- •18.10.2011
- •5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения 26
- •11 Формы расчетов за приобретенный товар 53
- •Введение настоящего Руководства в действие
- •Система безопасности
- •Ежедневное открытие/закрытие магазина
- •При открытии магазина ответственный сотрудник
- •При закрытии магазина ответственный сотрудник
- •Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны
- •Общие положения
- •Постановка магазина на охрану
- •Снятие магазина с охраны
- •Приемка товара в магазине
- •В комплект товарно-транспортных документов должны входить:
- •Если прибыло автотранспортное средство с поставкой для магазина, но у водителя нет документов на данный товар, Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику необходимо:
- •Проверка внешнего состояния транспортного средства
- •До осуществления разгрузки транспортного средства Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен :
- •Проверка количества привезенных коробов
- •При осуществлении проверки количества привезенных коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен:
- •Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения
- •Движение товара в магазине между складской и торговой зонами
- •Материальная ответственность работников магазина
- •Полный пересчет и визуальный контроль товара
- •Ежедневный визуальный контроль торговой зоны
- •Процедура визуального контроля
- •Регулярный полный пересчет товара
- •Подготовительные мероприятия
- •Процедура пересчета
- •Полный пересчет товара сканерами в магазине, имеющим одну зону хранения товара, осуществляется следующим образом:
- •Полный пересчет товара сканерами и одновременное исправление пересортицы между торговой и складской/иными зонами хранения товара магазина осуществляется по следующему алгоритму:
- •Обзор результатов полного пересчета товара, последующие действия
- •Обмен (возврат) товара
- •Обмен (возврат) товара покупателями
- •Процедура обмена (возврата) товара надлежащего и ненадлежащего качества
- •Процедура реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Возврат бракованного товара от клиента
- •Обнаружение бракованного товара внутри магазина
- •Процедура утилизации товара ненадлежащего качества
- •Ведение документооборота при реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Процедура контроля возврата (обмена) товара, списания бракованной продукции, осуществляемых магазинами
- •Политика предоставления скидок сотрудникам компании
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте сотрудника
- •Процедура мониторинга превышения лимитов по дисконтным картам сотрудников
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте отдела/сотрудника
- •Политика предоставления скидок сторонним покупателям
- •Дисконтная карта «Постоянного покупателя» adidas-Performance/adidas-Originals/adidas-neo/Reebok/Rockport– скидка 5%
- •Дисконтная карта «Гость» – скидка до 50%
- •Дисконтная карта «Известного спортсмена» – скидка 100%
- •Дисконтная карта vip клиента магазина originals – скидка 20%
- •Скидки за объем концептуальных магазинов
- •Дисконтная карта «Постоянного оптового покупателя» – скидка 10-20%
- •Процедура предоставления скидки
- •Общие положения.
- •Процедура предоставления скидки сотрудникам компании:
- •Процедура предоставления скидки сторонним покупателям:
- •Предоставление скидок по карте «Постоянного оптового покупателя»
- •Отчеты по скидкам
- •Процедура контроля скидок, предоставляемых магазинами
- •Формы расчетов за приобретенный товар
- •Процедура оплаты по безналичному расчету
- •Процедура оплаты по наличному расчету
- •Процедура оплаты платежными (банковскими) картами
- •Процедура оплаты авансом (подарочные карты)
- •Процедура продажи авансовых (подарочных) карт.
- •Процедура контроля продаж подарочных карт
- •Общие положения кассовой дисциплины
- •Процедура разграничения ответственности за наличные денежные средства магазина.
- •Порядок выдачи наличных денежных средств и предоставления авансовых отчетов.
- •Инкассация денежной наличности
- •Процедура сдачи инкассации
- •Доставка монеты (только для магазинов г. Москвы и Санкт-Петербурга)
- •Внешние кражи
- •Процедура:
- •Внутренние кражи
- •Программа предотвращения потерь
- •Программа предотвращения потерь для Дисконт-центров
- •Отложенный товар
- •Процедура резервирования товара для покупателей
- •Процедура резервирования товара работникам компании
- •Организация работы примерочных комнат
- •Общие положения
- •Организация работы примерочных комнат в концептуальном магазине
- •Организация работы примерочных комнат в дисконт-центре
- •Книга отзывов и предложений
- •Действия Директора магазина при назначении на должность.
- •Внутренний порядок и прочие вопросы
- •Внутренний порядок.
- •Регулярные внутренние проверки
- •Проверки, проводимые сотрудниками магазинов (Self assessment)
- •Проверки, проводимые Территориальными менеджерами по управлению розничной сетью
- •Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов
- •Заказ хозяйственных товаров
- •Правила заполнения бланка-заказа:
- •Аудит Розничной сети/ Контроль товарных остатков
- •Процедура учета пакетов
- •Приемка пакетов
- •Процедура расходования пакетов
- •Регулярный ежемесячный пересчет пакетов
- •Перемещение пакетов между магазинами
- •Процедура заказа пакетов
- •Процедура по работе с основными средствами
- •Процедура обеспечения торговым оборудованием и материалами при открытии нового магазина.
- •Процедура дополнительного заказа оборудования в открытом магазине.
- •Действия Директора магазина для оформления дополнительного заказа на поставку торгового оборудования/ материалов:
- •Приемка торгового оборудования и материалов в магазине
- •Монтаж торгового оборудования.
- •Процедура оформления возврата торгового оборудования /материалов в Центр Дистрибуции или перемещения в другой магазин.
- •Действия Директора магазина при перемещении Торгового оборудования/материалов в другой магазин:
- •Действия Директора магазина при возврате торгового оборудования в Центр Дистрибуции:
- •Процедура списания и утилизации основных средств.
- •Действия Директора при списании и утилизации торгового оборудования/ материалов:
- •Процедура перемещения/списания основных средств при закрытии или реконструкции магазина.
- •Действия Директора магазина по работе с основными средствами при закрытии или реконструкции магазина:
- •Процедура по работе с it-оборудованием
- •Организация работы сIt-оборудованием
- •Процедура приемки оборудования в магазине:
- •Процедура отправки ито из магазина
- •Процедура списания и утилизации ито
- •Регулярный пересчет ит-оборудования
- •Обзор результатов полного пересчета ито, последующие действия
- •Процедура по работе с pos-материалами
- •Документы, предоставляемые в офис
- •Документы, передаваемые на хранение в архив
- •Процедура передачи документов в архив
- •Документы, передаваемые на хранение в офис
- •Порядок использования почтовых услуг для отправки оригиналов документов в офис
- •Ответственность
- •Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности
- •Общие положения
- •Порядок действий работников при обнаружении нарушений работниками дисциплины и неисполнения должностных обязанностей
- •Мобильные магазины
- •Списание товара на нужды маркетинга
- •Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине
- •Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине
- •Директор магазина обязан обеспечить наличие в магазине следующей контактной информации:
- •Действия Директора магазина при отключении электроэнергии в магазине
Процедура приемки оборудования в магазине:
Приём ИТО(ИТ-оборудование) осуществляет работник магазина, в обязанности которого входит приёмка товара. Ответственный сотрудник подтверждает поступление ИТО в магазин посредством проставления своей подписи с расшифровкой в сопроводительных документах. Ответственный сотрудник контролирует наличие подписи водителя на товаро-сопроводительной документации.
В отличие от товара поступление ИТО в магазин в системе «1С» не отражается.
При приёмке ИТО ответственный сотрудник руководствуется соответствующими разделами РМ (раздел 4): проверка целостности тента и пломбы, визуальный осмотр состояния упаковки прибывших грузовых месс, проверка количества грузовых мест; Действия Директора магазина в случае обнаружения недостачи/излишков ГМ; Порядок подписания экземпляра ТТН перевозчика; Возврат подписанных экземпляров накладных перевозчику.
Получателю не следует начинать приемку ИТО без проверки полноты поступившего комплекта документации. Отсутствие какого-либо из документов фиксируется аналогично тому, как это делается при приёмке товара. В комплект документации должны входить:
Для поставки из центрального офиса через ЦД: Стандартный комплект документации на поставку из ЦД, акт приемки-передачи или другой документ, содержащий перечень оборудования с указанием серийных номеров.
Для поставки от поставщика через ЦД минуя центральный офис: Стандартный комплект документации на поставку из ЦД(Товарно-транспортная накладная, Расходная накладная ЦД, Упаковочный лист ЦД), Упаковочный лист с серийными номерами отдельных устройств(по форме Приложения 23), или другой документ, содержащий перечень оборудования с указанием серийных номеров.
Для поставки из центрального офиса по почте: акт приемки-передачи с серийными номерами отдельных устройств(по форме Приложения 23) или другой документ, содержащий перечень оборудования с указанием серийных номеров.
Для поставки напрямую от поставщика: Товарная накладная с указанием серийных номеров или другой документ, содержащий перечень оборудования с указанием серийных номеров. При прямых поставках ИТО от поставщика, сверка оборудования производится при приёмке, при наличии расхождений оборудование не принимается и документы приёмки не подписываются. Допускается ввод «от руки» серийных номеров прибывшего от поставщика оборудования.
Для поставки из другого магазина с перевозчиком: ТТН с серийными номерами отдельных устройств.
Для поставки из другого магазина «из рук в руки»: накладная на внутреннее перемещение(по форме приложения 23) с серийными номерами отдельных устройств.
При отсутствии сопроводительной документации с поставкой, осуществляемой транспортной компанией, необходимо зафиксировать данное событие аналогично приёмке товара: создать акт об отсутствии документации и произвести поштучную приемку ИТО в присутствии Перевозчика. В качестве приложения к акту, создается Приходная накладная (см. Приложение 23). При этом в поле накладной «Название» указывается Тип, Модель и Производитель устройства, в поле Артикул - серийный номер устройства, остальные поля не заполняются. Акт передаётся в те же инстанции, как и акт при приёмке товара, помимо этого, скан \ фото приходной накладной направляется на электронный адрес «it-assets-ru@adidas-group.com» ответственному Специалисту IT-отдела по работе с розничными магазинами для учёта поступления в системе учёта.
При поступлении ИТО в магазин и наличии документации ответственный сотрудник проверяет поступивший груз путем пересчета грузовых мест и сверки единиц оборудования по серийным номерам.
В случае обнаружения недостачи и/или излишков ИТО ответственный сотрудник составляет акт расхождений по форме, предусмотренной для приемки товара (при этом в документах поле Название указывается Тип и Модель устройства, в поле Размер - серийный номер устройства). Акт отправляется в те же отделы, как и акт расхождений при приёмке товара, помимо этого, скан \ фото акта отправляется на электронный адрес «it-assets-ru@adidas-group.com» ответственному Специалисту IT по работе с розничными магазинами для учёта расхождений в системе учёта. Во всех экземплярах товарно-транспортной накладной (ТТН), необходимо сделать пометку о расхождении и сослаться на Акт, указав его дату и номер.
В случае, если в документе не указаны серийные номера устройств или они указаны неправильно, то они корректируются или вписываются сотрудником магазина.
Скан \ фото подписанного документа, в котором указаны серийные номера отдельных устройств, а также акта расхождений(при наличии) отправляются на электронный адрес «it-assets-ru@adidas-group.com».
Документы по поставке ИТО сохраняются вместе с документами на поставку товара.