28. 0Сновні методи проведения якісних досліджень.

Качественные исследования – предполагают получение качественных данных. Целью таких исследований может быть, например, определение того, увеличится или уменьшится спрос в прогнозируемом периоде; поиск предполагаемых мотивов и др причин, обуславливающих поведение целевых потр. Данные качественных исследований не поддаются традиционной обработке математическими методами, не являются репрезентативными и на их основе нельзя делать окончательные выводы. Обычно проводятся с целью поиска/уточнения гипотез, проверяющихся в ходе количественных исследований.

Основные методы проведения качественных исследований

• Наблюдения – метод сбора информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями, при котором исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения исследования.Области применения: Изучение вопросов, на которые человек не может ответить; Изучение последовательности и частоты определенных действий

• Глубинные интервью - неструктурированное, прямое и личное интервью, которое представляет собой неформальную, свободную по форме беседу. Области применения: Выявление ассоциаций, образов, эмоций, особенностей восприятия и запоминания; Обсуждение очень личных, конфиденциальных тем; Обсуждение тем в области, в которой существуют жесткие нормы поведения; Детализированное понимание сложного поведения, связанного с приемом ответственных решений; Интервью с экспертами; Респонденты малочисленны и труднодоступны

• Фокус-группы - интервью, проводимое специально обученным интервьюером-модератором в виде естественной и неформализованной беседы с группой людей, удовлетворяющих заданным на основании целей исследования критериям. Области применения: Генерация идей; Изучение разговорного языка потребителей; Ознакомление с запросами потребителей, их восприятием, мотивами, отношением к продукту, бренду, методам продвижения; Углубление понимания данных, полученных в результате количественных исследований; Изучение эмоциональной и поведенческой реакции на дизайн продукта, бренда, креатив

• Проективные методики - непрямые, сознательно неопределенные и неоднозначные формы опроса, применяемые для исследования скрытых мотивов, убеждений и чувств, личных и некоммуникативных тем:

• Ассоциативные

• Завершение задания

• Конструирующие

• Экспрессивные Карты восприятия, ранжирование

29.Основні завдання кількісних досліджень.

Три основных задачи:

1. Модерирование рынка (направить процесс принятия решения, а не принимать его на основе модели)

2. Проверка достоверности результатов исследования (согласование предложения с реальными данными)

3. Анализ рынка.

Особенности:

• Большое количество респондентов

• Наличие формализованных опросников

• Высокий уровень стандартизации

• Применение статистической обработки результатов

• Достаточно жёстко заданы методы получения информации

Основные методы проведения:

• Анкетирование потребителей

• Наблюдение (в частности изучение последовательности и частоты определённых действий)

• Эксперимент (за исключением тестирования концепции продукта, услуги, рекламы)