Тема 5. Психосоциальные аспекты и содержание массовых коммуникаций

П сихология масс как система. Массовые коммуникации: понятие, содержание, структура. Принципы типологизации и типология средств массовых коммуникаций. Принципы типологизации и типология средств массовой информации. Принципы, методы и методики убеждения общественности. Факторы убедительности в структуре «управления общественными отношениями» и их особенности в политической, деловой, академической, социальной и других сферах. Связи с потребителем как функция «управления общественными отношениями». Корпоративная культура как объект менеджмента «общественных отношений». Политическая пропаганда и лоббирование как функции «управления общественными отношениями».

На каждом из этапов маркетингового диалога (включая и ситуацию, когда управление общественными отношениями выступает инструментом государственного или муниципального управления), pr должны оставаться «органичным вплетением» в информационную политику источника (заказчика). Который «объединяет вниманием к собственным publicity» не просто «различные», но целевые аудитории, абсолютно не пересекающиеся ни в своих ожиданиях, ни в своих намерениях относительно «якобы актуального сотрудничества».

Поэтому необходимо учитывать, что отношения внутри конкретной pr-коммуникативной системы могут сложиться только в рамках господствующей корпоративной культуры, той, что (по Ф. Харрису) разделяется всеми или практически всеми участниками данного сообщества (целевой группы) и транслируется старожилами сообщества и воспроизводится «неофитами».

Формируя способы восприятия и видения порядка вещей в окружающем мире, она также решает проблемы идентификации корпоративной миссии, варианты понимания категории времени и его интервалов, исполнения ментальных привычек, реализации трудовых функций в системе легализованного господства или подчинения.

Однако, если для pr-источника позиционирование внутрикорпоративных ценностей и «доведение» их до целевого сообщества выступает средством обеспечения успеха, то для «получателя», усвоение этих сведений является скорее снисхождением, нежели обязанностью.

Между тем, корпоративные коммуникации в своей тематике могут включать аспекты:

– маркетинга (в связи с ценовой политикой, жизненным циклом товара и уровнем продаж, анализом поведения потребителей, клиентских предпочтений и действий конкурентов);

– финансов (по поводу годовых финансовых отчетов, разработки долгосрочных инвестиционных проектов, аудиторских проверок);

– управления общественным отношением (в части изучения СМИ и перспективных связей с их представителями, возможностей создания информационной инфраструктуры корпорации, включая лоббирование и брендинг);

– исследований разного рода (с привлечением к участию в фокус-группах, созданию баз данных, мониторинге, аналитике или экспертизе);

– информирования (посредством распространения пресс-релизов, работы с источниками информации, подготовки и проведения публичных выступлений топ-менеджеров корпорации, распространением описаний технических деталей, патентованием, лицензированием).

Таким образом, складываются условия, когда всякая корпорация совершенно свободно может распространять выгодные для себя самой pr-сообщения уже постольку, поскольку никто не обязан обращать на них внимание, и, тем более, принимать их на веру.