- •Федеральное агентство по образованию
- •Тема 1. Теоретические основы маркетинга Определение маркетинга
- •Спрос на маркетинговые услуги
- •Эволюция концепции маркетинга Предпосылки возникновения маркетинга
- •Возникновение современного маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •Цели маркетинга Основные цели предприятия
- •Принципы маркетинга
- •Основные субъекты маркетинга
- •Маркетинговые функции Примерная структура функции маркетинга
- •Примерная структура функции маркетинга (продолжение)
- •Задачи, решаемые в пределах маркетинговых функций
- •Комплекс маркетинга (marketing - mix или «4 р»)
- •Виды маркетинга по видам спроса
- •Маркетинговая среда предприятия
- •Характеристика факторов внешней среды маркетинговой системы
- •Тема 2. Товар и товарная политика Классификация товаров
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •Классификация потребительских товаров
- •Товар с позиций обеспечения качества
- •Модели товара Многоуровневая модель товара ф. Котлера
- •Многоуровневая модель товара в. Благоева
- •Жизненный цикл товара
- •Процесс адаптации потребителей к нововведениям по фазам жизненного цикла товара
- •Виды жизненного цикла товаров
- •Характеристика стадий жизненного цикла товара
- •Характеристика внешней и внутренней среды в зависимости от стадии жизненного цикла товара
- •Маркетинговая тактика на различных стадиях жизненного цикла товара
- •Цели и задачи товарной политики
- •Создание нового товара
- •Управление товарным ассортиментом Создание модифицированного товара
- •Методы анализа ассортимента
- •Управление конкурентоспособностью товара Марочные стратегии
- •Подходы к присвоению марочного названия
- •Подходы к присвоению марочного названия (продолжение)
- •Упаковка
- •Комплекс сервисного обслуживания
- •Тема 3. Рынок. Сегментация рынка и позиционирование товара
- •Общая характеристика рынка
- •Участники рынка
- •Классификация рынков
- •Сегментация рынка
- •Преимущества и недостатки сегментации
- •Критерии определения сегмента рынка
- •Общие признаки сегментации рынка
- •Основные критерии сегментации рынка по группам потребителей
- •Виды сегментации рынка
- •Последовательность действий при создании рыночной ниши
- •Стратегии сегментации рынка
- •Альтернативные методы освоения целевого рынка
- •Позиционирование товара на рынке
- •Этапы позиционирования товара
- •Стратегии позиционирования
- •Карта позиционирования «цена — качество»
- •Возможные решения предприятия о собственном позиционировании
- •Дифференциация товаров на рынке
- •Виды дифференциации товаров
- •Конъюнктура рынка
- •Классификация конъюнктурообразующих факторов
- •Конкуренция на рынке
- •Для каждого рынка должны быть определены наиболее серьезные конкуренты, среди которых выделяются
- •Виды оборонительных стратегий в конкурентной борьбе
- •Виды атаковых стратегий в конкурентной борьбе
- •Базовые стратегии конкуренции и их конкурентные преимущества
- •При анализе конкурентов можно пользоваться следующими таблицами.
- •Анализ конкурентов
- •Анализ конкурентов
- •Пример заполнения сравнительной матрицы при проведении анализа конкуренции одной из фирм.
- •Тема 4. Цены и ценовая политика в маркетинге
- •Цели и задачи ценовой политики предприятия
- •Факторы, влияющие на ценообразование в маркетинге
- •Этапы разработки ценовой политики
- •Виды цен, используемых в экономике
- •Виды цен, используемых при разработке ценовой стратегии
- •Виды цен, используемых при разработке ценовой стратегии (продолжение)
- •Структура цены товара
- •Алгоритм расчета цены
- •Основные методы калькуляции цены, применяемые товаропроизводителем
- •Определение цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
- •Ценовые стратегии
- •Тема 5. Сбытовая политика в маркетинге Сущность сбытовой политики в маркетинге
- •Задачи сбытовой политики
- •Причины развития сбытовой сети в маркетинге
- •Виды систем сбыта
- •Формирование каналов распределения
- •Длина канала сбыта в зависимости от числа независимых уровней каналов
- •Характеристика, каналов сбыта
- •Критерии выбора канала распределения
- •Критерии выбора прямого и косвенного сбытовых каналов
- •Виды распределения по уровню охвата рынка
- •Маркетинговые решения участников сбытовой сети
- •Характеристика конфликтных ситуаций в системе распределения
- •Система товародвижения в маркетинге
- •Структура типичного канала распределения и сбыта
- •Способы товародвижения
