Процедура предоставления скидки сотрудникам компании:

Скидка предоставляется владельцу дисконтной карты и тем лицам, кому владелец доверил право пользования картой. При предъявлении карты сотрудника, устанавливать принадлежность карты клиенту не требуется.

Владельцам дисконтных карт сотрудника компании запрещается оставлять дисконтные карты в розничных магазинах во избежание несанкционированного использования третьими лицами. Сотрудник отдела Аудита во время проведения проверки вправе изъять дисконтную карту сотрудника или инициировать блокировку дисконтной карты на срок от 2 календарных месяцев и более, в случае ее обнаружения в местах доступа для сотрудников магазина (кассовый стол, денежный ящик и т.д.).

В случае утери или появления возможности пользования картой третьими лицами, владельцу следует сообщить об этом ассистенту Отдела по персоналу для блокировки карты.

При продаже товара со скидкой дисконтная карта должна обязательно прокатываться, при этом скидка автоматически рассчитывается и попадает в чек. Осуществление продажи без прокатки карты запрещено.

Сотрудникам магазинов (включая Директоров) запрещено использовать собственные дисконтные карты в тех магазинах компании, в которых они непосредственно работают. Исключение может составлять только обязательное присутствие Директора магазина и Кассира/Старшего кассира при фактическом пробитии кассового чека, на который предоставлялась скидка по карте сотрудника.

Сотрудникам запрещено использовать собственные дисконтные карты, карты постоянных покупателей и любые другие виды скидок в магазинах компании с целью получения личной материальной выгоды.

Скидка по дисконтной карте предоставляется только при наличии дисконтной карты. Прочие скидки (перечисленные выше) предоставляются только в присутствии Директора/Заместителя директора/Администратора торгового зала магазина.

В случае если скидка или дополнительная скидка (ко дню рождения) клиенту по дисконтной карте по каким-либо причинам не предоставляется автоматически, допускается предоставление дополнительной скидки вручную - Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала вводит скидку в систему с использованием функции 1:С «скидка-процент» или «Купон». При этом:

При продаже товара со скидкой по дисконтной карте дисконтная карта должна обязательно прокатываться, при этом скидка автоматически рассчитывается и попадает в чек. Осуществление таких продаж без прокатки карты запрещено.

В случае если после прокатки дисконтной карты «Гость» или карты «Известного спортсмена», скидка автоматически не отображается в чеке, то директор магазина может предоставить данному клиенту ручную скидку, предварительно согласовав данный вопрос с ответственным Аудитором розничной сети.

В случае, если скидка по карте «Постоянного покупателя» превышает 5%(например в случаях указанных в пунктах 10.5.1.е. и 10.5.1.ж.), о чем становится известно после проведения карты через магнитосчитывающее устройство, то Кассир/Старший кассир/Иной сотрудник допущенный к осуществлению кассовых операций обязан незамедлительно проинформировать Директора/Заместителя директора/Администратора торгового зала магазина о необходимости его присутствия, до момента выдачи покупателю кассового чека.

В случае обращения Покупателя с требованием о замене размагниченной карты «Постоянного покупателя», после проверки достоверности факта размагничивания, карта изымается у Покупателя, вместо которой выдается новая карта. При этом Покупатель должен заполнить заявление на выдачу новой карты. Данное заявление и размагниченная карта в обычном порядке высылаются в офис компании.

Если в магазине по причине технической неполадки, невозможно прокатывать дисконтные карты «Постоянного покупателя», допускается предоставление 5% ручной скидки. В этом случае предъявляемая Покупателем карта фотографируется и фотография карты в распечатанном виде, вместе со служебной запиской сотрудника о причинах предоставления скидки, подкрепляются к отчету о скидках соответствующего товарного отчета. В случае отсутствия в товарном отчете фотографии дисконтной карты постоянного покупателя, а также служебной записки сотрудника, осуществлявшего транзакцию, сумма скидки компенсируется за счет материально-ответственных лиц, осуществлявших данную транзакцию.