Бенчмаркинг и его использование в маркетинговых исследованиях

• Выбор стратегических аспектов бенчмаркинга и предприятий для сотрудничества по этим исследованиям.

• Включение другой информации о конкурентоспособности для со­ставления полной картины имеющихся возможностей для развития пред­приятия.

• Риск возможного разглашения промышленного секрета и связан­ные с этим вопросы.

• Необходимость установления реалистичных целей по развитию предприятия и определения стратегий изменений, наиболее подходящих для реализации этих целей.

Сеть бенчмаркинга

Отдача, результаты, факторы успеха

Процессы, навыки, методы

КТО ЯВЛЯЕТСЯ

ЛУЧШИМ?

Сбор информации

Анализ информации

Сбор информации

Как делаем МЫ?

Как делают ОНИ?

Мы

Они

|

ВАЖНЕЙШИЕ ПОДХОДЫ

• Ориентация на требования конечных потребителей.

• Концентрация внимания на лучших методах.

• Внедрение проверенных технологий.

• Акцент на упрощение бизнеса:

- упрощение процессов;

- упрощение приемов работы.

• Сосредоточение на причинах самых крупных затрат.

• Определение долгосрочной цели и стратегии ее достижения.

• Использование инструментов повышения качества (ИСО 9000).

Виды бенчмаркинга

Внутренний бенчмаркинг	- бенчмаркинг процесса, осуществляе­мый внутри организации, сопоставляет характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами
Бенчмаркинг конкурентоспособности	- измерение характеристи­ки предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; ис­следования специфических продуктов, возможностей процесса или адми­нистративных методов предприятий-конкурентов.
Функциональный бенчмаркинг	- бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций в том же секторе.
Бенчмаркинг процесса	- деятельность по измерению определен­ных показателей и функциональности для их сопоставления с предпри­ятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.
Глобальный бенчмаркинг	- расширение стратегического бен­чмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.
Общий бенчмаркинг	- бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сек­тора.
Ассоциативный бенчмаркинг	- бенчмаркинг, проводимый орга­низациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе: протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга.