Тема 8. Медиатированные виды (жанры) коммуникаций

в pr-деятельности и pr-технологиях

Понятие «медиатированные виды (жанры) коммуникаций». Принципы типологизации и типология видов (жанров) коммуникации в управлении общественными отношениями. Возможности исследований эффективности «информирования», «формирования общественного мнения», «объяснения», «образования», «повествования» и «воспитания» целевых аудиторий (групп общественности). Параметры эффективности текстового послания: «быть актуальным», «быть значимым», «быть понятным», «быть запоминающимся», «быть правдой». Проблемы преобразования «информационного повода» в publicity (известность) посредством медиатированных видов (жанров) коммуникаций в pr-деятельности и pr-технологиях.

В системе pr существуют и могут успешно применяться самые разнообразные способы представления информации. Причем, серьезное значение имеет не только конкретная избранная форма «подачи»; но и, несомненно, событийный повод, делающий именно утвержденную форму компоновки данных актуальной и своевременной, а также и используемые для усиления «впечатления» выразительные возможности (например, заголовка, объема, полосы, фона, цвета, шрифта, фото, карикатуры и т.д.).

Д анные условия достижения pr-результативности принято обобщать под определением «медиатированных видов (жанров) коммуникации в управлении общественными отношениями, принципиальным итогом исполнения каждого из которых должна становиться publicity (известность).

Естественно, не всякое событие, в особенности, событие внутрикорпоративного характера, превращается в publicity.

Тем не менее, классическое понимание технологии преобразования «информационного повода» в «известность» предполагает:

а) оценку потенциальной возможности сообщения;

б) выстраивание отношений со СМИ путем приглашения журналистов для освещения события;

в) создание публикаций (сюжетов) для конкретных целевых аудиторий;

г) ознакомление целевых аудиторий с подготовленными для них сообщениями и оценка сформированного отношения аудиторий к событию.

При профессиональном решении поставленных задач, pr-специалист может создавать «новости для всех» по таким поводам, как: появление на рынке новой продукции компании; создание нового сегмента в уже известной группе производимых компанией товаров; юбилей (компании; ее владельца; ее директора; кого-то из топ-менеджеров компании; выпускаемого товара; прихода компании в данный регион или город); юбилейное приобретение выпускаемой продукции (услуги) компании; заключение обязательств о бизнес-партнерстве или любая выгодная компании сделка; начало, ход и достигнутые результаты переговорных отношений компании с контрагентами по бизнесу; очередные по срокам отчеты о деятельности компании; представительские мероприятия (речь руководителя; собрания учредителей, акционеров, совета директоров, трудового коллектива; участие в отраслевом или региональном совещании, конференции, выставке; участие в предпринимательских или общественных ассоциациях); конкурсные проекты (номинирование, участие, достигнутые результаты, лауреатство); отставка / новое назначение / выборы / перевыборы в компании; интервью или фото-сессия со знаменитостью-клиентом компании; благотворительные акции, реализация программ социального партнерства и социальной ответственности бизнеса; представление позиции компании в связи или о новости дня; участие представителя компании в полемике.

Собственную роль при формировании publicity в интересах компании могут сыграть информационные агентства, обладающие рядом особенных характеристик.

В отличие от СМИ, в частности, они обычно проявляют некоммерческий интерес к организации, «поставляющей» новости; транслируя же предоставленное новостное сообщение, информационное агентство распространяет часть своей репутации на информацию, как минимум, повышая «степень ее правдоподобия».

Однако, именно «оперативно-новостной» характер передаваемых информационными агентствами сообщений, делает их содержание актуальным исключительно «здесь и теперь».

В любом случае, информирующее целевую группу общественности конкретное текстовое послание (вне зависимости от способа передачи информации), должно соответствовать ряду параметров, а именно:

а) быть актуальным (как для адресанта, так и для адресата);

б) быть значимым (то есть иметь отношение к определенной проблеме и апеллировать к интересам адресата);

в) быть понятным и запоминающимся (соответствовать прямому однозначному высказыванию);

г) являться правдой (вызывать уважительное доверие к адресанту).