4. Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью.

PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.(Александр Никоаевич Чумиков)

Классификация PR может осуществляться на основании нескольких подходов:

1. По интересам заказчика:

- Для формирования собственного положительного имиджа;

- В борьбе с конкурентом для атаки на его имидж («черный PR»).

2. По целевым группам общественности:

- Внутрикорпоративные PR-акции, обращенные на свой персонал;

- PR-акции, направленные на внешнюю по отношению к компании среду.

3. По сферам приложения:

- Экономика;

- Политика;

- Идеология;

- Социальный аспект.

Также существует и другая классификация, основанная на направлении, в котором осуществляется PR-деятельность. Каждое такое направление имеет специальные маркеры-обозначения.

• government relations - работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями;

• corporate affairs - управление корпоративным имиджем;

• image making - создание благоприятного образа личности;

• media relations - построение отношений со СМИ;

• employee communications - pакрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом;

• public involvement – работа с общественными организациями, стратегии вовлечения;

• investor relations - взаимоотношения с инвесторами;

• consumer relations – отношения с потребителями товаров и услуг;

• special events – организация специальных мероприятий;

• crisis management – управление кризисными ситуациями и т.д.

Направления услуг по связям с общ-тью:

- Отношения с полит.орг-циями.

- учреждения системы ГМУ.

- Производственные и промышленные предприятия.

- Финансовые отношения.

- Международные отношения.

- Потребительские отношения.

- Исследования и статистика.

- Средства массовой информации.

Услуги PR:

1.Управленческое консультирование: корпоративный имидж; управление репутацией; медиа-планирование; подбор и оценка персонала; управление конфликтами (антикризисное управление).

2.Организационный PR: планирование и проведение PR-кампаний, социальных акций; абонентское PR-обслуживание; организация шоу-программ, концертов, массовых акций, пресс-конференций, клубных вечеров, презентаций, рекламных кампаний и акций для СМИ; организационное взаимодействие с федеральными, местными законодательными и исполнительными органами власти.

3.Экономический консалтинг: аналитические обзоры ситуаций реального сектора экономики, финансово-кредитной системы; мониторинг СМИ; позиционирование и продвижение инвестиционных производственных и хозяйственных проектов, прогнозирование развития рыночных ситуаций.

4.Социально-психологические исследования: исследование и оценка общественного мнения; тренинги; консультации; правовое разрешение спорных ситуаций; создание информационно-психологической безопасности; рейтинги общественного мнения; бизнес этикет; ораторское искусство.

5.PR – Интернет: комплексная работа в сфере развития общественных связей с использованием Интернет – PR-акций, онлайновые конференции, дискуссии, спонсорство.

Рынок услуг PR – это совокупность фирм, компаний, агентств, групп, производящих и реализующих многообразные услуги в области управленческого консультирования маркетинга, экономического консалтинга, социальной психологии, антикризисного управления и др. Организуя многочисленные коммуникации в обществе, рынок услуг представляет сложную систему множества элементов, уровней, секторов, функционирующих как целостное единство между элементами и субъектами рынка. Эта активная система функционально зависит от существования эффективных коммуникаций в обществе, цель которых создание имиджа, репутации на основе тщательной оценки и учета факторов внутренней и внешней рыночной среды.

Основные направления развития рынка услуг PR:

1.Дальнейшее формирование рыночного пространства PR-бизнеса с последовательным расширением сферы практического использования.

2.Обострение конкуренции на рынке услуг PR.

3.Рост доли услуги PR не только на региональном, местном, федеральном уровнях, но и на международном.

4.Внедрение в сферу бизнеса новых PR-технологий с использованием: глобальных сетей Интернет и мобильной связи.

5.Разработка стандартов качества услуг PR.

6.Стабилизация ценообразования на услуги PR.

7.Совершенствование творческого подхода, профессионализма и компетентности исполнителей услуг PR с помощью вузовской подготовки и переподготовки кадров.

8.Гибкость государственного регулирования элементами системы по связям с общественностью, сохранение позитивного и привлекательного образа России для инвестиций и мирового сотрудничества.

???????????????????????