Особую роль в области «паблик рилейшнз» играют:

формирование имиджа предприятия и выпускаемых им товаров- до потребителей должна быть доведена мысль, что коммерческая деятельность предприятия направлена прежде всего на удовлетворение потребностей его клиентов. Лучшим средством для достижения этой цели является кор­поративная реклама

:

ТЕМА 7. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Сущность и основные компоненты маркетингового исследования

ОБЪЕКТОМ

маркетинговых исследованийможет быть любой эле­мент комплекса маркетинга, включая окружающую фирму среду, а также разнообразные элементы бизнес коммуникаций.

ПРЕДМЕТОМ

маркетинговых исследованиймогут быть конкретные маркетинговые проблемы, подлежащие непосредственному изучению и относящиеся к объекту исследования.

Разграничения между понятиями маркетинговое исследование и исследование рынка

Маркетинговые исследования (исследования сбыта)
Маркетинговая деятельность. например: Исследования распределительной системы Исследование ценовой политики Исследование рекламы	Рынок сбыта, например: Потенциал рынка Потенциал сбыта предприятия Объем рынка	РЫНКИ: Рабочей силы Капитала Сырья и материалов
Внутрипроизводственная деятельность: Анализ затрат по сбыту Программа производствен­ных мощностей Проблемы складирования
	Исследование рынка

Наиболее часто встречающиеся виды маркетинговых исследований

Вид исследований	Доля фирм, выпускающих потребительские това­ры, проводящих дан­ный вид исследований (%)	Доля фирм, выпускающих продукцию производственного назначения, проводящих дан­ный вид исследования (%)
1. Краткосрочное про­гнозирование (до 1года)	96	94
2. Долгосрочное про­гнозирование (более 1 года)	96	94
3. Измерение рыноч­ного потенциала	99	99
4. Анализ сбыта	98	99
5. Восприятие новой продукции и ее по­тенциал	89	73
6. Изучение упаковки: дизайн или физиче­ские характеристики	91	61
7. Изучение каналов сбыта	89	83
8. Изучение оплаты сбыта	83	73
9. Использование ски­док, купонов, образ­цов, спец. предло­жений и др.	86	67
10. Анализ ценообразо­вания	91	90
11.Анализ воздействия на экологию	37	35
12. Анализ эффективности рекламных объявлений	86	67

Основные компоненты маркетингового исследования

Основные этапы процесса исследования: