- •Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы
- •Основные, процессные функции, функции систем менеджмента
- •Параметры работы, факторы и модели проектирования работы
- •Делегирование. Виды организационных полномочий
- •Механистические организации и органические организации
- •Традиционная, дивизионная и матричная организация
- •Содержательные теории мотивации
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •1. Усилия
- •Субъективная величина – в сумму «вознаграждений» могут входить такие, о которых организация не подозревает
- •Поведенческие аспекты контроля. Условия эффективности контроля
- •Понятие и причины конфликтов. Структурные методы управления конфликтами
- •2. Взаимозависимость задач. Плохая работа одного отдела может стать причиной конфликта (матричные структуры особенно конфликты - нарушается принцип единоначалия).
- •Структурные методы управления конфликтами
- •Содержание организационной культуры
- •Поддержание и изменение организационной культуры
- •Понятие группы. Ситуационные характеристики группы.
- •Научение поведению и модификация поведения человека в организации Научение поведению в организации
- •Источники власти, имеющие личностную основу:
- •Формы эмоционального влияния
- •Формы рассудочного влияния
- •Традиционные теории лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход к лидерству. Стили руководства
- •Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •Теория жизненного цикла п. Херсея и к. Бланшарда
- •Критерии и показатели эффективности менеджмента
- •Современная концепция управления проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы управления проектом
- •Основные этапы стратегического управления
- •Организационные уровни разработки стратегии..
- •Стратегический стоимостный анализ
- •Основные стратегии конкуренции
- •Типы диверсификации. Критерии для принятия решения о диверсификации.
- •Стратегии конкуренции местных компаний в условиях глобализации.
- •Ключевые задачи реализации стратегии.
- •Диверсификация менеджмента: типология и выбор альтернатив
- •Риск-менеджмент, сущность и типы стратегии
- •Антикризисная политика управления персоналом.
- •Реинжиниринг, сущность, предназначение
- •Взаимодействие с профсоюзами в условиях антикризисного управления
- •Арбитражный управляющий и его роль в антикризисном управлении
- •Научные концепции управления персоналом
- •Система управления персоналом
- •Служба управления персоналом в организации
- •Подбор, отбор и наем персонала.
- •Управление деловой карьерой
- •Профориентация и адаптация персонала
- •Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •Организация инновационного менеджмента
- •Разработка программ и проектов нововведений
- •Инновационный процесс.
- •Организационные структуры и менеджмент персонала инновационной организации
- •Создание благоприятных условий для нововведений в России и за рубежом Инновационная политика государства
- •Конкурсы и премии по качеству
- •Система менеджмента качества: разработка, внедрение, обеспечение функционирования
- •Контроль качества. Его виды и методы
- •Метрология, стандартизация и сертификация в управлении качеством
- •Сущность и содержание производственного менеджмента. Сущность и содержание производственного менеджмента.
- •Содержание и виды производственных процессов
- •Стратегия размещения в производственном менеджменте.
- •Организация и управление производственной инфраструктуры
- •Стратегия процессов организации.
- •Товарная политика предприятия. Жизненные циклы товара. Новый товар в системе маркетинга.
- •Концепции управления маркетингом. Концепция социально-этического маркетинга
- •Продвижение товара. Система маркетинговых коммуникаций
- •Планирование и контроль маркетинга
- •Сбытовая политика предприятия. Основные понятия и задачи сбыта. Организация товародвижения
- •Вертикальные маркетинговые системы (вмс).
- •Горизонтальные маркетинговые системы (гмс).
- •Многоканальные маркетинговые системы (ммс).
- •Стратегия охвата рынка. Целевой маркетинг.
- •Формирование критериев и признаков сегментирования рынка
- •Социальные и хозяйственные организации
- •Закон синергии и его проявления
- •Закон развития и его проявления
- •Закон самосохранения и его проявления
- •Системы управления организацией.
- •Проектирование организационных систем
- •Методы нормирования труда
- •Формы и системы оплаты труда
- •Тарифная система и ее элементы
- •Оплата труда трактористов-машинистов
- •Оплата труда работников автомобильного транспорта.
- •Оплата труда руководителей и специалистов
- •Система организационного поведения и ее структура.
- •Теория психоанализа и теория гуманистической психологии для моделирования организационного поведения
- •Теории бихевиоризма для моделирования организационного поведения.
- •Личность как субъект организационного поведения
- •Анализ и конструирование организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Принципы эффективной организации производства
- •Виды и формы предпринимательской деятельности
- •Предприятие - основное звено народного хозяйства
- •Понятие и показатели экономической эффективности деятельности предприятия
- •Характеристика персонала предприятия. Показатели использования рабочей силы. Показатели и факторы производительности труда
- •Оборотные активы и их состав. Показатели использования оборотных активов. Факторы, обуславливающие величину оборотных средств на предприятии
- •Сущность и классификация издержек предприятия. Виды затрат
- •1. По экономическим элементам:
- •3. По признаку участия в производственном процессе различают:
- •Себестоимость продукции (работ, услуг) и ее виды. Экономическая, бухгалтерская и нормальная прибыль
- •Специализация, ее виды и показатели. Производственная и социальная инфраструктура предприятия
- •Сущность концентрации производства и ее виды. Эффект масштаба. Показатели размера хозяйственной деятельности
- •Ценообразующие факторы. Методология ценообразования
- •Виды цен и их классификация. Структура цены
- •Понятие и экономическая сущность инвестиций и инвестиционная деятельность
- •Инвестиции на развитие инвестиции на развитие
- •93 Экономическая оценка эффективности инвестиций
- •1). Чистый доход ( чд )
- •2). Чистый дисконтированный доход ( чдд )
-
Стратегия процессов организации.
Производственная стратегия (ПС) - это долгосрочная программа конкретных действий по созданию и реализации продукции предприятия. Она реализуется путем принятия решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры необходимой для его поддержания. Разработка процесса заключается в выборе необходимой технологии, составление временного графика процессов, определение товарно-материальных запасов, а также способы размещения данного процесса. Успех любой ПС обеспечивается правильным выбором производственных приоритетов. При выборе произ.приоритетов необходимо ясно представлять последствия каждого рассматриваемого варианта, а также те компромиссы, на которые необходимо идти при реализации выбранного приоритета. Основные типы операционных приоритетов: 1. издержки производства (чем ниже издержки, тем лучше);2.качество и надежность продукции; 3.срок исполнения заказов; 4.надежность поставок; 5.способность фирмы реагировать на изменение спроса; 6.гибкость и скорость освоения новых товаров; 7.ценность товара означает возможность приобретения товара, обладающего наиболее важными характеристиками, произведенной в точном соответствии с техн.условиями, в установленный срок, с определенной надежностью по минимально возможной цене. Структура производственной стратегии п/п. Производственная стратегия не может реализоваться изолированно, она связана с потребителями (по вертикали) и с остальными (по горизонтали). Схема структуры ПС. Данная структура отражает видение топ-менеджером п/п ее стратегии, из которой в общих чертах определяется целевой рынок, его производственная структура, а также ключевое (определяющее) производство и операционные возможности. К ключевым операционным возможностям или области компетенции относятся навыки и приемы, отличающие производственную или сервисную организацию от ее конкурентов. Основные цели изменения и развития производственной стратегии являются: 1. Правильное определение конкретных требований к операциям на основе важнейших приоритетов; 2. Разработка планов гарантирующих достижения операционных возможностей, которые окажутся достаточными для выполнения установленных требований
-
Товарная политика предприятия. Жизненные циклы товара. Новый товар в системе маркетинга.
Товарная политика – общие ориентиры для принятия решений по изменению объемов выпуска, качества, ассортимента, разработки новой продукции и элементов их окружения.
Товар – это все то что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания потребителя, использования и потребления.
Товар в современном понимании — это любое средство, способное удовлетворить нужду или потребность и предлагающееся рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, выступающее в виде физического объекта, услуги, лица, места, организации или идеи.
Уровни товара в маркетинге:
1. товар по замыслу – это способ решения проблемы или выгода ради которой потребитель приобретает товар.
2. товар в реальном исполнении – это свойства в совокупности определяющие выгоду от приобретения основного товара. Он определяется 5 характеристиками: свойства, качество, внешнее оформление, название (марка), упаковка.
3. товар с подкреплением – товар в реальном исполнении, сопровожденный предоставление дополнительных услуг и выгод (гарантии, послепродажное обслуживание, доставка)
Основные направления товарной политики: инновация (постоянное совершенствование, видоизменение и обновление продукции, определение новых каналов сбыта и т. п), вариация (модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путем изменения его отдельных свойств или показателей качества), элиминация (изъятие существующего товара из производственной программы предприятия).
КОНЦЕПЦИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА
Товар, попав на рынок, живет своей особой жизнью, которую в маркетинге называют жизненным циклом товара (ЖЦТ).
