- •1. Процедуры выявления стиля управления 325
- •4. Технология изменения административной культуры 334
- •Предисловие
- •Глава 1. Социология управления как наука и учебная дисциплина
- •1. Становление и развитие социологических концепций управления
- •2. Объект, предмет и методы социологии управления
- •Глава 2. Публичное администрирование в системе самоорганизации общества
- •Роль и место администрирования в системе самоорганизации общества
- •2. Социальное целеполагание и его типология
- •3. Социокультурные основания функционирования государственной службы
- •Глава 3. Система публичного администрирования
- •1. Система и процесс администрирования
- •ФПолитические ункции администрирования
- •Функции администрирования
- •2. Социальный механизм администрирования
- •3. Социальная обусловленность государственных решений
- •4. Социальное действие администрирования
- •Глава 4. Представительство интересов в системе администрирования
- •Система администрирования как совокупность общественных отношений.
- •2. Политическое представительство интересов
- •3. Функциональное представительство интересов
- •4. Социальное партнерство
- •Глава 5. Коммуникационные основы администрирования
- •1. Роль коммуникаций в публично-правовых связях
- •2. Информационное обеспечение администрирования
- •3. Организация и регуляция коммуникативных процессов
- •Глава 6. Администрирование – разновидность профессиональной деятельности менеджеров
- •1. Характер труда менеджеров в сфере администрирования
- •2. Разделение труда в государственном аппарате и состав основных категорий работников
- •3. Особенности социально-профессиональной общности государственных служащих
- •Глава 7. Институт государственной гражданской службы
- •1. Институт государственной службы – регулятор административной деятельности чиновников
- •2. Становление института профессиональной государственной службы в Российской Федерации
- •3. Функционирование института государственной службы
- •Глава 8. Организационные структуры администрирования
- •1. Понятие и классификация организаций
- •2. Организационная модель государственного учреждения
- •3. Типы организационных структур
- •Н ачальники
- •Программа 1
- •Программа 2
- •Глава 9. Рабочая группа в административной организации
- •1. Признаки и разновидности рабочих групп
- •2. Социометрические структуры
- •3. Руководство и лидерство
- •Глава 10. Групповая динамика
- •1. Формирование рабочей группы
- •2. Развитие рабочей группы
- •Увеличение эффективности группы с течением времени
- •3. Продуктивная среда групповой деятельности
- •Глава 11. Команда в сфере администрирования
- •1. Роль командной работы в сфере администрирования
- •Типология команд
- •2. Алгоритм формирования команды
- •3. Факторы эффективности команды
- •Глава 12. Административная культура
- •1. Субкультуры в сфере администрирования
- •2. Признаки и типы административной культуры
- •3. Содержание административной культуры
- •4. Изменение культуры
- •Глава 13. Социальные отклонения субъектов администрирования
- •1. Искажения ценностно-нормативной системы администрирования
- •2. Дисфункции государственной службы
- •3. Пути дебюрократизации государственного аппарата
- •Глава 14. Социальные ресурсы административной реформы
- •1. Стратегия административной реформы
- •2. Алгоритм оптимизации структур и механизмов администрирования
- •3. Клиентоориентированная модель государственной организации
- •4. Цель и задачи программы реформирования государственной службы
- •Глава 15. Социальная инженерия
- •Административно-практический уровень социальной инженерии
- •Управленческое консультирование как разновидность социальной инженерии
- •3. Технологизация консультирования
- •Глава 16. Социологические методы и
- •Процедуры анализа проблемы
- •2. Методы диагностического исследования
- •Методы выработки решения
- •Алгоритм внедрения
- •Глава 17. Консультирование по вопросам стратегического управления
- •1. Сущность стратегического управления
- •2. Оценка ориентации администрации
- •3. Организационный аудит – технология диагностики управляемого объекта
- •Форма записи и подсчета баллов.
- •Сводная таблица организационного аудита административных учреждений
- •Технические параметры.
- •2. Административные параметры.
- •3. Культурные параметры.
- •Политика.
- •Организация.
- •Персонал.
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Глава 18. Консультирование по вопросам
- •Перспективы социализации и гуманизации
- •С истема учр государственной службы
- •2. Схема диагностики кадровой политики
- •3. Процедуры анализа и описания работы
- •4. Технологии набора и отбора кадров.
- •Конкурсная комиссия
- •Руководитель ведомства
- •Служба управления персоналом
- •Конкурсная комиссия
- •Руководитель ведомства
- •Служба управления персоналом
- •5. Методы оценки персонала.
- •6. Стратегия мотивации
- •Методы повышения мотивации:
- •Функции тренинга в формировании команды.
- •Рекомендации консультанту:
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Глава 19. Консультирование по вопросам
- •Метод профильного анализа процесса (пап)
- •Изменение культуры
- •Пользователи процесса
- •Список некоторых конечных результатов процесса аттестации
- •Ресурсы и поставщики
- •Время цикла процесса
- •Измерение характеристик исполнения
- •Измерение вложений ресурсов
- •Методика оценки эффективности административной организации (эдэ)
- •Матрица критической проверки.
- •Глава 20. Консультирование по вопросам
- •1. Процедуры выявления стиля управления
- •1. Бюрократ (б)
- •2. Инициатор (и)
- •3. Наставник (н)
- •4. Автократ (а)
- •Из следующих пар утверждений выберите одно, которое наилучшим образом отражает позицию вашего руководителя, обведите кружочком соответствующую букву
- •2. Методика оценки соответствия индивидуальных
- •Более всего подходит?111
- •3. Методы определения уровня служебной этики
- •4. Технология изменения административной культуры
- •Процессом изменения культуры
- •Глава 21. Консультирование по вопросам
- •Технология разработки программы пр-акции
- •Возможности средств коммуникации
- •2. Условия и процедуры организации приема граждан
- •Манера поведения разговора по телефону:
- •Методы регулирования социальной напряженности
- •Варианты подхода к переговорам113
- •Глава 22. Координация нововведений.
- •Обзор основных областей диагностического
- •Дерево решений для инноваторов
- •Словарь ключевых терминов
- •Социология управления
- •344007, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
2. Политическое представительство интересов
Первичным носителем интересов выступает индивид. В силу глубокой дифферециации и стратификации общества в нем имеют место конкуренция и столкновение интересов. Для их защиты люди объединяются в группы. Основная функция групп интересов – артикуляция значимых устремлений, т.е. преобразование расплывчатых мнений людей в конкретные требования к органам государственной власти. Например, профсоюзы ставят вопросы повышения зарплаты; объединения предпринимателей требуют пересмотра налоговой политики и т.п.
Другая функция – агрегация интересов, выстраивание иерархии требований, выявление именно тех, которые наиболее значимы для достижения групповых целей. Это позволяет сформулировать на уровне общества в целом максимально возможное число альтернатив, оценить их актуальность и достигнуть согласия в выдвижении требований к государству.
Как правило, группы интересов не стремятся во власть. Их задача – информирование государства и общества о потребностях и взглядах разнообразных социальных групп. Основной метод воздействия – убеждение лиц, принимающих решения, а также проведение массовых мероприятий (шествий, митингов, пикетов, забастовок и др.) в поддержку своих интересов.
Однако при определенных условиях группы интересов политизируются: одни группы трансформируются в политические партии, другие – в группы давления. Оба вида представительных группировок действуют в парламенте, отстаивая публичный (государственный, национальный, общественный) интерес. Основные методы влияния: консультации с должностными лицами, работа в совещательных комитетах, экспертных советах по законопроектам, участие в парламентских слушаниях, исследование общественного мнения для оценки официально обсуждаемых законов и др.
В силу слабого развития партийной системы в современной России, группы давления берут на себя функции парламентских фракций. Способом осуществления давления на государство является лоббизм – специфический вид деятельности, основным содержанием которой является «продавливание» решений (законов, распоряжений и т.п.) в интересах федеральных, региональных или отраслевых структур. При этом группа давления может осуществлять эту деятельность самостоятельно, либо посредством найма специализированного консалтингового агентства.
Различают «белое» и «черное» лобби. Первые работают по открытым схемам и содержат в себе ряд позитивных элементов. «Белый» лоббизм представляет механизм самоорганизации групп интересов и гражданского общества в целом, с помощью которого осуществляется поддержка или противодействие конкретному законопроекту. Такая форма лоббизма – есть своеобразный индикатор проявления демократизма, свободы гражданских объединений. Она открывает возможность для реализации интересов меньшинств: малых народов, демографических, территориальных и др. общностей. Тем самым «белый» лоббизм обеспечивает взаимодействие государства и общества, приспосабливает их друг к другу.
«Черное» лобби использует закрытую схему деятельности, является носителем негативных элементов. Речь идет не только о преступных действиях – взяточничестве, коррупции и т.п. Такой лоббизм способствует усилению ведомственных, местнических и др. форм удовлетворения эгоистических интересов. «Черное» лобби охотнее обслуживает тех, кто имеет «большие» деньги, следовательно, усиливает их позиции в структуре групп интересов, что, в конце концов, приводит к дисбалансу и даже блокаде общественных интересов.
Судя по опросу экспертов, лоббизм получил «прочную прописку» во всех органах государственной власти. На вопрос: «В каких органах власти более всего распространен лоббизм?» 58,7% опрошенных дали ответ – в органах законодательной власти; 14,7 – в органах исполнительной власти; 1,8 – в органах судебной власти; 5,5 – в органах власти федерального уровня; 1,8 – в органах власти субъектов федерации; 17,5% - в других органах власти.
Люди по-разному относятся к лоббизму: 26,3% опрошенных – положительно; 32,6 – отрицательно; 41,1% - неоднозначно. Респонденты высказывают позитивное отношение к открытой, законодательно утвержденной форме лоббизма. Отрицательную реакцию вызывают закрытые схемы лоббирования, использующие взяточничество, преступный сговор с властью и др. методы. Неоднозначное (двойственное) отношение к лоббизму определяется наличием «белой» и «черной» форм данного явления.
Респонденты полагают необходимым обеспечить переход от лоббизма «черного», доминирующего в нашей стране, к лоббизму «белому», поставить его под контроль государства и общества. Очевидно, в этом плане полезно использовать зарубежный опыт регуляции лоббизма, опираясь, разумеется, на собственный жизненный уклад, культуру и национальные традиции.
Выделяются три подхода к упорядочению лоббизма23. В США и Канаде пошли по пути правового регулирования этой деятельности. В государственных органах практикуется как заявительная форма регистрации лоббистов, так и процедура получения лицензии. Предусмотрена отчетность, в которой отражаются сведения о лицах, обслуживаемых лобби, источниках и объемах финансирования и т.д.
В европейских странах, например, в Нидерландах, пошли по пути формирования специального института, который фактически исполняет функции своеобразного «лоббистского парламента». Этот консультативный орган (социально-экономический совет) наделен правом решающего голоса в законотворческом процессе.
В Германии, наряду с правовым регулированием и структурированием данного вида деятельности, ставка делается на широкую сеть групп интересов, вовлечение в законотворческий процесс разнообразных организаций гражданского общества, их представителей в качестве независимых экспертов.
Словом, юридически регламентируемая деятельность лобби может способствовать обеспечению гласности принятия государственных решений, открытости государства для контроля со стороны гражданского общества.
Итак, публичные интересы в государственном администрировании выражаются посредством механизма политического представительства: группы интересов – политические партии и группы давления – фракции парламента – лобби. Поскольку российский парламент формируется по территориальным округам и партийным спискам, значительное число корпоративных организаций, имея социально значимые интересы, не могут их представить с помощью собственных депутатов. Поэтому политическое представительство дополняется функциональным, позволяющим корпорациям отстаивать частные интересы.