Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Gosy_gotovoe.doc
Скачиваний:
289
Добавлен:
11.04.2015
Размер:
1.83 Mб
Скачать

11. Убеждение в работе pr-специалиста. Логические и риторические приемы в аргументации.

Аргументация –

1.) целенаправленный логико-психологический процесс утверждения в сознании и деятельности субъекта воздействия ценностей активной стороны

2.) процесс взаимодействий субъекта в конкретной социальной среде и в конкретное время предполагающий соприкосновение сторон в форме различных видом экспансии по средствам использования различных аргументов.

Убеждение — это, прежде всего, разъяснение и доказательство правильности и необходимости определенного поведения либо недопустимости какого-то проступка.

Убеждение — способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, соотносящихся по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис. Как соц.-псих. явление, убеждение представляет собой специфический компонент как структуры воспитуемый личности, так и способа организов. воздействия на психику человека. Убеждение - способ сознательного и организованного воздействия на психику индивида извне.

Успешное убеждение ведет к принятию и последующему включению новых сведений в сложившуюся систему взглядов, к определенной трансформации мировоззрения, а значит и мотивационной основы поведения. В отличие от внушения У. основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке

Рассмотрим вопрос о соотношении между категориями убеждения и аргументации, который до сих пор вызывает споры. По этому вопросу высказываются три основные точки зрения.

Сторонники первой из них считают аргументацию и убеждение равноправными процессами. По их мнению, аргументация отличается от убеждения тем, что она опирается на рационально-логические средства и методы воздействия, т.е. обращается к разуму людей, в то время как убеждение направлено на эмоционально-психологические их переживания и поведение.

Защитники второй точки зрения, полагают, что аргументация составляет необходимую составную часть общего процесса убеждения, который включает в свой состав также эмоционально-психологические, нравственные, волевые и мировоззренческие аспекты. Правильность такого подхода может быть обоснована тем, что убеждения одновременно влияют как на разум, так и чувства субъекта, взаимно усиливая друг друга.

Сторонники третьей точки зрения признают, что аргументация и убеждение являются самостоятельными процессами, но в отличие от сторонников первой точки зрения считают, что они могут частично оказывать влияние друг на друга.

Логико-психологические аргументы убеждения:

  1. Психологические доводы

Они непосредственно апеллируют к чувствам, эмоциям оппонента.

Делятся на:

  • Побуждающие – аргументы, которые на основе чувств и эмоций собеседника должны привести к дальнейшему действию собеседника.

  • Объясняющие – аргументы-рассуждения о мотивах, которыми руководствуется объект действия при принятии того или иного решения.

  • Иллюстративные аргументы

    – примеры, поддерживающие интерес слушателей. Но они отличаются от фактов.

    1. Образные аргументы

    Чаще всего используется сравнение и метафора, поскольку они выступают средством аналогии.

    Аналогия:

    • Буквальная – основана на сравнении предметов, которые имеют общие признаки

    • Фигуральная – основана на сравнении не схожих предметов, которые предположительно могут иметь общие признаки.

    1. Ссылка на авторитет

    2. Оценочный аргумент

    Может быть выражен одним, двумя словами.

    Особенности публичной коммуникации:

    Под публичной коммуникацией обычно понимают вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значи­тельному числу слушателей. Для публичных коммуникаций характер­на передача информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного статуса. Публичный статус подразумевает сообщение информации лицом, обладающим определенным социальным статусом.

    При публичном общении слушатели должны находиться в поле зрения говорящего, т.е. это контактное общение.

    PR-текст

    PR-текст – это текст

    • Функционирующий в пространстве PR-коммуникаций;

    • Служащий целям формирования, поддержания или приращения имиджевого капитала базисного субъекта PR;

    • Содержащий PR-информацию;

    • Направленный на одну из групп целевой общественности;

    • Распространяемый с помощью СМИ, личной или прямой доставкой;

    • Обладающий скрытым авторством.

    Целью PR-текста является формирование имиджа фирмы, а не увеличение роста продаж.

    PR-текст несет в себе исключительно положительный заряд, а, следовательно, у людей формируется положительное отношение к данной компании и бренду, что в свою очередь благотворно сказывается на стабильности компании и ее прибылях.

