Покупателем и поставщиком

Квадрант А. Покупатель и поставщик удовлетворены.

У обеих сторон отмечен высокий уровень удовлетворенности, возможны стабильные, долгосрочные отношения и партнерство с поставщиком.

Квадрант В. Удовлетворен только покупатель.

Поставщик может изменить цены, сроки и условия поставки, пригласить покупателя обсудить взаимные проблемы и возможности, стабильности в долгосрочной перспективе не ожидается. Возможен переход в область С.

Квадрант С. Удовлетворен только поставщик.

Покупатель может отказаться от закупок, не оплачивать счета или совершенствовать систему управления заказами, стремление к переменам может привести обе стороны в область А.

Квадрант D. Неудовлетворен ни покупатель, ни поставщик.

Обе стороны имеют серьезные претензии друг к другу, каждая сторона будет бороться за улучшение своего собственного положения; возможно прерывание отношений, если нет готовности и способности обеих сторон работать над изменениями, которые приведут к улучшению положения.

Диагональ «линия справедливости или стабильности».

Располагаясь вдоль этой линии, покупатель и поставщик находятся в одинаковом положении. Поступательное движение должно осуществляться вдоль диагонали по направлению к углу (10,10). Поэтому зона самой большой стабильности будет находиться в области между (5,5) и (10,10) на линии диагонали.

Для анализа соответствия поставщиков стратегическим потребностям организации применяется график зависимости полученных преимуществ в отношениях между поставщиком и потребителем, представленный на рис. 4.6.

Конкурентное преимущество

Рис. 4.6. Зависимость полученных преимуществ в отношениях

Между поставщиком и потребителем

Неприемлемые поставщики не отвечают оперативным и стратегическим потребностям организации, поэтому возможно прекращение бизнеса с теми поставщиками, которые не работают в направлении совершенствования своей деятельности, и поиск других поставщиков.

Приемлемые поставщики отвечают текущим оперативным потребностям организации в соответствии с требованиями контракта, но не имеют достаточной конкурентоспособности.

Хорошие поставщики в дополнение к продукции предлагают услуги, приносящие добавленную ценность, например, условие поставки FOB.

Предпочтительные поставщики отвечают всем оперативным и стратегическим целям, ориентированы на долговременный процесс, они работают над взаимным усовершенствованием, ускоряющим сделки, которые обычно проводятся с помощью электронных средств.

Исключительные поставщики прогнозируют оперативные и стратегические потребности покупателя и способны удовлетворить их с избытком.

Для оптимизации процесса закупок и создания отличных отношений между обеими сторонами необходимы значительные ресурсные инвестиции и постоянное совершенствование логистической деятельности.

Вопросы и задания

1. Укажите преимущества использования нескольких поставщиков.

2. Какие основные и дополнительные критерии используются при выборе оптимального поставщика?

3. Какая форма выбора оптимального поставщика является эффективной?

4. Опишите модель оценки отношений между покупателем и поставщиком.

5. Какие условия гарантируют эффективность закупок?

6. Проведите анализ графика зависимости полученных преимуществ в отношениях между поставщиком и потребителем.