- •Способы товародвижения (продолжение)
- •Воздействие вида товара на стратегию распределения
- •Тема 6. Маркетинговые коммуникации Сущность маркетинговых коммуникаций
- •Характеристика видов контакта с покупателями
- •Формирование спроса (мероприятия фос)
- •Сравнительный анализ мероприятий фос в зависимости от вида товара
- •Каналы осуществления мероприятий фос
- •Реклама – инструмент продвижения товара на рынок
- •Функции рекламы в процессе маркетинга
- •Алгоритм разработки рекламной кампании
- •Показатели, учитываемые при выборе канала сообщения
- •Критерии выбора канала сообщения
- •Сравнительный анализ основных средств рекламы
- •Основные элементы рекламы
- •Методы определения бюджета рекламной кампании
- •Персональные продажи
- •Пути осуществления персональных продаж
- •Технологии персональных продаж
- •Стимулирование сбыта (мероприятия стис)
- •Сравнительная характеристика мероприятий стис по отношению к покупателям и торговым посредникам
- •Виды скидок, предоставляемых производителем покупателям
- •Преимущества и недостатки средств стимулирования продаж
- •Мероприятия «паблик рилейшнз»
- •Особую роль в области «паблик рилейшнз» играют:
- •Наиболее часто встречающиеся виды маркетинговых исследований
- •Основные компоненты маркетингового исследования
- •Наиболее часто возникающие вопросы на различных стадиях исследовательского проекта
- •Типовой формат маркетингового исследования
- •Методы сбора и обработки маркетинговой информации
- •Характеристика вторичных исследований
- •Внешние и внутренние источники для вторичных исследований
- •Характеристика первичной информации
- •Характеристика методов, применяемых при полевых исследованиях
- •Рекомендуется следующий порядок проведения опроса:
- •Характеристика методов полевых исследований
- •Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований
- •Преимущества и недостатки вариантов постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований
- •Примеры шкал
- •Примеры использования аналитических методов
- •Информация для анализа окружающей среды
- •Информация для анализа рынка
- •Информация для анализа рынка (продолжение)
- •Информация для анализа предприятия
- •Информация для анализа предприятия (продолжение)
- •Бенчмаркинг и его использование в маркетинговых исследованиях
- •Сеть бенчмаркинга
- •Виды бенчмаркинга
- •Тема 8. Маркетинговые стратегии предприятия Общие понятия маркетинговых стратегий и схема их разработки
- •Последовательность разработки маркетинговых стратегий
- •Пример возможной формы для анализа сильных и слабых сторон предприятия
- •Матрица swot
- •Уровни управления предприятием
- •Система маркетинговых стратегий предприятия
- •Портфельные стратегии
- •Матрица Бостонской консультационной группы (бкг)
- •Двумерная матрица «рост/доля»
- •Характеристика матрицы бкг
- •Виды стратегий в зависимости от доли рынка
- •Целесообразность использования стратегий
- •Преимущества и недостатки матрицы бкг
- •Матрица Джи-и-Маккензи («привлекательность рынка/стратегическое положение предприятия»)
- •Двумерная матрица Джи-и-Маккензи
- •Элементы матрицы Мак-и-Маккензи
- •Многомерная матрица Джи-и-Маккензи
- •Основные стратегические направления развития предприятия, выявленные на основе матрицы Джи-и-Маккензи
- •Стратегии роста
- •Матрица Ансоффа
- •Направления маркетинговой деятельности предприятия при использовании матрицы Ансоффа
- •Матрица внешних приобретений (область деятельности/тип стратегии)
- •Задачи, решаемые при стратегии «Диверсификация»
- •Задачи, решаемые при стратегии «Интеграция»
- •Виды интегрированного роста предприятий
- •Новая матрица бкг
- •Конкурентные стратегии
- •Общая конкурентная матрица м.Портера
- •Характеристика общей конкурентной матрицы
- •Модель конкурентных сил
- •Характеристика модели конкурентных сил
- •Матрица конкурентных преимуществ
- •Характеристика упреждающих и пассивных стратегий
- •Модель реакции конкурентов
- •Тема 9. Планирование, организация и управление маркетингом Планирование маркетинга
- •Асп - подход к планированию маркетинга
- •Матричная организационная структура маркетинга Достоинства и недостатки организационных структур службы маркетинга
- •Основные должностные функции менеджера по маркетингу
- •Литература
Формирование каналов распределения
;
длина
канала- основной показатель,
определяемый числом звеньев
ширина
канала- число участников в каждом
звене канала распределения.
Длина канала сбыта в зависимости от числа независимых уровней каналов
Производитель |
|
Потребитель |
Канал сбыт нулевого уровня
Производитель |
|
Розничный торговец |
|
Потребитель |
Одноуровневый канал сбыта
Производитель |
|
Оптовый торговец |
|
Розничный торговец |
|
Потребитель |
Двухуровневый канал
Производитель |
|
Оптовый торговец |
|
Мелкооптовый торговец |
|
Розничный торговец |
|
Потребитель |
Трехуровневый канал
Производитель |
|
Оптовый торговец |
|
Оптовый торговец |
|
Мелкооптовый торговец |
|
Розничный торговец |
|
Потребитель |
Четырехуровневый канал
Характеристика, каналов сбыта
Параметры каналов сбыта |
Характеристика параметров для каналов сбыта | |||
Прямых |
Косвенных |
Смешанных | ||
С участием оптовых фирм |
С участием сбытовых агентов | |||
Рынок |
Вертикальный |
Горизонтальный |
Вертикальный |
Любой |
Объемы продаж |
Незначительные |
Значительные |
Средние |
Значительные |
Контакты с производителем |
Тесные |
Незначительные |
Малые |
Средние |
Издержки сбыта |
Очень высокие |
Средние |
Минимальные |
Оптимальные |
Политика цен |
Очень гибкая |
Гибкая |
Негибкая |
В целом гибкая |
. Знание объектов сбыта |
Очень хорошее |
Удовлетворительное |
Хорошее |
Оптимальное |
Зона проявления |
Узкая |
Широкая |
Узкая |
Наиболее полная |
Финансовое состояние производителя |
Надежное |
Среднее |
Слабое |
Нормальное |
Возможности техобслуживания |
Очень высокие |
Низкие |
Средние |
Нормальные |
Норма прибыли |
Высокая |
Низкая |
Низкая |
Средняя |
Уровень стандартизации |
Низкий |
Высокий |
Средний |
Любой |
Качество отчетности |
Высокое |
Низкое . |
Самое низкое |
Нормальное |
Право собственности на товары в процессе сбыта |
У изготовителя |
У посредника |
У посредника |
У изготовителя |
Критерии выбора канала распределения
Критерий выбора канала |
Показатель |
Рекомендуется использовать канал |
Характеристика покупателей |
Широкий круг покупателей |
Косвенный |
Ограниченный круг покупателей |
Прямой | |
Характеристика товаров |
Низкие требования к обслуживанию товара |
Косвенный |
Высокие требования к обслуживанию товара |
Прямой | |
Характеристика предприятия |
Полное обслуживание канала |
Прямой |
Ограничения в ресурсах по обслуживанию канала |
Косвенный |
Критерии выбора прямого и косвенного сбытовых каналов
Рассматриваемые характеристики |
Прямой сбытовой канал |
Косвенный сбытовой канал |
Комментарии | ||
короткий |
длинный | ||||
Характеристики целевых покупателей | |||||
значительный размер сегмента |
* |
** |
*** |
Очень большое количество прямых контактов нерационально | |
высокая территориальная концентрация покупателей |
** |
** |
* |
Желательно снижение издержек на один контакт | |
крупные партии приобретаемого товара |
*** |
* |
* |
Возможна быстрая амортизация затрат на установление контакта | |
нерегулярная покупка |
* |
** |
*** |
Большие затраты при нерегулярных и малых заказах | |
требование оперативной поставки . |
* |
** |
*** |
Необходимы запасы вблизи точек продажи | |
Характеристики товара | |||||
малый срок хранения |
*** |
** |
,* |
Необходима быстрая доставка | |
трудноделимые крупные партии товара |
*** |
**
|
* |
Снижение затрат на транспортировку и «разбиение» партии товара | |
технически несложные |
* |
*
|
*** |
Не нуждаются в обслуживании | |
нестандартизованные
|
***
|
*
|
*
|
Необходима дополнительная адаптация к специфическим потребностям | |
товары производственного назначения |
*** |
**
|
* |
Необходим тесный контакт с покупателем | |
Характеристики предприятия | |||||
слабое или среднее финансовое состояние |
* |
** |
*** |
Снижение издержек на товародвижение | |
высокие возможности технического обслуживания |
*** |
** |
* |
Предприятие может предложить полное обслуживание | |
стратегии полного контроля рынка |
*** |
** |
* |
Возможность более тесного контакта с потребителями | |
стратегии гибкой политики цен |
*** |
** |
* |
Возможности быстрого реагирования на конъюнктуру рынка | |
стратегии полного охвата рынка |
* |
* |
*** |
Возможности интенсивного распределения | |
известность марки, высокий имидж |
* |
** |
*** |
Готовность принять товар в свой ассортимент многими посредниками, снижение затрат .на продвижение |
Примечание.
Количество знаков «*» указывает на степень предпочтительности в выборе сбытового канала:
* - наименее предпочтительный,
** - среднеприемлемый выбор,
*** - наиболее предпочтительный сбытовой канал