1. Процедура:

1. Работник, обнаруживший сенсор, должен попытаться найти вещь (возможно вещь оставлена в примерочной, вывешена в торговом зале и т.п.). Если вещь не найдена, информация о возможной краже передается Директору магазина.

2. Если работник замечает вора, осуществляющего кражу вещей из торгового зала, он информирует об этом Директора магазина. Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала магазина, находясь за пределами магазина (только в этом случае возможно доказать факт кражи), при участии двух сотрудников магазина или охраны торгового комплекса просит показать содержимое вещей человека, который предпринял попытку их выноса без оплаты. При отказе человека показывать вещи, равно как при обнаружении украденных вещей, необходимо вызывать милицию. Человек, осуществивший кражу, должен быть передан сотруднику милиции.

3. Если у сотрудника магазина есть достаточные основания полагать, что вор может принести вред жизни и здоровью не следует осуществлять задержание собственноручно. В этом случае, сотруднику магазина рекомендуется осуществлять задержание с участием сотрудника охраны/милиции

4. В случае обнаружения факта кражи при досмотре подозреваемого сотрудником милиции, Директор составляет заявление с подробным указанием произошедших событий и иных фактов (время, место, ФИО, обстоятельства совершения кражи), которое принимает сотрудник милиции.

5. Сотрудник милиции при задержании подозреваемого и изъятии вещей, ставших вещественными доказательствами по делу, обязан предоставить следующие документы, которые необходимо сохранить в магазине:

-- расписка за вещи, изъятые в качестве вещественных доказательств,

-- копия протокола задержания,

-- отрывной талон-уведомление, подтверждающий, что заявление принято.

Отрывной талон предоставляется только если директор магазина едет подавать заявление в милицию. Если же заявление подается непосредственно при приезде сотрудников милиции в магазин, то нужно получить от них отметку о принятии заявлении на копии такого заявления.

6. Директор магазина производит учет данных о внешних кражах для дальнейшего учета недостачи во время проведения пересчета товара

7. Директор магазина вносит данные о возможной краже в Свод потенциальных краж (Приложение 7).

8. В случае если территориальный менеджер считает, что кражу невозможно было предотвратить силами персонала, при наличии фактов подтверждающих это, сумма потерь может быть исключена из вычета заработной платы сотрудников. Для этого необходимо:

- Разместить видеозапись данной кражи в папку общего доступа «I:\d_Regional_Operation\Common\Audit\Additional information\Ways of stealing» или передать ответственному Контроллёру по товарным остаткам (по почте либо передать через сотрудника).

- Электронным письмом сообщить о данной краже ответственному Контролеру по товарным остаткам, прикрепив к письму следующие документы: фото талона - уведомления выданного милицией; расписание сотрудников, работающих в день кражи; служебную записку, поясняющую причины невозможности предотвращения кражи силами персонала.

9. После получения вышеперечисленных документов, Контролер товарных остатков, оценивает степень вины / невиновности персонала магазина при совершении факта выноса товара третьими лицами и выносит решение о возможности списания данного товара в системе 1:С, с пометкой «внешняя кража», посредством электронной почты, ставя в известность ответственного бухгалтера.

10. При получении положительного ответа, директор магазина создает расходную накладную, указывая в комментариях «внешняя кража». Данная расходная накладная вместе с электронным письмом от Контролера товарных остатков, подтверждающим правомерность списания, подшивается в товарный отчет. Все доказательства краж подкрепляются к Своду потенциальных краж за текущий месяц и хранятся в магазине.

11. Каждый артикул, отображенный в Своде потенциальных краж, должен иметь видео подтверждение, сохраненное в электронном виде, если магазин оборудован системой видеонаблюдения. В день регулярного пересчета каждого месяца Директор магазина направляет все имеющиеся видеозаписи моментов краж товара за текущий месяц Территориальному менеджеру по управлению розничной сетью/Менеджеру по управлению регионом и Контролеру товарных остатков.

12. Перед началом планового полного пересчета товара Свод потенциальных краж отправляется Директором/Заместителем директора/Администратором торгового зала магазина в электронном виде Контролеру остатков товара в копии Менеджеру по управлению регионом.