Вопрос 10. Информационное обеспечение, банк коммерческой информации и источники её получения

Коммерческая информация представляет собой сведения о сложившиеся ситуации на рынке товаров и услуг.

Информационное обеспечение включает : получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации.

Требования, предъявляемые к информации:

• Достоверность

• Надёжность

• Оперативность (информация должна поступать своевременно)

• Систематичность

• Комплексность

• Сопоставимость

Источники коммерческой информации делятся на:

1.внутрение

2.внешние

Внутренние - внутренние материалы и документы торговой организации: сведения об объёмах продаж, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли (бухг., финансовая, статистическая отчётность предприятия).

Внешние – законодательские, правительственные материалы, периодическая печать, материалы специальных информационных агентств, консультации специалиста.

Коммерческая информация может быть получена из:

1.первичных

2.вторичных источников

Первичные источники – деловые встречи, переговоры, проведение опросов.

Вторичные – справочная литература, данные государственной статистики, результаты специальных расследований.

Формирование информационной базы, изучение товарных рынков включает:

1) Определение круга показателей, необходимых для всестороннего анализа развития данного товарного рынка и выявление его особенностей;

2) Проведение непосредственно сбора информации, её систематизация и обработка.

В качестве исходной информации о состоянии рынка, формировании спроса в исследуемом периоде и на перспективу могут использоваться следующие источники:

 Официальная государственная статистика

 Отраслевая и ведомственная статистика

 Панельные исследования

 Опросы потребителей

 Машиносчитываемые данные о движении товаров (кассовая лента)

 Экспертные оценки

 Тестирование (выявляются отношения покупателя к тому либо иному товару)

 Эксперимент (даёт более точные результаты исследуемого объекта)

Задачи по изучению товарных рынков можно разделить на 2 группы:

1. В состав первой группы входят задачи, связанные с решением проблем сбалансированности объёма спроса и предложения на конкретном рынке товара. Информационная база этой группы содержит показатели состояния и развития рынка товаров по объёму и должны собираться в динамике.

2. В состав второй группы входят задачи по сбалансированности спроса и предложения товаров по ассортименту и качеству.

Вопрос 11. Коммерческая тайна, защита конфиденциальности информации

Коммерческая информация в условиях конкуренции нуждается в защите, так как утечка ведёт к ослаблению позиции торговой организации, а в некоторых случаях к банкротству.

Согласно ГК РБ ст.140 информация составляет служебную или коммерческую тайну в случаи, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности её третьим лицам к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации, принимает меры по охране её конфиденциальности.

Экономические и правовые основы коммерческой тайны отражены в Положении «О коммерческой тайне» утверждённые совмином РБ.

Коммерческая тайна – преднамеренно скрываемая экономические интересы и информация о различных сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-технической, финансовой деятельности субъекта хозяйствования, охрана которых обусловлена интересами конкуренции, возможной угрозой экономической безопасности субъекта хозяйствования.

Коммерческая тайна выступает в форме коммерческих секретов.

Коммерческие секреты – сведения в виде документа, схем, изделий, относящихся к коммерческой тайне организации и подлежащие защите от возможных посягательств.

Носитель коммерческого секрета – лицо, осведомлённое о коммерческих секретах организации

К коммерческой тайне относится следующая информация:

1) Коммерческие данные конфиденциального характера

2) Планы коммерческой и хозяйственной деятельности

3) Стратегия организации

4) Списки клиентов и продавцов, контракты, договоры с субъектами рынка

5) Планы, касающиеся коммерческих нововведений

6) Информация о маркетинговых исследованиях

7) Информационные технологии, программное обеспечение ЭВМ

8) Организационные схемы и структуры управления на предприятии

Информация составляющая коммерческую тайну должна быть помещена соответствующим грифом «строго конфиденциально», «конфиденциальная», « не подлежит огласке», которая наносится на документе вверху справа.

В Положении «О коммерческой тайне» для субъектов хозяйствования определенно, что к коммерческой тайне не относится следующая информация:

1. Учредительные документы (лицензии на лицензируемые виды деятельности)

2. Сведения, предусмотренные установленными формами отчётности финансово-хозяйственной деятельности организации

3. Данные необходимые для проверки правильности уплаты налогов и других обязательных платежей

4. Документы о платежеспособности организации

5. Сведения о численности, составе рабочих, их ЗП, условиях труда, вакантных рабочих местах

При организации работы с информацией, составляющей коммерческую тайну необходимо выполнить:

• Разработать инструкции (памятки) об использовании защищённой информации

• Назначить ответственных лиц, осуществляющих контроль секретного делопроизводства

• Установить строгий контроль за допуском работников к коммерческим секретам

• Заключить с работниками организации письменное соглашение о неразглашении коммерческой тайны

• Стимулировать исполнителей имеющих доступ к секретной информации

• Использовать современные технологии защиты коммерческой информации, размещённой в ЭВМ

• Осуществлять личный контроль со стороны руководителя организации за обеспечением безопасности использования конфиденциальной информации.

Защита коммерческой информации обеспечивается администрацией торговой организации во главе с её руководителем.