    Можно выделить следующие виды пиар-текстов: интервью, пресс-релиз, биография, бэкграундер и т.д.

    Важнейшей из функций PR, проявляющихся в тексте, являет­ся информационная: посредством PR-текста происходит оптими­зированное информирование целевой общественности в виде целе­направленного отбора фактов.

    Диалог это разговор двух или нескольких лиц, форма речи, состоящая из обмена репликами. Основной единицей диалога является диалогическое единство – смысловое (тематическое) объединение нескольких реплик, представляющее собой обмен мнениями, высказываниями, каждое последующее из которых зависит от предыдущего.

    Монолог можно определить как развернутое высказывание одного лица.

    Монолог характеризуется относительной протяженностью (он может содержать различные по объему части текста, состоящие из структурно и по смыслу связанных высказываний) и разнообразием словарного состава. Темы монолога разнообразны и могут свободно меняться в ходе его развертывания.

    Различают два основных типа монолога. Во-первых, монологическая речь представляет собой процесс целенаправленного сообщения, сознательного обращения к слушателю и характерна прежде всего для устной формы книжной речи: устная научная речь (например, учебная лекция или доклад), судебная речь и получившая в последнее время широкое распространение устная публичная речь. Наиболее полное развитие монолог получил в художественной речи.

    12. СМИ как инструмент деятельности по связям с общественностью.

    Средство массовой информации (СМИ) — средство донесения информации (словесной, звуковой, визуальной) по принципу широковещательного канала, охватывающее большую аудиторию и действующее на постоянной основе.

    К СМИ относятся:

    • Печатные издания (пресса): газеты, журналы

    • Электронные СМИ: телевидение, радио, Интернет

    Умение грамотно выстраивать эффективные двусторонние коммуникации со СМИ является одним из ключевых требований к специалисту по СО. Это мнение разделяют как зарубежные, так и отечественные классики ПР. Так, М.А. Шишкина пишет: «работа со средствами массовой информации является важнейшим технологическим компонентом PR». Особая роль СМИ в PR-деятельности заключается в том, что СМИ являются не только особой целевой группой, но и каналом коммуникации для воздействия на остальные ЦА общ-ти. Авторитетные представители профессии утверждают, что работе со СМИ отводится от 70 до 80 % времени PR-специалиста. СМИ представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью специального технического инструментария различных сведений любым лицам. К СМИ относятся пресса, массовые справочники, интернет, радио, те­левидение, кино- и звукозапись, видеозапись. Ведущая роль СМИ в формировании общественного мнения отражается в их определении как "четвертой власти". Примерно четвертую часть времени бодрствования человек испытывает воздействие СМИ. Каждое СМИ имеет свою знаковую систему. Печать, или пресса - письменное слово или визуальный образ. Радио использует устную речь и музыку. Телевидение синтезирует устное слово, движущееся изображение и музыку. Коммуникации через Интернет используют письменную речь в интерактивном режиме, гипертекст, звуки речи и музыки, а также анимацию.

    Очень часто термины «средства массовой коммуникации» (СМК) и «средства массовой информации» (СМИ) употребляются как синонимы. Однако между ними существуют определенные различия. Объем понятия средства массовой коммуникации шире, чем объем понятия средства массовой информации. И понятие СМК включает в себя СМИ.

    Средствами массовой коммуникации могут выступать социальные институты, отличные от СМИ. Тому примеры — слухи, как коммуникационный канал распространения неформальной и неофициальной информации; школа, как институт распространения определенного объема знаний о мире, общественных норм и т. п.

    Так же СМК, в отличие от СМИ могут и не иметь своего организационного и структурного оформления. Любая газета (СМИ) — это и трудовой коллектив (редакция), и материально-техническая база печати, и система распространения, и определенная аудитория. А вот слухи распространяются, используя «естественные» коммуникации. В этом случае имеет смысл говорить лишь о порядке взаимодействия (если пользоваться терминологией американского социолога И. Гофмана). К тому же «производство» слухов, их циркулирование чаще всего не является результатом целенаправленной деятельности акторов (организация, групп или личностей).

    У СМК в отличие от СМИ нет обязательного требования в системности и/или периодичности распространения информации. Те же слухи распространяются спонтанно, хотя школа дает информацию более системно и более регулярно, чем иные СМИ. И знания в школе (еще одно отличие от СМИ) не являются информационными поводами, не нарушают информационной симметрии (повествуют скорее о событиях обычных, а не о неординарных).

    Выделяют 5 характерных типологических признаков, по которым можно охарактеризовать любое СМИ.

    1. по характеру аудитории

    2. по предметно-тематической направленности

    3. по целевому назначению

    4. по времени выхода

    5. по периодичности

    С появлением и распространением Интернетапоявилисьинтернет-СМИ. Они быстро завоевали популярность, хотя их аудитория пока гораздо меньше, чем «традиционных» (как их стали называть) СМИ. Почти все СМИ имеютсайтыв Интернете, на многих из них публикуются регулярно обновляемая информация: как правило, это интернет-версии тех же материалов, иногда они выходят с задержкой, иногда к материалам и/или архивам доступ является платным. Обычно основные доходы интернет-СМИ поступают также от рекламы, хотя СМИ может быть и спонсируемым как вещательный орган какой-либо организации. Вопросы о том, насколько равноправны понятия СМИ и интернет-СМИ, является предметом многочисленных обсуждений и судебных исков во всём мире (см., например:дело Терентьева).

    • Интернет-СМИ в силу специфики сети Интернет наиболее похожи на обычную стенгазету, вывешенную в общедоступном месте. Таким же образом информация в них, как правило, имеется в единственном экземпляре, ознакомление с ней происходит исключительно по инициативе читателя неодновременно, требуется знать адрес: географический для стенгазеты, электронный для интернет-СМИ, аудитория читателей по этим причинам достаточно случайна и непостоянна у обоих этих источников информации.

    • Интернет-СМИ в России стали официально регистрировать как СМИ в учреждениях Росохранкультуры. При этом регистрация для них не является обязательной.

    Корпоративные СМИ – это персональный канал коммуникации и действенный инструмент менеджмента.

    Виды печатных корпоративных СМИ:

    • Информационный бюллетень (Нъюзлетер) - является самым распространенным носителем информации и превосходным средством доставки конкретного сообщения определенной аудитории в нужном контексте и в требуемое время. 

    • Газета - отличается регулярностью выпуска и четкой структурированностью содержания. Нередко газета служит средством информирования клиентов и партнеров компании об ее достижениях и успехах. 

    • Журнал - как правило, содержит не только новости компании, но, чаще публикует информацию о партнерах, аналитические обзоры, тематические статьи, как экспертов компании, так и сторонних специалистов. 

    • Комиксы - являются несколько необычным, но все же заслуживающим внимания способом донесения информации и не требует регулярного выпуска. Тем не менее, по нашей практике, удачный выпуск комиксов мгновенно становится "бестселлером" и завоевывает признание большинства представителей целевой аудитории

    (Редакция Портала Sovetnik.ru и журнала «Советник», некоммерческое партнерство «Серебряные нити», Гильдия корпоративных СМИ Медиасоюза, Академия коммуникации и информации (г. Москва) и агентство коммуникационных и PR-технологий «Медиа Пресс» (г. Пермь) начинают новый проект – справочник «Корпоративные СМИ России»)

    Паспорт СМИ: тираж, тип издания, год, объем, периодика, регион распростр, способ распр-я, формат, ЦА,

    Стратегии СМИ:

    б) альтернативная стратегия будирования, провоцирования эмоций использует все регистры, все краски и речевые способы воздействия на сознание аудитории;

    в) стратегия как разновидность первой, терапевтической, когда государственные СМИ перечисляют принятые антикризисные меры; озвученный список действий правительства должен гармонизировать обстановку, снять тревогу у общества;

    г) затуманивание ситуации, создание намеренно смазанной картины, когда приглашенные специалисты нагнетают термины, сосредоточенные в профессиональном языке, затягивая непосвященных в болото технизации и возбуждая подсознательное ожидание катастрофы.

    Медиапланирование (media planning) — составление медиапланов (расписаний показов рекламных материалов), планирование рекламных кампаний, основа которого заключается в выборе медианосителей (ТВпрессарадионаружная реклама) для доставки рекламного сообщения, а также оптимизации размещения по охватным, стоимостным и прочим характеристикам.

    Стратегически медиапланирование – это часть маркетинга, которая обеспечивает контакт целевой аудитории с рекламным сообщением. Две главных задачи маркетинговых коммуникаций – это создание действенной рекламы и ее доставка потенциальным покупателям. Контакт – самый первый шаг воздействия рекламы, если покупатель не увидел рекламу, то вся работа креативщиков была напрасной. Медиапланирование обеспечивает этот рекламный контакт, то есть то, чтобы реклама попалась на глаза/в уши потенциальному покупателю.

    Медиапланирование включает в себя:

    • определение приоритетных категорий СМИ;

    • определение оптимальных значений показателей эффективности (TRP, Coverage, Frequency и т. д.);

    • планирование этапов рекламной кампании во времени

    • распределение бюджета по категориям СМИ.

    Большую часть рекламного бюджета составляют расходы на покупку в СМИпространства для размещения рекламных материалов. В случаерадиоителевидения— это покупка времени для демонстрации рекламного материала, в случае печатных СМИ — это покупка рекламных площадей. Для управления этими расходами необходимо составить медиаплан — точное описание параметров рекламной кампании.

    Обычно медиаплан содержит следующие разделы:

    • СМИ. В этой секции перечисляются все СМИ, в которых будет размещен рекламный материал.

    • Цели. Цели и задачи данной рекламной кампании.

    • Целевая аудитория. Описание целевой аудитории данной рекламной кампании, статистика по социальному и имущественному положению.

    • Стратегия. Описывает какие шаги будут предприняты для достижения целей.

    • Бюджет и календарь. Описывает на что и когда будут потрачены деньги.

    Выбор компонентов медиаплана зависит от количества охвата целевой аудитории, эффективного времени выхода (прайм — тайма для необходимой нам целевой аудитории), от стоимости и специфики изданий. Свести воедино все эти показатели возможно только используя специальные программы для медиапланирования. Эффективность определяется в первую очередь конкретно поставленной задачей. Любое рекламное агентство может предложить своим клиентам независимые рейтинги, то есть провести экспертизу СМИ, на основании которой клиент может сам разработать свой МП. Можно сделать экспертизу уже имеющегося МП, рассчитать его эффективность по параметрам и узнать — сколько жителей города могут быть потребителями рекламируемого товара и какое число потенциальных потребителей вступит в контакт с рекламным сообщением и сколько раз. Для специалиста рекламного агентства главное, чтобы реклама принесла выгоду клиенту и выбор канала имеет значение только в этом плане

    Рейтинги СМИ: федеральные, региональные, отраслевые.Рейтинг (Rating, Rating point) рекламоносителя - это один из основных показателей медиапланирования. Рейтинг обозначает часть целевой аудитории, контактировавшую с конкретным медианосителем (смотревшую телепередачу, читавшую конкретный номер газеты и т.п.). Рейтинг измеряется или количеством людей (абсолютное значение), или в процентах к общей численности потенциальной аудитории (относительный показатель).

    Медиарилейшнз – это форма отношений государственных и коммерческих структур со СМИ, целью поддержания имиджа и репутации организации или первого лица.

    Организационными формами отношений со СМИ являются: пресс-службы, пресс-центры, пресс-секретари, пресс-бюро.

    Основные требованя к работникам медиарилейшнз:

    • знание рынка СМИ

    • журналистские навыки

    • осведомленность об отраслевой специфике предприятия

    • владение техническими средствами

    Техническое оснащение пресс-службы включает:

    • средства связи (телефон, факс, телетайп…)

    • система электонной обработки информации (компьютер, банки данных…)

    • издательский отдел

    • внутренняя ТВ и радио сеть

    • служба сервиса (транспорт, питание…)

    Основные направления деятельности медиарилейшнз:

    • текущее информирование о деятельности субъекта PR в СМИ

    • ньюсмейкерство – создание информационного повода (сделать событие интересным для СМИ)

    • мониторинг СМИ

    • организация мероприятий с журналистами (пресс-конференции, пресс-туры, превю, круглые столы, интервью, фотосессии, брифинги…)

