Тема 4. Понятие «общественность» как научная категория и объект социально-политического программирования в практике pr

Понятие общественности. Понятие группы общественности. Принципы классификации и классификации групп общественности. Типовые характеристики «отношений с группами общественности». Проблематика отношений с менеджментом организации. Проблематика отношений с персоналом организации. Проблематика отношений с властными структурами. Проблематика отношений со СМИ как группой общественности. Проблематика отношений с местным сообществом и общественными организациями. Практика и методики выявления целевой аудитории. Постановка приоритетов в организации «управления общественными отношениями».

Под термином «общественность» в практике pr понимаются те целевые группы, на которые направлены организованные информационные потоки.

Конкретно-календарное планирование действий pr-специалиста уже на стадии первичной проработки принято разделять на «внутри-направленные» и «внешне-направленные» именно под влиянием принципиальных различий целевых групп общественности.

Их перечень всегда объединяет, в частности, менеджмент и персонал компании, профсоюзы, дилеров, дистрибьюторов, потенциальных работников, клиентов (потребителей, пользователей), учредителей, акционеров, инвесторов, бизнес-партнеров, конкурентов, представителей СМИ, носителей экспертного мнения, местное сообщество, инстанции государственной и муниципальной власти и управления.

В целом, проблема исследования общественного (массового) сознания, как принципиально влияющая на развитие практики управления общественными отношениями, и в настоящее время продолжает активно разрабатываться в контексте целевой специфики и своеобразия ожиданий целевой аудитории.

Можно упомянуть несколько имен, оказавших значительное влияние на разработку данной темы.

Г. Лебон, в свое время констатировал, что «индивиды, образовавшись в толпу, представляют собой новообразование, единое по своим действиям и характеристикам, например, в связи с инстинктивной потребностью подчиняться власти вождя (лидера)». Вне зависимости от вызвавших «некое конкретное собрание» разнообразных случайностей, общим свойством индивидов в толпе становится их «необыкновенная подверженность внушению». Потому и слова, имеющие самый неопределенный смысл (демократия, единство, свобода, равенство), оказываются наиболее влияющими, синтезирующими все возможные индивидуальные ассоциации, чувства и впечатления.

Идею о «гипнотическом состоянии» индивида в толпе (которая импульсивна, изменчива и возбудима) разделял и З. Фрейд, не соглашаясь, при этом, с тезисом о «стирании индивидуальных достижений и своеобразия». Собственную концепцию объединения массы за счет либидо З. Фрейд объясняет на примерах двух исторически обусловленных искусственных масс – церкви и войска, которые в равной степени культивируют иллюзию о наличии верховного властителя, одинаково любящего каждого отдельного участника массы. Предсказуемая «любовь к вождю», готовность оставаться «несвободным» и есть главные связующие ценности, объединяющие массу.

Продолживший исследования З. Фрейда К.Г. Юнг, под коллективным бессознательным понимал «бессознательное, имеющее не индивидуальную, а всеобщую природу, вероятно, связанную с проявлениями архаического строя мышления».

Стратегии «пропаганды», рассчитанные на превращение индивидов в толпу и вовлечение в программируемую деятельность, тем не менее, обладают известной спецификой в связи с конкретным своеобразием искомых результатов.

Э. Канетти сформулировал три основные стратегические составляющие всякой пропагандистской доктрины: представление (пространственная идентичность), церемониал (временная идентичность) и убеждение (словарно-смысловая идентичность).

Очевидно, их можно дополнить, например, эффектами внушения, экспромта, образности, впечатления, многократного дублирования, лаконичности, паники.

Поэтому, представление выгодной для источника информации (с учетом современных возможностей электронных и печатных СМИ), происходит с «максимально приемлемой частотой упоминаний» ради охвата как можно большего числа участников конкретной целевой группы.

Значимо также «создание специальных событий», в том числе и скандального характера, усиливающих «известность» и упрощающих «распознавание» образа корпорации, организующей «общественное отношение».