Источники власти, имеющие личностную основу:

1.Экспертная власть -Влияние через разумную веру.

Основано на подготовке и уровне образования руководителя, его опыте и таланте, умениях и навыках. Если специалист когда-то оказался прав, в дальнейшем к его мнению могут прислушиваться не возражая. Экспертная власть не связана жестко с определенной должностью. Уровень власти определяется тем, какой уровень компетентности демонстрирует человек. Все шире распространяется в результате возрастания сложности технологии и размера организации. Молодые руководители обычно страдают недостатком такой власти.

2.Харизма Влияние через слепую веру.

Харизма – власть, основанная на силе личных качеств и способностей лидера. Подчиненные отождествляют себя с руководителем, стремятся ему подражать. Некоторые характеристики харизматических личностей: обмен энергией: впечатление, что человек заряжает энергией, внушительная внешность: хорошая осанка, прекрасно держится, независимость характера, всегда есть свое мнение, хорошие риторические способности, способность к общению, восприятие восхищения собой, не впадают в надменность, манера держаться: выглядят собранными, владеют ситуацией.

3.Право на власть

Руководители, находящиеся на одинаковых должностях, формально имеют равные права. Но каждый из них использует данное ему право в пределах личных способностей. Отсюда как бы каждый руководитель обладает разным правом на власть. Важную роль в использовании этого источника играют подчиненные. Важно получить признание от подчиненных права на власть

4.Власть информации

Базируется на возможности иметь доступ к нужной и важной информации и использовать ее для влияния на подчиненных. Информация играет важную роль в формировании власти руководителя. 5.Потребность во власти

Проявляется в следующем: человек дает настойчивые советы, стремится оказать помощь, вызвать эмоции у других, укрепить свою репутацию.

Формы эмоционального влияния

Заражение - самый древний способ влияния на людей. Характеризуется практически автоматической, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому. Используя механизм заражения, менеджер может значительно повысить сплоченность коллектива, мобилизовать его на выполнение целей организации.

Подражание - усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц. Подражанию легко поддаются впечатлительные и слабовольные люди, а также лица с недостаточно развитым самостоятельным мышлением. Зная это, важно выяснить, кто служит для них «эталоном» для подражания, и в соответствии с этим осуществлять управленческие действия.

Формы рассудочного влияния

Основано на некритическом восприятии. Влияние бездоказательное и неаргументированное. Эффект достигается за счет личных качеств менеджера (авторитет, престиж).

1.Внушение – это односторонне воздействие, активен внушающий, внушаемый пассивен. Особенно большой эффект достигается внушением, если подчиненный возбужден и срочно ищет выход. Готов следовать любому совету.

2.Убеждение опирается на рассуждения и логику. Активны обе стороны, но ведущую роль играет убеждающий. В процессе убеждения рекомендуется использовать «усиливающие» аргументы (к традиции, к большинству, к мировому опыту, чувство обиды, зависти, «я лучше всех» и т.п.). Самая слабая сторона убеждения – медленное воздействие и неопределенность.

Способ влияния основан на добровольных, не принудительных мотивах.

3.Прибегая к просьбе, менеджер взываетк лучшему, что есть в натуре другого человека. Положительный результат - если между руководителем и подчиненным существуют хорошие отношения.

Запугивание, обещание причинить подчиненному зло. Как правило, угрозы срабатывают на короткое время.

4.Подкуп Руководитель может предоставить подчиненному какие-то преимущества за дополнительные усилия (поработай сегодня дольше, завтра раньше отпущу с работы).

Официальное распоряжение.

5.Приказ не обсуждают, а выполняют. И если приказ не выполнен, за этим следуют, как правило, негативные последствия.