    • подготовка корпоративных изданий

    Любая PR-служба тесно связана с средствами массовой информации. И одна из задач менеджера по PR – снабжать работников СМИ новостями и сюжетами о своем субъекте PR, пресс-релизами и другими информационными материалами, которые были бы не только позиционировли компанию с лучшей стороны, но и были бы интересны общественности. Очень важно в медиарилейшнз информировать СМИ из одного источника, чтобы не  возникло несогласованности или утечки информации. Поэтому, функция работы медиарилейшнз должна быть возложена на одного работника PR-службы. Специалист по PR, который занимается медиарилейшнз, должен быть в курсе регламента работы СМИ, с которыми он взаимодействует.  Это облегчит работу и позволит предоставлять свои пресс-релизы точно перед сроком сдачи материалов, что увеличит их востребованность. Для большей эффективности работы со СМИ, вы должны учесть для себя, что все информационные работники - очень занятые люди, именно поэтому предпочтительней предоставлять им готовый материал, а не пытаться договариваться в устной форме и предлагать свои идеи.   Обязательно указывайте на ваших информационных материалах конкретного адресата. Не стоит направлять их просто на адрес редакции, иначе их вполне может ждать учесть утерянных.

    СМК включают в себя СМИ.

    СМК - Естественная коммуникация, которая вкл в себя и СМИ.А ткже, например, школу(даёт информацию, но об обычном, а не ординарном, хотя также системно, но эта инфо не является информационным поводом);

    Слухи;

    Не формальное, не официальное распростанение информации;

    СМИ - имеет материально техническую базу печати;

    система распространения;

    определённая аудитория;

    Первый уровень СМИ.

    Электронные и печатные СМИ. , формирующие единое российское информационное пространство.возможность PR технолога для работы с этим уровнем ограничены, т.к СМИ осуществляют во многом контролируемые функции формирования общ мнения в стране.контролируемые государством(инф агентства, радио, тв, печатная пресса)

    Второй уровень СМИ.

    Коммерческие издания всероссийского уровня. Задача PRспециалиста создать такой инф повод, который будет привлекателен для коммерческих массмедиа.

    Третий уровень СМИ.

    Региональные электронные и печатные СМИ.

    Четвёртый уровень СМИ.

    Интернет. Глобальная коммуникационная среда, предст собой огромный набор коммуникационных каналов, которые с минимальными затратами имеют своё воздействие на аудиторию.

    Рейтинг СМИ

    -  ВГТРК (Правительство РФ) - Россия, РТР-Планета, К-ра, Спорт, Вести, регион. ГТРК, Euronews-Россия

    -  Газпром-Медиа (Газпром) - НТВ, НТВ-Мир, НТВ-Америка, ТНТ, каналы НТВ-Плюс

    -  СТС-Медиа (Modern Times Group, Альфа Групп) - СТС, Домашний

     -  Проф-Медиа (Интеррос) - ТВ-3, Rambler-TV, 2х2 

    13. Выбор каналов средств массовой коммуникации. Мониторинг СМИ.

    От лат.Communico - делаю общим

    Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами. Различают механистический и деятельностной подход к коммуникации. Коммуникация - в механистическом подходе - однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения. Коммуникация - в деятельностном подходе - совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними.

    Массовая коммуникация – это почти одновременная доставка одинаковой информации посредством ее быстрого распространения значительному в своей массе количеству людей. При этом особенности процесса связи и передачи информации в современно понимаемых СМК должны рассматриваться только в системном единстве.

    Появление и развитие в ХХ-ХХI веках технических средств общения обусловили формирование нового социального пространства – массового общества. Данное общество характеризуется наличием специфических средств связи и передачи информации группе людей одновременно – средства массовой коммуникации (СМК), куда входят средства массовой информации (СМИ), книгоиздательство, кинематограф, электронные и мультимедийные средства связи, Интернет, наружная реклама.

    Для СМК характерны пять основных особенностей процесса связи и передачи информации:

    • Массовость аудитории;

    • Ее гетерогенность;

    • Использование высокоскоростных и репродукционных средств связи и информации;

    • Быстрое распространение сообщений;

    • Относительно небольшая потребительская стоимость получаемой информации.

    СМК выполняют функции идеологического, политического влияния, организации, информирования, просвещения, развлечения, поддержания социальной общности. Они становятся носителями и содержанием общественных связей в современном мире.

