Раздел II. Технология кулыпурно-досуговой деятельности

культобъединение, отдел по работе с детьми и подростками, отдел по работе с досуговыми объектами, отдел народного творчества. Подраз­деления коммерческого направления работают на договорной основе. При разработке системы предоставляемых услуг учитывают, что:

- желания потребителей обычно идут впереди соображений эф­ фективности;

- календарное планирование работ зависит в основном от потре­ бителей;

- работники должны владеть навыками общения с потребителями. Работа коммерческих подразделений разнообразна: предоставить

людям возможность хорошо отдохнуть, получить необходимую консуль­тацию, подобрать товар, который имеет художественную ценность, и т.д.

Анализ показывает, что создание коммерческих структур в Доме творчества и досуга позволило ему найти свою нишу в удовлетворении духовных потребностей населения города.

Это учреждение районного масштаба, оно удовлетворяет потреб­ности населения города и всего района в культурно-досуговой деятель­ности, выполняет методические функции: проводит семинары, совеща­ния, обслуживает населенные пункты района, где нет стационарны^ клубов, выполняет социально-творческие заказы и т.д. Инвестором вы­ступает администрация города. Сегодня можно добиться успеха только выходя на не "разработанный" рынок, для чего необходимо знать моти­вы потребителей (причины совершения покупок, которые могут подраз­деляться на сегменты преимуществ).

Изучение мотивов потребителей культурно-досуговой деятельности показывает, что потенциальными потребителями продукции на данном рынке являются: молодежь - 50%; дети - 20%; взрослые - 20%, пожилые люди-10%.

Дом творчества и досуга планирует увеличить объем услуг вдвое за счет вывоза на рынок новых видов деятельности. Прогноз основы­вается на предположении, что доля учреждения в продажах отрасли не изменится и показатели сбыта сохранятся на уровне предыдущего года. При этом географические размеры рынка остаются прежними.

Чем известнее товар или услуга, тем меньше относительный при­ рост прибыли, поскольку каждое дополнительное наращивание расхо­ дов на продвижение будет слабее воздействовать на реализацию (целевой рынок насыщен). Здесь определяющим фактором будет уро­ вень цен. ^г

186

187

газоел и. 1 ехнология кулътурно-оосуговои оеятельности

Разбел II. 1 ехнология кулътурно-оосуговои деятельности

В США существует закон о минимальных ценах, в соответствии с которым запрещается розничной торговле продавать продукцию по це­нам ниже издержек плюс фиксированный процент, покрывающих на­кладные расходы на прибыль.

Цены часто меняются на протяжении жизненного цикла продукта -от высоких (максимум) для привлечения "новаторов", ориентирующихся на престиж, до низких (минимум), ориентирующихся на массовый рынок.

Существует возможность скидок (быстрая оплата, большие объ­емы покупок). Скидки - это уменьшение первоначальной продажной це­ны продукции. В нашей стране в отрасли культуры это пока не приме­няется.

Среди принципиальных недостатков рыночной системы финанси­рования культуры следует выделить:

• неспособность обеспечения материальной базы для удовлетво­ рения общественных культурных потребностей. Рыночная система не может создать культурную инфраструктуру, организовать важную для всего общества в целом программу;

• рыночный спрос всегда отражает некий усредненный вкус, огра­ ничивая тем самым возможности "высокого" искусства. Рыночная си­ стема сама по себе, в "чистом" ее виде не в состоянии обеспечить не­ обходимые условия для его поддержки, поэтому необходим спонсор в той или иной форме как обязательный компонент;

• рыночная система финансирования нарушает принцип обще­ ственной справедливости. Находящиеся в худшем материальном поло­ жении слои общества не располагают средствами для потребления культурных благ и услуг в учреждениях культуры. Здесь не меньшее влияние оказывают и психологические факторы, ведь в течение 75 лет услуги в учреждениях культуры были бесплатными.

Потенциальные преимущества государственной перераспредели­тельной системы финансирования культуры заключаются в следующем:

• финансируется создание культурных благ и услуг, потребляемых всем обществом в целом, решение общественно важных задач, напри­ мер, охраны памятников культуры, организации крупных событий куль­ турной жизни страны и т.п. В таких случаях вообще вряд ли возможна какая-либо форма финансирования, отличная от централизованного, чаще государственного;

• уменьшается зависимость культурного потребления от уровня до­ ходов, поскольку культурные ценности или услуги могут быть приобре­ тены по доступной цене или получены безвозмездно любым граждани­ ном.

В принципе дотация обеспечивает учреждениям культуры большую защищенность и в большей степени соответствует творческому харак­теру и общественному смыслу их деятельности, чем основанный на принципах рентабельности рынок. Давая определенную независимость творческой личности или учреждению от давления экономической необ­ходимости, дотация помогает преодолеть кризис культуры.

Игнорирование роли покупательной способности населения в фи­нансировании культурных благ, достигнув определенной черты, может привести к искажению культурной политики как таковой. Поэтому крае-угльным камнем централизованного финансирования является идея обеспечения равных для всех граждан шансов в получении культурных благ. Однако легко убедиться в том, что факт распределения культур­ных благ и услуг безвозмездно или за чисто символическую плату сам по себе не увеличивает шансы тех, кто находится в тяжелом финансо­вом положении.

Важнейшим элементом организации коммерческой деятельности учреждения культуры является "паблик рилейшнз" - неличностное сти­мулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством внедрения новой идеи, реализованной на высоком качественном уров­не. Следовательно, в организацию коммерческой деятельности учреж­дений культуры входят следующие компоненты:

• создание специальной структуры, которая может автономно зани­ маться коммерцией и координировать деятельность в других подразде­ лениях;

• удовлетворение имеющихся потребностей определенных групп потребителей в тех или иных коммерческих услугах;

• создание новых рабочих мест за счет расширения коммерческой деятельности;

• предложение новых услуг и программ, удовлетворяющих расту­ щие потребности людей;-

• обеспечение оптимальной ценовой политики производимых про­ грамм и услуг;

• осуществление жесткого внутреннего учета и контроля, результа­ том которого являются разнообразные усовершенствования в предо­ ставлении программ и услуг населению.

На стратегическом уровне учреждение культуры на основе бизнес-плана организует коммерческую деятельность на долговременный пе­риод. Цели могут разрабатываться на пять и более лет. При этом учи­тываются тенденции развития учреждения культуры, прогнозируется развитие социально-культурной среды, определяются финансовые, ма-

188

189

гимкл а . 1 ехншшгин культурно-оосуговои оеятелъности

териальные, кадровые и иные ресурсы, необходимые для достижения стратегических целей, методы и способы их достижения.

Вопросы для самопроверки

3. Как вы понимаете, что такое коммерция в культур­ но-досуговой деятельности?

4. Какова структура связей в коммерческой деятель­ ности учреждений культуры?

5. В чем отличие коммерческой деятельности учрежде­ ний культуры и бизнеса?

6. Каков набор рыночных механизмов в коммерческой деятельности учреждений культуры?

7. Как формируется коммерческая структура в учреж­ дении культуры?

8. Каково соотношение коммерческой -и некоммерческой деятельности учреждений культуры?

Рекомендуемая литература

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика.- М.: Дело, 1991.

4. Галуцкий Г.М. Экономика культуры: Учеб. пособ. - М., 1991 .

5. Голубков 3. Планирование маркетинга.- М., 1992.

6. Маркова Л. С. Коммерческая деятельность учреждений культуры. - М.: МП/К, 1994.

7. Измаилов К.Н. Новые заботы старого клуба.- М.: ВМНЦ.1991. .-„,-.чл , э>>

I

газоел и . 1 ехнология кулътурно-оосуговои оеятелъности

3. Каргафов Г.М., Галуцкий Г.М. Мазун О. В. Развитие платных услуг в культурно-просветительных учреж­ дениях.-М., 1988.

4. Основы предпринимательского дела: Учебник/Под ред. Ю.М. Осинова. - М., 1992.

5. Приходько И. Молодому предпринимателю. - М.: Мол. гвардия, 1991.

6. Рынок, коммерция, бизнес. Вып. 1 (Краткий деловой словарь). - М., 1991.