- •18.10.2011
- •5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения 26
- •11 Формы расчетов за приобретенный товар 53
- •Введение настоящего Руководства в действие
- •Система безопасности
- •Ежедневное открытие/закрытие магазина
- •При открытии магазина ответственный сотрудник
- •При закрытии магазина ответственный сотрудник
- •Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны
- •Общие положения
- •Постановка магазина на охрану
- •Снятие магазина с охраны
- •Приемка товара в магазине
- •В комплект товарно-транспортных документов должны входить:
- •Если прибыло автотранспортное средство с поставкой для магазина, но у водителя нет документов на данный товар, Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику необходимо:
- •Проверка внешнего состояния транспортного средства
- •До осуществления разгрузки транспортного средства Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен :
- •Проверка количества привезенных коробов
- •При осуществлении проверки количества привезенных коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен:
- •Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения
- •Движение товара в магазине между складской и торговой зонами
- •Материальная ответственность работников магазина
- •Полный пересчет и визуальный контроль товара
- •Ежедневный визуальный контроль торговой зоны
- •Процедура визуального контроля
- •Регулярный полный пересчет товара
- •Подготовительные мероприятия
- •Процедура пересчета
- •Полный пересчет товара сканерами в магазине, имеющим одну зону хранения товара, осуществляется следующим образом:
- •Полный пересчет товара сканерами и одновременное исправление пересортицы между торговой и складской/иными зонами хранения товара магазина осуществляется по следующему алгоритму:
- •Обзор результатов полного пересчета товара, последующие действия
- •Обмен (возврат) товара
- •Обмен (возврат) товара покупателями
- •Процедура обмена (возврата) товара надлежащего и ненадлежащего качества
- •Процедура реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Возврат бракованного товара от клиента
- •Обнаружение бракованного товара внутри магазина
- •Процедура утилизации товара ненадлежащего качества
- •Ведение документооборота при реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Процедура контроля возврата (обмена) товара, списания бракованной продукции, осуществляемых магазинами
- •Политика предоставления скидок сотрудникам компании
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте сотрудника
- •Процедура мониторинга превышения лимитов по дисконтным картам сотрудников
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте отдела/сотрудника
- •Политика предоставления скидок сторонним покупателям
- •Дисконтная карта «Постоянного покупателя» adidas-Performance/adidas-Originals/adidas-neo/Reebok/Rockport– скидка 5%
- •Дисконтная карта «Гость» – скидка до 50%
- •Дисконтная карта «Известного спортсмена» – скидка 100%
- •Дисконтная карта vip клиента магазина originals – скидка 20%
- •Скидки за объем концептуальных магазинов
- •Дисконтная карта «Постоянного оптового покупателя» – скидка 10-20%
- •Процедура предоставления скидки
- •Общие положения.
- •Процедура предоставления скидки сотрудникам компании:
- •Процедура предоставления скидки сторонним покупателям:
- •Предоставление скидок по карте «Постоянного оптового покупателя»
- •Отчеты по скидкам
- •Процедура контроля скидок, предоставляемых магазинами
- •Формы расчетов за приобретенный товар
- •Процедура оплаты по безналичному расчету
- •Процедура оплаты по наличному расчету
- •Процедура оплаты платежными (банковскими) картами
- •Процедура оплаты авансом (подарочные карты)
- •Процедура продажи авансовых (подарочных) карт.
- •Процедура контроля продаж подарочных карт
- •Общие положения кассовой дисциплины
- •Процедура разграничения ответственности за наличные денежные средства магазина.
- •Порядок выдачи наличных денежных средств и предоставления авансовых отчетов.
- •Инкассация денежной наличности
- •Процедура сдачи инкассации
- •Доставка монеты (только для магазинов г. Москвы и Санкт-Петербурга)
- •Внешние кражи
- •Процедура:
- •Внутренние кражи
- •Программа предотвращения потерь
- •Программа предотвращения потерь для Дисконт-центров
- •Отложенный товар
- •Процедура резервирования товара для покупателей
- •Процедура резервирования товара работникам компании
- •Организация работы примерочных комнат
- •Общие положения
- •Организация работы примерочных комнат в концептуальном магазине
- •Организация работы примерочных комнат в дисконт-центре
- •Книга отзывов и предложений
- •Действия Директора магазина при назначении на должность.
- •Внутренний порядок и прочие вопросы
- •Внутренний порядок.
- •Регулярные внутренние проверки
- •Проверки, проводимые сотрудниками магазинов (Self assessment)
- •Проверки, проводимые Территориальными менеджерами по управлению розничной сетью
- •Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов
- •Заказ хозяйственных товаров
- •Правила заполнения бланка-заказа:
- •Аудит Розничной сети/ Контроль товарных остатков
- •Процедура учета пакетов
- •Приемка пакетов
- •Процедура расходования пакетов
- •Регулярный ежемесячный пересчет пакетов
- •Перемещение пакетов между магазинами
- •Процедура заказа пакетов
- •Процедура по работе с основными средствами
- •Процедура обеспечения торговым оборудованием и материалами при открытии нового магазина.
- •Процедура дополнительного заказа оборудования в открытом магазине.
- •Действия Директора магазина для оформления дополнительного заказа на поставку торгового оборудования/ материалов:
- •Приемка торгового оборудования и материалов в магазине
- •Монтаж торгового оборудования.
- •Процедура оформления возврата торгового оборудования /материалов в Центр Дистрибуции или перемещения в другой магазин.
- •Действия Директора магазина при перемещении Торгового оборудования/материалов в другой магазин:
- •Действия Директора магазина при возврате торгового оборудования в Центр Дистрибуции:
- •Процедура списания и утилизации основных средств.
- •Действия Директора при списании и утилизации торгового оборудования/ материалов:
- •Процедура перемещения/списания основных средств при закрытии или реконструкции магазина.
- •Действия Директора магазина по работе с основными средствами при закрытии или реконструкции магазина:
- •Процедура по работе с it-оборудованием
- •Организация работы сIt-оборудованием
- •Процедура приемки оборудования в магазине:
- •Процедура отправки ито из магазина
- •Процедура списания и утилизации ито
- •Регулярный пересчет ит-оборудования
- •Обзор результатов полного пересчета ито, последующие действия
- •Процедура по работе с pos-материалами
- •Документы, предоставляемые в офис
- •Документы, передаваемые на хранение в архив
- •Процедура передачи документов в архив
- •Документы, передаваемые на хранение в офис
- •Порядок использования почтовых услуг для отправки оригиналов документов в офис
- •Ответственность
- •Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности
- •Общие положения
- •Порядок действий работников при обнаружении нарушений работниками дисциплины и неисполнения должностных обязанностей
- •Мобильные магазины
- •Списание товара на нужды маркетинга
- •Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине
- •Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине
- •Директор магазина обязан обеспечить наличие в магазине следующей контактной информации:
- •Действия Директора магазина при отключении электроэнергии в магазине
Проверка количества привезенных коробов
При осуществлении проверки количества привезенных коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен:
осуществлять приемку коробов по складской или транспортной маркировке (в целях избежания приемки коробов, предназначенных для других магазинов);
сверить соответствие количества фактически привезенных коробов и количества коробов, указанных в ТТН/ТН/Электронной накладной;
сверить складскую маркировку привезенных коробов (восьмизначный идентификационный номер) с номерами коробов в ТТН/ТН/Электронной накладной;
проверить транспортную маркировку привезенных коробов (наименование получателя, порядковые номера коробов, общее количество коробов в поставке);
Вышеуказанныедействия позволяют Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику идентифицировать получателя каждого короба и количество коробов в партии. В случае выявления несоответствий маркировки коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен незамедлительно сообщить об этом по электронной почте Диспетчеру транспортной группы/Операционному менеджеру по транспорту Центра Дистрибуции ООО “АДИДАС”.
В случае выявления расхождения в количестве коробов, необходимо составить Акты расхождений(форма 1) в соответствии с пунктом 4.2.
Действия сотрудников магазина после разгрузки транспортного средства
Порядок и правила подписания товарно – транспортных документов
Все экземпляры ТТН и ТН (в случае наличия) в обязательном порядке подлежат заполнению и подписанию Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником.
Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник обязан удостовериться в том, что водитель поставил свою подпись и расшифровал её (указав ФИО) во всех необходимых графах и документах.
В зависимости от того, кто является отправителем товара, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен заполнять следующие документы:
В случае получения поставки товара из Центра Дистрибуции ООО “АДИДАС” или аутсорсингового склада (СВХ) ООО “АДИДАС”:
После приемки товара и составления Акта расхождений (в случае необходимости) Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен поставить в каждом экземпляре ТТН и ТН свою подпись, расшифровку подписи (ФИО), указание должности и штамп магазина:
в графе “Груз получил грузополучатель” товарного раздела ТТН;
в графе “Принял” транспортного раздела ТТН;
в графе “Груз получил грузополучатель” ТН.
Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должны проверить наличие подписи и расшифровки подписи (ФИО) водителя транспортного средства, осуществившего перевозку товара:
в графе “Груз к перевозке принял водитель-экспедитор” товарного раздела ТТН;
в графе “Сдал водитель - экспедитор” транспортного раздела ТТН;
в графе “ Груз к перевозке принял водитель-экспедитор” ТН.
В случае получения поставки товара из другого магазина:
После приемки товара и составления Акта расхождений (в случае необходимости) Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен поставить в каждом экземпляре ТТН свою подпись, расшифровку подписи (ФИО), указание должности и штамп магазина:
в графе “Груз получил грузополучатель” товарного раздела ТТН;
в графе “Принял” транспортного раздела ТТН.
Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должны проверить наличие подписи и расшифровки подписи (ФИО) водителя транспортного средства, осуществившего перевозку товара:
в графе “Груз к перевозке принял водитель-экспедитор” товарного раздела ТТН;
в графе “Сдал водитель - экспедитор” транспортного раздела ТТН;
Остальные рекомендации по заполнению товарно-транспортных документов Директором/ Ответственным за приемку товара сотрудником приведены в п. 4.2; 4.3.4; 4.3.8; 4.4.3. настоящего Руководства.
В обязательном порядке в графе «погрузочно-разгрузочные операции» ТТН в колонках «16» и «17» в строке «разгрузка» Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен указывать дату и время «прибытия» и «убытия» транспортного средства соответственно.
Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен сделать соответствующую отметку в графе “Отметки о составленных актах” транспортного раздела ТТН о составлении Акта расхождений (указав номер и дату акта, а также поставив свою подпись и подпись водителя под данной отметкой).
1 (один) экземпляр ТТН и ТН остается в магазине и подкладывается в товарный отчет, 2-й и 3-й экземпляры ТТН и ТН передаются водителю для последующего их предоставления в Центр Дистрибуции ООО “АДИДАС”.
Поштучная приемка товара
После проведения всех необходимых действий, закрепленных в пунктах выше и перемещения коробов в полном количестве на склад магазина, Ответственный за приемку товара сотрудник производит сканирование каждой единицы товара из всех коробов поставки.
Сканирование производится с использованием беспроводных терминалов сбора данных (ТСД), в которые загружаются электронные накладные на поставку.
После завершения сканирования всех единиц из поставки, Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник обязан провести проверку соответствия между фактическим и документальным наличием товара.
В случае выявления недостачи\излишка товара, создаются необходимые расходные\приходные накладные, оформляется Акт расхождений в соответствии с пунктом 4.2 настоящего Руководства.
Только после сканирования всех единиц из каждого короба, разрешается перемещать товар на полки склада и выдавать товар в торговый зал.
Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник вправе исправить размерную пересортицу, возникшую по вине отправителя путем создания соответствующих приходных и расходных накладных. Акты расхождений в таком случае формированию не подлежат.
Если при поштучной приёмке товара обнаруживается бракованная продукция/некомплект, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен учесть товар в точном соответствии с расходной накладной отправителя, после чего, по согласованию с ответственным Аудитором розничной сетью/Контролёром по товарным остаткам:
израсходовать бракованный товар на отправителя;
утилизировать бракованный товар в соответствии с процедурой, закрепленной в пункте 9.3.3 настоящего Руководства,
отправить фотографии утилизированной продукции отправителю товара по электронной почте,
далее магазин-отправитель создаёт у себя приходную накладную с основанием «Коррекция к РН№…» и производит
а. в случае некомплекта – списание утилизированной в магазине-получателе продукции как недостачи по итогам полного пересчета товара;
б. в случае брака, отличного от некомплекта – списание посредством создания расходной накладной с основанием «Списание брака».