-
Этап исследований и разработок. Роль маркетинга — изучение того, нуждается ли потребитель в данном товаре и на какой рынок можно рассчитывать. На этом этапе фирма несет только убытки.
-
Этап внедрения товара на рынок. Товар начинает поступать в продажу, сбыт обычно растет медленно. Из-за незначительных продаж и высоких расходов по продвижению товара фирма имеет самые высокие издержки. Задача маркетинга — убедить покупателя рискнуть приобрести товар.
-
Этап роста. Объем продаж растет высокими темпами, фирма получает значительную прибыль. На этом этапе задача маркетинга заключается в продлении этапа роста через проникновение на новые рынки, усиление рекламы, улучшение качества и снижение цен.
-
Этап зрелости. Товар выпускается крупными партиями, но темпы роста сбыта замедляются. Для удержания конкурентной позиции требуются дополнительные затраты на производство улучшенных вариантов товара, это приводит к снижению прибыли. Форма рекламы должна быть максимально массовой и интенсивной. Чтобы в дальнейшем увеличивать объемы продаж фирма должна искать новые сегменты рынка, модифицировать товар (повышение качества, улучшение внешнего вида и оформления товара).
-
Этап спада. Товар уходит с рынка, снижается прибыль, но иногда есть возможность продлить жизнь товара за счет интенсивной напоминающей рекламы, изменения упаковки, улучшения маневренности цен и реорганизации системы сбыта.
НОВЫЙ ТОВАР В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
Потребитель ждет новых и усовершенствованных изделий. Следовательно, у каждой фирмы должна быть своя программа разработки новых товаров.
Предприятие может получить новинки двумя способами:
-
путем приобретения фирмы, патента или лицензии на производство чужого товара;
-
благодаря собственным исследованиям и разработкам.
Новый товар в маркетинговом понимании это:
-
товар, не имеющий аналогов на рынке;
-
усовершенствованный товар;
-
товар, который усовершенствован, но его свойства принципиально не изменились;
-
товар рыночной новизны, новый только для данного рынка (кабельное ТВ);
-
старый товар, успешно нашедший новую сферу применения (самовар).
Новаторство может быть делом очень рискованным. Около 40% всех товаров-новинок на рынке товаров широкого потребления терпят неудачу, на рынке услуг терпят неудачу 18%.
Причины неудач товаров-новинок:
-
высокопоставленный руководитель «протолкнул» милую его сердцу идею;
-
идея хороша, но явно переоценен объем рынка;
-
товар в реальном исполнении сконструирован не как товар по замыслу;
-
товар неправильно позиционировали на рынке, неудачно рекламировали или назначили на него чересчур высокую цену;
-
затраты на разработку товара оказались гораздо выше расчетных.
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ НОВОГО ТОВАРА
Процесс планирования новой продукции включает этапы от генерации идей до начала коммерческой реализации товара.
Генерация идей. Источниками идей могут быть сотрудники фирмы, конкуренты, покупатели или участники каналов сбыта.
Фильтрация идей. Как правило, такая фильтрация производится на первичной стадии с помощью балльных оценок идей по соответствующим фильтрующим перечням новой продукции, включающие 3 группы характеристик: общие, маркетинговые, производственные. В каждой группе оценивают несколько параметров продукции для каждой идеи на основе 10-ти бальной шкалы: от 1 – очень хорошая идея, 10 – очень плохая.
Проверка концепции. Фирма должна иметь обратную связь с потребителями по поводу своих идей и продукции. Проверить концепцию – значит представить потребителю предлагаемый товар и оценить его отношение к нему и намерение сделать такую покупку.
Экономический анализ необходим для устранения малоэффективных вариантов и определения оптимальных объемов производства и сбыта.
Разработка продукции. На этом этапе идею воплощают в физическую форму, определяют базовую маркетинговую стратегию путем конструирования упаковки и разработки марки, выбирают целевой сегмент, проводят анализ конкурентоспособности продукции, рассчитывают стоимость, устанавливают цену.
Пробный маркетинг. При проведении пробного маркетинга продукт реализуется в одном или нескольких выбранных регионах, а в рамках предлагаемого плана маркетинга производится наблюдение за реальным развитием событий. Цель этого этапа — оценить продукт в реальных условиях до начала полномасштабной реализации.
Коммерческая реализация. Этот этап соответствует II-му этапу ЖЦТ и включает реализацию всего плана маркетинга и полномасштабного производства; требует больших затрат и быстрого принятия решений.