    Не менее важным, являются для коммуникатора возможности канала коммуникации. Условно говоря, телевидение требует одного набора характеристик информации, газета – другого. Незнание этих особенностей чревато ошибками и неэффективной коммуникацией. Основными средствами массовой коммуникации, являются СМИ. Состав СМИ состоит из: газеты-журналы, радио, телевидение и интернет.

    Выбор каналов, по которым будет передаваться информация, зависит от поставленных задач, времени, финансовых возможностей, а главное – от того, насколько совпадает целевая аудитория и аудитория СМИ.

    1. Печать (газеты, еженедельники, журналы) при­обрела особое место в системе СМИ в связи с фиксацией информации на бумажном листе. Печатная информация вос­принимается читателем-зрителем без помощи каких-либо дополни­тельных средств (тогда как для получения радио - телевизионной ин­формации нужны телевизор, радиоприемник, магнитофон и т.д.). Информация в прессе фиксируется на бумажном листе и воспринимается читателем «без посредников»: во-первых, имеется возможность быстрого, обзорного ознакомле­ния со всем «репертуаром» сообщений, включенных в номер, что в свою очередь дает возможность получить первичную целостную ориентацию во всем объеме и разнообразии информации. Во-вторых, можно пользоваться возможностями «отложенного чте­ния» — после первичного ознакомления оставить материал для вни­мательного и подробного прочтения. Но у прессы есть и минусы, она проигрывает в оперативности информиро­вания. Нельзя не учитывать также, что печать доступна только грамотному человеку.

    2. Радио. Современное радио адресуется слушателям, в основном занятым каким-либо видом деятельности. Оно претендует на остаток внимания активного человека, фигурирующие в нем сообщения должны быть интереснее, изобретательнее, изощреннее, чем прежде, в «золотой век» радио. Но все приемы и хитрости, должны удовлетворять основным требованиям радио. Среди них: простота и ясность изложения, достоверность, способность вызвать интерес и установить контакт, непохожесть.

    3. На телевидении возможна организация оператив­ных передач, как из студии, так и с места событий. Преимущества же такой оперативной «живой» передачи, в том что, в органическом единстве находятся звуко- и видеоряд и за­действованы оба важнейших типа рецепторов человека, что обеспе­чивает создание более прочных связей с аудиторией. В системе связей с общественностью важнейшая задача телевидения – массовое внедрение, основанное на уважении закона и прав человека ценностей. В результате такой подачи информация чрезмерно персонализируется. Кроме этого, внимание зрителей может быть сконцентрировано как на положительных моментах в реализации определенных задач, так и на дезинформации, запугивании, недоверии, страхе и др.

    4. Последствия использования Интернета в сфере связей с общественностью двояко. С одной стороны, они увеличивают возможности реального участия самых широких групп общественности в управленческом процессе. В частности, они могут быть использованы для того, чтобы оказывать влияние (а то и прямое давление) на руководство компании, политических деятелей, на законодательную и исполнительную власть и, наконец, на весь процесс принятия управленческих решений. С другой стороны, новые технологии могут служить целям нарушения демократических прав граждан, прав и свобод личности, для вмешательства субъектов управления или тех или иных организаций в частную жизнь людей, для усиления контроля над их действиями. Если Интернет станет еще одним инструментом давления, то лидирующая корпоративная группа сможет быстро и эффективно воздействовать на сознание широчайших масс, оперативно и легко склонять общественное мнение в поддержку каких-то конкретных целей, кампаний, того или иного курса и др. Хотя для многих Интернет всего лишь средство коммуникации, а не СМИ, его существование многое изменило, каждый сайт или блог фактически являются средством распространения информации.

    Мониторинг СМИ – своевременное отслеживание PR-специалистами всех СМИ, с последующей подборкой интересующего материала по выбранной теме. Отношения организации с СМИ носят двусторонний характер. С одной стороны, организация стремится передать информацию о себе в СМИ. А с другой стороны, отследить содержание массовых коммуникаций по ряду вопросов, в том числе о себе самой. Иногда оба потока информации формируются корпоративными PR-специалистами. При этом на рынке PR-услуг предлагается аналогичная деятельность независимыми компаниями. Некоторые PR-агентства выполняют мониторинг упоминаний компании в прессе и других СМИ. Такие бюро могут предоставить подборку материалов газет, журналов по любому вопросу и о любой компании. Они могут быть наняты корпоративными PR-специалистами в различных регионах для осуществления мониторинга местных новостей или специальных проектов, требующих специального отслеживания. Также могут оказываться услуги по записи радио-телевещания. Фирма ведет круглосуточный мониторинг всех основных радио и телестанций, выбирает сообщения, касающиеся компаний-клиентов. После заказа клиентом сегмента вещания, компания либо готовит печатный текст, либо запись сообщения на пленку. Услуги контент-анализа представляют более сложный анализ содержания упоминаний о клиенте в СМИ. Фирмы используют компьютерный анализ для выявления позитивных и негативных упоминаний об организациях. Хотя этот метод несколько субъективен и приблизителен, он позволяет организации получить более ясную информацию о том, какой портрет ей создаётся в СМИ. Однако, этот метод нельзя считать точным тестом отношения аудитории. Контент-анализ ведут и российские организации. Так, газета «Деловой мир» публикует контент-каталог информации о более чем 50 российских банках в СМИ. Показывается число упоминаний о банке за неделю, код содержания упоминания и присутствие в рейтингах СМИ.

    Мониторинг СМИ ведется организациями не только для оценки общественного мнения по поводу собственной деятельности. Он полезен также для анализа и использования опыта других организаций в решении конкретных задач.

    Система средств массовой коммуникации России представлена сегодня гигантской индустрией новостей, анализа современного общественного развития, развлечения и организации досуга. Издается четыре с половиной тысячи газет, почти полторы тысячи журналов, более восьмисот бюллетеней. В эфир выходят три сотни телепрограмм, более ста восьмидесяти радиопрограмм. Их обслуживают триста информационных агентств. ТИПОЛОГИЯ СМК: К качественно-количественным признакам относят тип издания, содержание, язык, категории читателей, периодичность, время выхода, тираж, формат, объем, оформление. Есть издания, различающиеся по политическим ориентациям, по тематической направленности; есть такие, которые выходят на национальных языках; есть разделяющие аудиторию по половым, возрастным, социальным признакам, образовательному уровню, индивидуальным интересам и пристрастиям; выходящие ежедневно, ежеквартально, ежегодно, утренние, дневные, вечерние. Вторая группа признаков относится к распространению изданий. Это способ распространения - подписка, продажа, раздача; платный или бесплатный; печатное издание, телепередача, радиопрограмма, электронная версия. А еще здесь учитывается ареал распространения - центральные издания, региональные, республиканские, краевые, областные, городские, районные, ведомственные. Если мы внимательно присмотримся к СМК, то сможем выделить около двух десятков оснований типологизации. Часть из них связаны с разделением читательской аудитории по таким критериям:

    1. по возрастному признаку;

    2. по половому признаку;

    3. по социальному статусу групп аудитории;

    4. по образовательному уровню;

    5. по индивидуальным интересам;

    6. по физическим характеристикам - издания для инвалидов, для слепых;

    7. по специализации - издания для врачей, для ученых, для бухгалтеров;

    8. по политическим ориентациям.

    Другая часть оснований типологизации опирается на различия:

    1. по издателю - государственные издания, частные, коммерческие;

    2. по региональному признаку - центральные, республиканские, городские;

    3. по языку - например: немецкие, татарские, японские;

    4. по характеру материалов - информационные, аналитические, художественно-публицистические;

    5. по объему издания - четырехполосные, восьмиполосные, шестнадцатиполосные; печатный лист, половина печатного листа, четверть печатного листа;

    6. по оформлению - иллюстрированные издания, черно-белые, цветные;

    7. по периодичности - ежедневные, еженедельные, ежемесячные;

    8. по времени выхода - утренние, дневные, вечерние;

    9. по способу выхода - печатные, электронные, телевизионные;

    10. по тиражу - количеству экземпляров каждого номера издания;

    11. по цене - платные, бесплатные;

    12. по виду издания - основной, дополнительный, приложение.

    Выбор каналов, по которым будет передаваться информация, зависит от поставленных задач, времени, финансовых возможностей, а главное – от того, насколько совпадает целевая аудитория и аудитория СМИ.

  • Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]