, представляющая прямоугольную сетку цветов на компьютерном мониторе. То есть, растровая графика - это формат изображения, который содержит информацию о расположении, количестве и цвете пикселей)

- векторная графика и анимация: Flash, CorelDraw (Векторная графика - метод графического представления объекта в виде отрезков прямых (векторов). В полиграфии векторная графика обычно используется для подготовки макетов)

- 3D-графика – 3D Studio Max

• Foxit Reader, Adobe Acrobat - издательская система - создание файлов с расширением *PDF

• Adobe PageMaket – программа верстки

• Microsoft Project – программа управления проектами для распределении ресурсов по задачам, отслеживании прогресса и анализе объёмов работ

Интернет - это технология организации каналов передачи информации (с помощью различных служб), основанная на цифровом способе передачи данных между компьютерами всего мира. Интернет-коммуникации могут быть межличностными, групповыми и массовыми.

Перечислим основные средства коммуникации в сети Интернет, используемые в PR-деятельности:

Блоги (личный, тематический, бизнес-блог, общественный блог, микроблог) - интерактивный, двусторонний канал коммуникации

Форум – все виды форумов могут быть использованы в сфере PR (межличностная, массовая и групповая коммуникация)

Чаты - интерактивная система коллективной коммуникации, поддерживающая письменные дискуссии в режиме реального времени. Служба чата используется как в развлекательных целях, так и для проведения серьезных международных дискуссий.

Почтовые сервисы (mail, yandex, gmail и д.р.) - Почтовые сервисы имеют широкий спектр возможностей для сферы PR. Относится к системе индивидуальной коммуникации, позволяет создавать и пересылать электронные письма от источника одному или нескольким получателям в любых целях (рассылка новостей, приглашения, отправка пресс-релизов и д.р.)

Наибольшими возможностями для PR деятельности в настоящее время обладают социальные сети.

-Огромный охват аудитории

-Баннерная реклама

-Спам

-Принцип открытой анкеты. Т.е. мы можем четко выделить интересующую нас аудиторию по полу, возрасту и т.д. и коммуницировать уже с определенной группой (таргетированная реклама)

-Отсутствуют лидеры мнений. Даже если человек является авторитетной личностью, то у него нет канала для массового влияния на аудиторию.

-Во всех социальных сетях есть сообщества (группы) по интересам, что также помогает в сегментировании в выборке реципиентов.

Сайты (корпоративный, информационные портал, промо-сайт) – в нем может использоваться межличностная и групповая коммуникация - сайт является удобным каналом информирования целевых аудиторий и ее изучения.

Использование PR-технологий в телефонных коммуникациях:

«горячая линия» – номер телефона на который можно звонить в любое время, и оставлять вопросы касающиеся различных социальных проблем,

«прямая линия» -

«Приглашение по телефону» - самый быстрый и эффективный способ существенно увеличить процент посещаемости того или иного мероприятия. Предоставив задачу сбора аудитории мероприятия нам, Вы сможете освободить Ваших сотрудников для решения более важных задач.

«телефонный социологический опрос» - Телефонный социологический опрос является наиболее простым и мало затратным способом быстрого сбора данных. Мы проводим телефонные опросы как в дневное, так и в вечернее время, что позволяет добиться наиболее полного представления в выборке различных социально-демографических групп населения.

«опрос формирующий мнение» - главная задача не столько выявить мнения электората, сколько сформировать мнения респондента.

http://advertme.ru/ - Менеджмент, Маркетинг, Креатив, Реклама, Промо, PR.

http://advertology.ru/ - Адвертолоджи - Все о Рекламе, Маркетинге и PR.

http://advtime.ru/news/pr.html - ВремЯRекламы: Теория и Практика Рекламы, СМИ, РА и PR.

http://akos-icco.ru - Ассоциация Компаний-Консультантов в Области Связей с Общественностью (АКОС).

http://black.pr-online.ru/forums.asp - Форум о пиаре на ресурсе «Черный PR».

http://dvizhenie-pr.ru/ Маркетинг. Реклама. PR. Сайт старенький, но кое-что интересное найти можно.

http://integrum.ru/ThemeInfoPage.aspx?oid=114 - Рейтинг компаний-участников Российской ассоциации по связям с общественностью, Integrum

http://www.mlg.ru/ratings_and_reports/pr/ - Медиа-рейтинги коммуникационных агентств, Медиалогия

http://pr-files.ru/ - Журнал о людях, о событиях, о медиа, об агентствах, о сообществах – одним словом, про PR Рынок России.

http://prnews.ru - Новости компаний и рынка PR.

http://promoplanet.ru/ Новости Профессионалов Промоушн – Реклама, Брендинг, Маркетинг, PR.

http://raso.ru/ - РАСО: Российский PR-портал.

http://rasso.ru – РАССО: Российская Ассоциация Студентов по Связям с Общественностью.

http://sostav.ru/ - Состав: Маркетинг, Реклама и PR.

http://sovetnik.ru/ - Советник.

http://yaca.yandex.ru/yca/cat/Business/Marketing_and_Advertising/PR/ - Каталог PR-сайтов по версии Яндекса