- •Федеральное агентство по образованию
- •Тема 1. Теоретические основы маркетинга Определение маркетинга
- •Спрос на маркетинговые услуги
- •Эволюция концепции маркетинга Предпосылки возникновения маркетинга
- •Возникновение современного маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •Цели маркетинга Основные цели предприятия
- •Принципы маркетинга
- •Основные субъекты маркетинга
- •Маркетинговые функции Примерная структура функции маркетинга
- •Примерная структура функции маркетинга (продолжение)
- •Задачи, решаемые в пределах маркетинговых функций
- •Комплекс маркетинга (marketing - mix или «4 р»)
- •Виды маркетинга по видам спроса
- •Маркетинговая среда предприятия
- •Характеристика факторов внешней среды маркетинговой системы
- •Тема 2. Товар и товарная политика Классификация товаров
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •Классификация потребительских товаров
- •Товар с позиций обеспечения качества
- •Модели товара Многоуровневая модель товара ф. Котлера
- •Многоуровневая модель товара в. Благоева
- •Жизненный цикл товара
- •Процесс адаптации потребителей к нововведениям по фазам жизненного цикла товара
- •Виды жизненного цикла товаров
- •Характеристика стадий жизненного цикла товара
- •Характеристика внешней и внутренней среды в зависимости от стадии жизненного цикла товара
- •Маркетинговая тактика на различных стадиях жизненного цикла товара
- •Цели и задачи товарной политики
- •Создание нового товара
- •Управление товарным ассортиментом Создание модифицированного товара
- •Методы анализа ассортимента
- •Управление конкурентоспособностью товара Марочные стратегии
- •Подходы к присвоению марочного названия
- •Подходы к присвоению марочного названия (продолжение)
- •Упаковка
- •Комплекс сервисного обслуживания
- •Тема 3. Рынок. Сегментация рынка и позиционирование товара
- •Общая характеристика рынка
- •Участники рынка
- •Классификация рынков
- •Сегментация рынка
- •Преимущества и недостатки сегментации
- •Критерии определения сегмента рынка
- •Общие признаки сегментации рынка
- •Основные критерии сегментации рынка по группам потребителей
- •Виды сегментации рынка
- •Последовательность действий при создании рыночной ниши
- •Стратегии сегментации рынка
- •Альтернативные методы освоения целевого рынка
- •Позиционирование товара на рынке
- •Этапы позиционирования товара
- •Стратегии позиционирования
- •Карта позиционирования «цена — качество»
- •Возможные решения предприятия о собственном позиционировании
- •Дифференциация товаров на рынке
- •Виды дифференциации товаров
- •Конъюнктура рынка
- •Классификация конъюнктурообразующих факторов
- •Конкуренция на рынке
- •Для каждого рынка должны быть определены наиболее серьезные конкуренты, среди которых выделяются
- •Виды оборонительных стратегий в конкурентной борьбе
- •Виды атаковых стратегий в конкурентной борьбе
- •Базовые стратегии конкуренции и их конкурентные преимущества
- •При анализе конкурентов можно пользоваться следующими таблицами.
- •Анализ конкурентов
- •Анализ конкурентов
- •Пример заполнения сравнительной матрицы при проведении анализа конкуренции одной из фирм.
- •Тема 4. Цены и ценовая политика в маркетинге
- •Цели и задачи ценовой политики предприятия
- •Факторы, влияющие на ценообразование в маркетинге
- •Этапы разработки ценовой политики
- •Виды цен, используемых в экономике
- •Виды цен, используемых при разработке ценовой стратегии
- •Виды цен, используемых при разработке ценовой стратегии (продолжение)
- •Структура цены товара
- •Алгоритм расчета цены
- •Основные методы калькуляции цены, применяемые товаропроизводителем
- •Определение цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
- •Ценовые стратегии
- •Тема 5. Сбытовая политика в маркетинге Сущность сбытовой политики в маркетинге
- •Задачи сбытовой политики
- •Причины развития сбытовой сети в маркетинге
- •Виды систем сбыта
- •Формирование каналов распределения
- •Длина канала сбыта в зависимости от числа независимых уровней каналов
- •Характеристика, каналов сбыта
- •Критерии выбора канала распределения
- •Критерии выбора прямого и косвенного сбытовых каналов
- •Виды распределения по уровню охвата рынка
- •Маркетинговые решения участников сбытовой сети
- •Характеристика конфликтных ситуаций в системе распределения
- •Система товародвижения в маркетинге
- •Структура типичного канала распределения и сбыта
- •Способы товародвижения
- •Способы товародвижения (продолжение)
- •Воздействие вида товара на стратегию распределения
- •Тема 6. Маркетинговые коммуникации Сущность маркетинговых коммуникаций
- •Характеристика видов контакта с покупателями
- •Формирование спроса (мероприятия фос)
- •Сравнительный анализ мероприятий фос в зависимости от вида товара
- •Каналы осуществления мероприятий фос
- •Реклама – инструмент продвижения товара на рынок
- •Функции рекламы в процессе маркетинга
- •Алгоритм разработки рекламной кампании
- •Показатели, учитываемые при выборе канала сообщения
- •Критерии выбора канала сообщения
- •Сравнительный анализ основных средств рекламы
- •Основные элементы рекламы
- •Методы определения бюджета рекламной кампании
- •Персональные продажи
- •Пути осуществления персональных продаж
- •Технологии персональных продаж
- •Стимулирование сбыта (мероприятия стис)
- •Сравнительная характеристика мероприятий стис по отношению к покупателям и торговым посредникам
- •Виды скидок, предоставляемых производителем покупателям
- •Преимущества и недостатки средств стимулирования продаж
- •Мероприятия «паблик рилейшнз»
- •Особую роль в области «паблик рилейшнз» играют:
- •Наиболее часто встречающиеся виды маркетинговых исследований
- •Основные компоненты маркетингового исследования
- •Наиболее часто возникающие вопросы на различных стадиях исследовательского проекта
- •Типовой формат маркетингового исследования
- •Методы сбора и обработки маркетинговой информации
- •Характеристика вторичных исследований
- •Внешние и внутренние источники для вторичных исследований
- •Характеристика первичной информации
- •Характеристика методов, применяемых при полевых исследованиях
- •Рекомендуется следующий порядок проведения опроса:
- •Характеристика методов полевых исследований
- •Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований
- •Преимущества и недостатки вариантов постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований
- •Примеры шкал
- •Примеры использования аналитических методов
- •Информация для анализа окружающей среды
- •Информация для анализа рынка
- •Информация для анализа рынка (продолжение)
- •Информация для анализа предприятия
- •Информация для анализа предприятия (продолжение)
- •Бенчмаркинг и его использование в маркетинговых исследованиях
- •Сеть бенчмаркинга
- •Виды бенчмаркинга
- •Тема 8. Маркетинговые стратегии предприятия Общие понятия маркетинговых стратегий и схема их разработки
- •Последовательность разработки маркетинговых стратегий
- •Пример возможной формы для анализа сильных и слабых сторон предприятия
- •Матрица swot
- •Уровни управления предприятием
- •Система маркетинговых стратегий предприятия
- •Портфельные стратегии
- •Матрица Бостонской консультационной группы (бкг)
- •Двумерная матрица «рост/доля»
- •Характеристика матрицы бкг
- •Виды стратегий в зависимости от доли рынка
- •Целесообразность использования стратегий
- •Преимущества и недостатки матрицы бкг
- •Матрица Джи-и-Маккензи («привлекательность рынка/стратегическое положение предприятия»)
- •Двумерная матрица Джи-и-Маккензи
- •Элементы матрицы Мак-и-Маккензи
- •Многомерная матрица Джи-и-Маккензи
- •Основные стратегические направления развития предприятия, выявленные на основе матрицы Джи-и-Маккензи
- •Стратегии роста
- •Матрица Ансоффа
- •Направления маркетинговой деятельности предприятия при использовании матрицы Ансоффа
- •Матрица внешних приобретений (область деятельности/тип стратегии)
- •Задачи, решаемые при стратегии «Диверсификация»
- •Задачи, решаемые при стратегии «Интеграция»
- •Виды интегрированного роста предприятий
- •Новая матрица бкг
- •Конкурентные стратегии
- •Общая конкурентная матрица м.Портера
- •Характеристика общей конкурентной матрицы
- •Модель конкурентных сил
- •Характеристика модели конкурентных сил
- •Матрица конкурентных преимуществ
- •Характеристика упреждающих и пассивных стратегий
- •Модель реакции конкурентов
- •Тема 9. Планирование, организация и управление маркетингом Планирование маркетинга
- •Асп - подход к планированию маркетинга
- •Матричная организационная структура маркетинга Достоинства и недостатки организационных структур службы маркетинга
- •Основные должностные функции менеджера по маркетингу
- •Литература
Тема 2. Товар и товарная политика Классификация товаров
ТОВАРЫ | ||
Производственного назначения |
Индивидуального назначения |
Услуги |
основное. и вспомогательное оборудование, основные и вспомогательные материалы, сырье и т.д |
потребительские товары |
объекты продажи в виде действий, выгод |
ТОВАРЫ | ||
Традиционные |
Услуги |
Нетрадиционные |
Биржевые |
Бытовые |
Организации |
Промышленные |
Деловые |
Лица |
Потребительские |
Социальные |
Места |
|
|
Идеи |
Классификация товаров промышленного назначения
|
|
|
|
|
|
Товары производственного назначения |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
Основные материалы и комплектующие |
|
Капитальное имущество |
|
Вспомогательные материалы и услуги | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
Сырье |
|
Комплектующие |
|
Стационарное оборудование |
|
Вспомогательное оборудование |
|
Вспомогательные материалы |
|
Деловые услуги | ||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сельскохозяйственная продукция |
Природные ресурсы |
|
Материалы |
Узлы и детали |
|
стационарное оборудование |
Строения |
|
заводское вспомогательное оборудование |
Конторское оборудование |
|
Рабочие материалы |
Материалы для ТО и Р |
|
Услуги по ТО и Р |
Консультативные услуги |
Классификация потребительских товаров
-
Классификационный признак
Выделяемые классификационные группы
Общая характеристика поведения потребителей в отношении
группы товаров
Примеры
Характер потребления
Товары краткосрочного пользования
Полностью потребляются за один или несколько циклов использования
Моющие средства, продукты
Товары длительного пользования
Обычно выдерживают многократное использование
Бытовая техника, одежда
Степень материальности
Физические товары
Товары, имеющие материальное воплощение
Мебель, видеофильмы
Услуги
Действия, выгоды или удовлетворение, которое получает потребитель без материального обладания товаром
Ремонтные работы, стрижка
Характер поведения потребителей при покупке
Товары повседневного спроса включают подгруппы:
Покупаются часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение
Табачные изделия, газеты
Степени совместимости в процессе потребления мплементарность)
Взаимозаменяемые товары (субституты)
Рассматриваются потребителями как схожие продукты, являющиеся альтернативными для удовлетворения определенной потребности
Сливочное масло и заменители масла, вино и пиво
Взаимодополняющие (комплементарные) товары
Их совместное наличие является необходимым условием для процесса потребления
Автомобиль и бензин
Классификация товаров в зависимости от характера покупательского поведения потребителей
-
Вид
товара
Классификация
Отличительные признаки
Примеры
Товары повседневного спроса
Основные
товары постоянного спроса
Покупаются регулярно
хлеб, подсолнечное и сливочное масло, молоко, мыло, газеты, туалет вая бумага, колготки.
Товары
импульсной
покупки
Приобретаются без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желания
Жевательные резинки, бижутерия, журналы
Товары для экстренных случаев
Покупаются при возникновении острой нужды в них
Зонтики, лекарства
Товары предварительного выбора
Схожие
Сравниваются между собой в процессе выбора по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, покупки планируются заранее
Мебель, подержанные автомобили, бытовые приборы
Несхожие
Свойства товара важнее, чем цена
Товары особого спроса
Престижные
товары
Относятся товары с уникальными характеристиками, высокоценные и редкие, отдельные марочные, ради при обретения которых покупатели готовы тратить время и деньги
Особо модная одежда, фотооборудование для фотографов-профессионалов, норковая шуба и др.
Товары пассивного спроса
Продвижение товаров требует значительных усилий
Об их покупке потребитель обычно не задумывается в силу малого знакомства или легкомыслия
Вытяжные шкафы для очистки воздуха на кухне, энциклопедии, а также страховые полисы, ритуальные услуги.