13. Требования к коммерческому предложению

• понимание проблемы и требований клиента

• детальное изложение подхода

• сложности, которые могут возникнуть в ходе исследования, пути их преодоления

• временной график и стоимость всех этапов проекта

• заработная плата всех исполнителей проекта по дням

• предыдущий опыт компании и квалификация сотрудников

14. Критерии выбора предложения

• пригодность предлагаемой методологии

• предыдущий опыт в данной области

• стоимость

• демонстрация понимания брифа

• дополнительные уникальные предложения компании

23. Кабінетні дослідження. Процес проведення. Сфери застосування.

Любое маркетинговое исследование целесообразно начинать с кабинетных исследований, предполагающих предварительный анализ вторичной информации, полученной в ходе других исследований.

- мониторинг ресурсов Интернет

- мониторинг СМИ

- анализ других внешних источников информации

- работа с собственными базами данных

- анализ данных уже существующих и доступных к продаже исследований.

В большинстве случаев кабинетные исследования позволяют решать перечисленные ниже задачи.

• Определение основных каналов реализации и продвижения товаров (работ, услуг).

• Проведение анализа ценовой политики, сложившейся на рынке в настоящее время.

• Исследование ситуации, сложившейся на рынке трудовых ресурсов.

• Определение емкости и объема рынка, получение общего представления о ситуации, сложившейся на рынке в настоящее время.

• Определение рыночной структуры, проведение конкурентного анализа.

• Получение информации о тенденциях и перспективах развития рынка.

• Исследование маркетинговой активности конкурентов.

• Определение основных направлений дальнейших исследований

Область применения - Оценка конъюнктурных показателей рынка (рыночные риски и возможности): анализ влияния макро-факторов и микро-факторов (рыночных факторов).

24. Спостереження. Визначення. Сфери використання.

Наблюдение – метод сбора информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями, при котором исследователь непосредственно или с помощью технических средств воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения исследования.

Виды наблюдений:

По степени определенности проблемы

- стандартизированные – исследуемая проблема четко определена и в ходе наблюдения регистрируются и анализируются заранее оговоренные аспекты поведения. Например на что обращают внимание потребители при рассматривании упаковки товара.

- нестандартизированные – исследовательская проблема четко не определена и в ходе проведения наблюдений пытаются выявить гипотезы относительно вызывающих ее причин. Например компания имеет товар , который по ее мнению, лучше других удовлетворяет потребности потребителей. Однако его слабо покупают. Предположений о возможных причинах нет, их необходимо выявить в ходе исследований. Естественно, что в этом случае влияние исследователя, его наблюдательности и сообразительности на качество получаемых результатов крайне велико.

По типу осведомленности субъектов наблюдения

- скрытые – человек не знает, что за ним ведется наблюдение. В таких условиях поведение человека естественно.

- открытые – человек знает что за ним ведется наблюдение.

По средствам регистрации

- личные наблюдения фиксирует человек. Используется в самых сложных случаях, когда необходим человек.

- технизированные – при помощи технических средств: видео и фотосъемки, специальных приборов, которые фиксируют те или инные проявления поведения человека. Главным недостатком является то что нельзя понять причину того или иного поведения людей, за которыми наблюдают.

Области применения:

- изучение возможных поведенческих реакций человека.

- изучение последовательности и частоты определенных действий.