38. Методы принятия упр-их реш. И их практическая реализация

Решение – выбор одного или нескольких вариантов из совокупности многих.

Упр-ие решения – рез-т упр-ой деятельности. В более широком понимании - это осн. вид упр-ого труда, совок-ть взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных упр-их действий, обеспечивающих реал-цию упр-их задач.

Процесс управления предприятием осуществляется на основе принятых решений

Процесс принятия решения:

1. Выработка и постановка задачи

2. Изучение проблемы

3. Обоснование последствий приним. решения

4. Рассмотрение вариантов решений

5. Выбор окончат. решения

6. Принятие и формулирование окончательного варианта решения

7. Доведение решений до исполнителей

8. Контроль за выполнением решения

Управленческое решение д.б.:

1.Целенаправленным – иметь ясную цель;

2.Обосновано,- иметь количественную или качественную характеристику, объясняющую правильность выбора именно данного варианта;

3.Адресным,- ориентировано на конкретного исполнителя, т.е. отвечает внутренним и внешним обстоятельствам;

4.Согласовано-с предыдущими решениями;

5.Полное,- понятное каждому участнику организации.

Классификация управленческих решений:

1) по характеру определенности действий, по степени формализации:

- программируемые, основаны на сущ-щих нормах, правилах, порядке и т.д.

- непрограммируемые, принимаемые в условиях отсутствия ограничений.

2) по количеству участников: индивидуальные, групповые.

3) по направленности: организационные, персональные.

4) по количеству целей: одноцелевые, многоцелевые.

5) по срокам реализации:

-стратегические (определяющие гене­ральные задачи),

-тактические (сфера частных задач, направленных на осуществление ранее выработанной

стратегии),

- оперативные (направлены на осуществление первоочередных задач);

6) по характеру принятия решений:

- рац-ые, т.е. принимаемые с исп-ем фактов, научных методов, анализа знаний...

- интуитивные – реш. прин-ся на основе личностных убеждений, опыта, интуиции

- эмоциональные – реш., принимаемые под воздействием внутр. состояния.

Реш., принимаемые в условиях риска, определенности и неопределенности

Определенности: когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограничивающей количество альтернатив и снижающей уровень риска.

Риска: относятся решения, результат к-ых не является определенным, но вероятность каждого результата известна.

Неопределенности: когда невозможно оценить вероятность потенциальных рез-в.

Интуитивные решения, решения основанные на суждениях

Методы принятия решений

1. Интуитивные решения, решения основанные на суждениях

2. В задачах стратегического и оперативного управления, технико-экономического анализа, обеспечения экологической безопасности, управления природопользованием и охраны окружающей природной среды и т.п. постоянно используются разнообразные методы экспертных оценок. Экспертных оценок - учет субъективного мнения специалиста, составляющего прогноз. В него входят:

1.Метод «Дельфи»

2 Метод сценариев

3. Метод мозговой атаки

Рациональное решение не зависит от прошлого опыта. Оно

обосновывается с помощью определенного аналитического процесса,

который включает следующие этапы:

- диагностика проблемы;

- формулировка ограничений и критерия принятия решений;

- выявление альтернатив;

- оценка альтернатив;

- окончательный выбор.