Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГОСЫ ШПОРЫ.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
09.09.2019
Размер:
1.07 Mб
Скачать

44. Сегментация рынка

Сегментация - это разбивка рынка на отдельные части, отличающиеся друг от друга хар-ками спроса на товары и услуги, а также реакцией на комплекс маркетинговых действий. т.е. это часть населения кот. реагирует на товар одинаково. Можно выделить сегменты по группам населения и т.д.

Процесс сегментации рынка состоит из след-х этапов: 1) формирование критериев рынка 2) Выбор метода и осуществление сегментации 3) оценка полученных сегментов 4) Выбор целевых рыночных сегментов 5) Позиц-е товара 6) Разработка плана маркетинга.

Критерии сегментации – способ оценки выбора сегмента рынка.

Критерии: ёмкость сегмента; каналы распространения и сбыта продукции; устойчивость рынка; прибыльность; совместимость сегмента с рынком осн-ых конкурентов; защищенность от конкурентов.

Признак сегментации: способ выделения сегмента на рынке.

1) Объективные признаки:

а) Соц-экон-е (уровень дохода, образования, профессия)

б) Демографические (возраст, пол, состав семьи, нац-ть, религия)

в) Географические (регион, городская или сельская местность, числ-ть населения, плотность, климат)

2) Субъективные признаки

а) Психол-ие (стиль жизни, склонность к новизне, личные кач-ва, мотивация)

б) Поведенческие (доверие к фирме, приверженность к товару, уровень престижа)

в) Ситуационные (связанные с товаром льготы, выгоды, удобства)

Методы сегментации

1) Метод группировок Совок-ть объекта постепенно разбивающаяся на группы по наиболее значимым факторам.

2) Социально-демографическая сегментация – базируется на положение, что различие в соц.-экон. положении определяет различие в предпочтениях покупателей. Берутся 2-3 признака: возраст, размер семьи, города. Далее выделяют сегменты, обеспечивающие макс уровень охвата и макс уровень проникновения. С этими сегментами дальше производится работа.

3) Ситуационная сегментация – базируется на системе ценностей людей. Нужны данные: список св-в или выгод, которые связываются с товаром, оценки важности св-в, группировка покупателей дающих одинаковые оценки св-вам, оценки размера и профиля покупателей каждого выявленого сегмента.

4) Поведенческая сегментация – основа поведение при покупке. Используются критерии:1) статус пользователя (потенциальные пользователи, не пользователи, используют товар впервые, регулярные и не регулярные пользователи) 2) уровень пользователя товаром (мелкие, средние и крупные пользователи.) Рассматривается какая группа обеспечивает макс объем продаж. 3) уровень лояльности, делятся на безусловно лояльных, умеренно лояльных и не лояльных 4) чувствительность фактора маркетинга (чувствительность к цене, спец предложение и т.д.)

5) Психографическая сегментация. Исп-ся критерии: 1) активность – характерное поведение ч-ка и манера проводить время (работа, отдых, хобби, соц. жизнь, отпуск, спорт, клубы и т.п.) 2) интересы – предпочтения ч-ка и то, что он считает для себя важным в окр. среде, семья, дом, работа, мода, СМИ. 3) Мнение – идеи ч-ка и то, что думает о себе, политике, пром-ти и т.д. 4) Соц-но–демографические хар-ки – потребителю предлагается набор из 300-500 вопросов, они должны оценить по 7 бальной шкале, затем строятся стереотипы поведения людей.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]